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  • Problemi con il servizio Gmail.com
  • Problemi con i servizi Hotmail.com / Outlook.com e Yahoo.com
  • Problemi con il servizio Mail.ru
  • Problemi con i servizi Yandex.ru e QIP.ru

Problemi generali

D:Ricevo i miei messaggi senza immagini di sfondo. Perché?

R:Questo è fatto per motivi di sicurezza. Per far visualizzare le immagini integrate o le immagini di sfondo nei messaggi ricevuti utilizza il pulsante Tutte le immagini. Se anche dopo questo certe immagini non vengono visualizzate, per favore domanda al mittente di inviare in allegato queste immagini o la pagina in HTML. In questo caso tutto verrà inviato correttamente.

D:Provo ad inviare un messaggio con il file .exe allegato però non riesco. E' vietato?

R:Il motivo potrebbe essere che, per motivi di sicurezza, il servizio di posta usato non permette di inviare i file con l'estensione .exe allegati. Questo è il comportamento normale di certi servizi di posta, per esempio Gmail.com. Se desideri inviare un tale file è consigliato creare un archvio (.zip, .rar, ecc) e mettere la password per proteggerlo. Comunica la password al destinatario perché possa aprire l'archivio e ottenere il file .exe.

D:Non posso collegare il mio account al servizio Posta di online office. Aiuto, per favore!

R:Prova ad accedere al tuo account di posta da collegare usando la sua interfaccia web (se ce n'è una) con il nome utente e la password usati di solito. Il motivo potrebbe essere che, per motivi di sicurezza, il tuo servizio di posta blocca tutti i tentativi di accedere all'account (in questo caso una notifica viene visualizzata nell'interfaccia web) o è stata modificata la tua password. Se utilizzi un servizio di posta corporativo e provi a collegarlo a Mail di online office, domanda all'amministratore i dati di accesso e le impostazioni giuste per la connessione dell'account.

D:Posta di online office non funziona. Uso il browser Microsoft Internet Explorer. Non è supportato?

R:Sono supportate le ultime versioni di Microsoft IE. Per favore prova a reimpostare i parametri predefiniti. Puoi farlo per mezzo di una utilità speciale di Microsoft.

Problemi con il servizio Gmail.com

D:Ho collegato il mio account Gmail e adesso i messaggi ricevuti ed inviati sono nella cartella Posta in arrivo di Posta di online office. Ho fatto qualcosa di sbagliato?

R:No, non c'è niente di sbagliato. Questa è la funzionalità di Gmail che usa il protocollo POP3 per inviare i messaggi ricevuti e quelli inviati.

D:Non posso collegare il mio account Gmail. Che cosa fare?

R:Ti preghiamo di provare ad accedere al tuo account usando l'interfaccia web di Gmail. Il motivo potrebbe essere che, per motivi di sicurezza, Gmail vieta a Posta di online office l'accesso al tuo account. In questo caso viene visualizzata una notifica nella tua casella di posta. Consenti l'accesso a Posta di online office nella pagina di impostazioni di Gmail e prova a collegare il tuo account al portale di nuovo.

D:Ho collegato il mio account Gmail, però non ho ricevuto nessun messaggio. Dov'è?

R:Ti preghiamo di provare ad accedere al tuo account usando l'interfaccia web di Gmail. Il motivo potrebbe essere che, per motivi di sicurezza, Gmail vieta a Posta di online office l'accesso al tuo account. In questo caso viene visualizzata una notifica nella tua casella di posta. Consenti l'accesso a Posta di online office nella pagina di impostazioni di Gmail e dopo questo va' a Posta di online office per ricevere la posta.

D:Ho collegato il mio account Gmail, conceduto l'accesso alle applicazioni di terzi nella pagina di impostazioni di sicurezza, però non ho ricevuto nessun messaggio. Dov'è?

R:Potrebbe succedere che hai ricevuto la posta prima di collegare il tuo account Gmail a Posta di online office usando un client di posta desktop o mobile. Il servizio Gmail.com permette di ricevere la posta tramite il protocollo POP3 solo una volta 'scaricandolo' dopo questo e non permette di ottenerla di nuovo.

D:Ho collegato il mio account Gmail, ho ricevuto i messaggi, però non posso inviare nulla. Dove sbaglio?

R:Ti preghiamo di provare ad accedere al tuo account usando l'interfaccia web di Gmail. Il motivo potrebbe essere che, per motivi di sicurezza, Gmail ti domanda di autorizzarti di nuovo per confermare che sei davvero tu ad aver chiesto di collegare la casella di posta ad un'applicazione di terzi, per esempio, Posta di online office.

D:Il mio account Gmail non può essere collegato a Posta di online office. Quando accedo a Gmail per mezzo dell'interfaccia web, non c'è nessuna notifica su Posta di online office. Che cosa posso fare?

R:E' possibile che hai abilitato una verifica a 2 passaggi per accedere alla casella di posta. In questo caso prova a creare una password specifica per l'applicazione online office. Ti preghiamo di seguire il collegamento per creare la password. Il servizio Gmail ti suggerisce di inserire il nome dell'applicazione per la cui desideri creare la password e crea una password. Copiala, accedi a Posta di online office e prova a collegare l'account Gmail di nuovo usando la password ricevuta dal servizio Gmail.

D:Sono il proprietario di un sito web e ho il servizio di posta Gmail comune con l'indirizzo "mail@example.com" connesso al mio dominio. Provo a collegare la mia posta a Posta di online office, ma non riesco. Che cosa fare?

R:Prova a seguire le istruzioni di sotto:

  1. compila i campi adatti usando il login e la password del tuo account di posta elettronica;
  2. apri la finestra con le impostazioni avanzate cliccando sul pulsante Avanzate;
  3. inserisci il seguente server POP: pop.googlemail.com;
  4. inserisci il seguente server SMTP: smtp.googlemail.com;
  5. inserisci la seguente porta per la ricezione dei messaggi: 995;
  6. inserisci la seguente porta per l'invio dei messaggi: 465;
  7. non cambiare il login e la password;
  8. assicurati di aver selezionato la connessione SSL per entrambi i server POP e SMTP;
  9. clicca su Salva.

Adesso l'account deve essere connesso correttamente.

Q:Sto cercando di collegare il mio account Gmail a Posta di online office, ma si è verificato un errore.

A:Prova a collegare il tuo account Gmail via OAuth (Google Connect).

D:Sto cercando di collegare il mio account Gmail con la verifica in due passaggi, ma si è verificato un errore.

R:Dopo aver attivato la verifica in due passaggi per il tuo account Gmail, riceverai un messaggio con le istruzioni su come collegare il tuo account di posta elettronica a una applicazione di terzi. Hai bisogno di generare una password monouso e usarlo per la connessione del tuo account Gmail a Posta di online office. Altrimenti, puoi usufruire della funzione OAuth (Google Connect).

D:Ho collegato il mio account Gmail con la verifica in due passaggi a Posta di online office. Il problema è che non posso inviare i messaggi da Posta di online office, si è verificato un errore. Ho provato ad accedere al mio account usando l'interfaccia web di Gmail, ma non ho trovato nessun messaggio.

R:Dopo aver attivato la verifica in due passaggi per il tuo account Gmail, riceverai un messaggio con le istruzioni su come collegare il tuo account di posta elettronica a una applicazione di terzi. Se hai attivato la verifica in due passaggi dopo aver collegato il tuo account Gmail a Posta online office, procedi come segue:

  1. Genera una password monouso nell'interfaccia web di Gmail per collegare il tuo account Gmail all'applicazione di posta elettronica di terzi;
  2. Accedi a Posta online office, apri la sezione Impostazioni a sinistra e seleziona l'opzione Gestione account;
  3. Fai un clic destro sul tuo account Gmail, seleziona l'opzione Modifica ed inserisci la password generata al Passo 1.

Il tuo account Gmail sarà collegato di nuovo e avrai la possibilità di inviare i messaggi.

D:Ho collegato il mio account Gmail per mezzo del protocollo IMAP, però posso ricevere solo i messaggi nella cartella 'Posta in arrivo', i messaggi non passano nella cartella 'Posta inviata'.

R:Accedi alle impostazioni del tuo account Gmail per mezzo della sua interfaccia web ed assicurati che la cartella 'Posta inviata' è disponibile per il protocollo IMAP, cioè la casella 'Mostra in IMAP' accanto a 'Posta inviata' deve essere spuntata.

Problemi con i servizi Hotmail.com / Outlook.com e Yahoo.com

D:Non posso collegare il mio account Yahoo.com a Posta di online office anche se sono sicuro che tutti i parametri inseriti (nome utente e password) sono corretti. Ho fatto qualcosa di sbagliato?

R:Il servizio Yahoo.com offre la connessione tramite POP3 solo agli account pagati. Se non hai un account pagato, non potrai collegare la tua casella di posta Yahoo.com a Posta di online office tramite il protocollo IMAP.

D:Sto cercando di collegare il mio account Hotmail.com, però si è verificato un errore.

R:Prova ad accedere al tuo account per mezzo dell'interfaccia web di Hotmail.com. Si potrebbe accadere che Hotmail.com blocca i tentativi di connessione sospettosi. Conferma di aver provato a collegare l'account a Posta di online office inserendo il codice CAPTCHA.

D:Ho collegato il mio account Outlook a Posta di online office, però non posso inviare messaggi – si è verificato un errore. Quando accedo al mio account su www.outlook.com, tutto è corretto, non c'è nessun messaggio addizionale.

R:Una volta collegata la casella di posta Outlook, riceverai un messaggio con il seguente oggetto: Please sign in to your Outlook.com account (Si prega di accedere al tuo account Outlook.com). Apri e leggi questo messaggio. Segui il collegamento per permettere a Posta di online office di lavorare con il tuo account Outlook.

Problemi con il servizio Mail.ru

D:Tutti i messaggi dalla cartella Posta indesiderata del mio account Mail.ru sono visualizzati nella cartella Posta in arrivo di Posta di online office. Che cosa fare per nasconderli?

R:Il servizio Mail.ru invia la posta in arrivo e la posta indesiderata tramite il protocollo predefinito POP3, questa è la funzionalità di questo servizio di posta. Puoi selezionare le cartelle da trasferire tramite POP3 nella pagina di impostazioni dell'account Mail.ru.

Problemi con i servizi Yandex.ru e QIP.ru

D:Sono il proprietario di un sito web e ho il servizio di posta Yandex comune con l'indirizzo "mail@example.com" connesso al mio dominio. Provo a collegare la mia posta a Posta di online office, ma non riesco. Che cosa fare?

R:Prova a seguire le istruzioni di sotto:

  1. compila i campi adatti usando il login e la password del tuo account di posta elettronica;
  2. apri la finestra con le impostazioni avanzate cliccando sul pulsante Avanzate;
  3. inserisci il seguente server POP: pop.yandex.com;
  4. inserisci il seguente server SMTP: smtp.yandex.com;
  5. inserisci la seguente porta per la ricezione dei messaggi: 995;
  6. inserisci la seguente porta per l'invio dei messaggi: 465;
  7. non cambiare il login e la password;
  8. assicurati di aver selezionato la connessione SSL per entrambi i server POP e SMTP;
  9. clicca su Salva.

Adesso l'account deve essere connesso correttamente.

D:Ho collegato il mio account Yandex.ru/ QIP.ru per mezzo del protocollo IMAP, ma tutti i messaggi ricevuti sono senza etichette.

R:Il servizio Yandex.ru/ QIP.ru usa le etichette nella sua propria interfaccia, le etichette non sono trasferite per mezzo del protocollo IMAP.

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