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Vous trouverez dans ce glossaire la définition des termes de base utilisés dans l'interface et dans la documentation de office en ligne.

Tous les termes A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

A

Abonnements – le contenu de office en ligne auquel vous êtes abonné, cela signifie que vous recevez des notifications sur ses changements.

Accès complet – un des types d'accès. Il s'utilise dans le module Documents, l'outil Calendrier et la section Paramètres du portail. Dans les deux premiers cas, cela signifie que l'utilisateur qui a obtenu l'Accès complèt à un événement, à un calendrier ou à un document peut non seulement les visualiser mais aussi les modifier ou supprimer. En ce qui conserne les Paramètres du portail, cela signifie que les Administrateurs auxquels l'Accès complet a été accordé disposent moins d'autorisations que le Propriétaire du portail mais plus que l'administrateur d'un module du portail. Toutes les autorisations spécifiques sont énumérées dans l'onglet Droits d'accès de la section Propriétaire du portail.

Accès restreint – un type d'accès qui garantit que seulement les utilisateurs ou les groupes sélectionnés peuvent afficher et utiliser certaines informations et fonctions. Il s'utilise dans les modules Projets, CRM et dans la section Paramètres du portail.

Action – un ensemble de l'information sur un événement commun avec plusieurs clients dans le module CRM. Elle s'utilise pour organiser et suivre des séminaires, des rencontres avec vos clients.

Administrateur – la personne qui a les droits d'accès pour gérer les utilisateurs, le contenu, certains modules ou les paramètres du portail. Selon les autorisations, les administrateurs peuvent se reporter à l'Administrateur du module possédant des privilèges d'administrateur dans un certain module (ou plusieurs modules), à l'Administrateur doté des droits d'accès complet possédant des privilèges d'administrateur dans tous les modules du portail ou au Propriétaire du portail qui a le contrôle sur tout le portail.

Administrateur doté de droits d'accès complet – une personne qui dispose des privileges pour gérer tous les modules du portail et les utilisateurs mais qui ne dispose pas des autorisations pour gérer tous les paramètres du portail.

Administrateur du module – une personne qui dispose des privilèges d'administrateur dans un module ou dans plusieurs modules mais qui n'a pas d'autorisations pour la gestion de tous les modules du portail, des utilisateurs ou des paramètres.

Agrégateur d'emails – un logiciel qui collecte des courriels à partir de plusieurs comptes de messagerie, il permet de gérer tous les courriels d'une manière centralisée et envoyer des messages à partir d'un des comptes connectés.

Alias – un nom alternatif utilisé pour accéder à une ressource. Dans la section Paramètres du portail c'est un nom personnalisé qui remplace une partie de votre adresse URL du portail pour que le portail enregistré à nom.onlyoffice.com soit disponible à nomalternatif.onlyoffice.com. (voir aussi : Nom de domaine, URL)

Authentification – un processus visant à vérifier si un utilisateur est bien celui qu'il prétend être. Elle implique la comparaison des informations d'identification du compte enregistrées dans le système avec les informations fournies par un utilisateur (généralement, un nom d'utilisateur et un mot de passe sont utilisés comme les informations d'identification). En règle générale, l'authentification permet à un utilisateur de se connecter au système et précède l'autorisation, donnant accès aux données à l'utilisateur.

Autorization – un processus qui va après l'authentification et permet d'identifier les droits d'accès à la ressource qu'un utilisateur authentifié doit avoir.

B

Barre d'outils de mise en forme – un ensemble d'icônes qui correspondent aux commandes de formatage de texte. Elle s'utilise pour éditer le texte entré lors de la création des messages de Blogs, de Forums, des pages Wiki dans la Communauté, des Discussions dans Projets et lors de la composition des messages dans le CRM ou le Mail.

Base de connaissance – une base de données pour la collecte, le stockage, le partage et la récupération de l'information (voir aussi Wiki)

Base de données clients – un ensemble de données sur les clients stockées dans le module CRM de office en ligne. (voir aussi Contact)

Blog – un journal utilisé pour l'échange d'information et de connaissances entre les utilisateurs du portail. La section Blogs du module Communauté comprend de différents blogs personnels qui appartient aux utilisateurs du portail.

Bureau dans le nuage – un espace de travail virtuel, un point d'accès unifié à toutes les données de l'entreprise ; il offre un ensemble de services en ligne et des outils pour la Gestion de documents, la Gestion de projets, la Gestion des relations avec les clients, la Collaboration d'affaires etc. (voir aussi Portail)

C

Calendrier
  1. Un outil de planification des événements. En plus, le Calendrier de office en ligne vous permet de suivre des jalons prochains et les tâches de vos projets aussi bien que les tâches de CRM.
  2. Chaque horaire créé par un utilisateur dans le Calendrier de office en ligne.

Catégorie de la tâche – une catégorie réglable dans le module CRM de office en ligne qui permet de classifier les tâches par leurs objectifs et simplifier le tri et la recherche des tâches. Les catégories des tâches peuvent être réglées par l'administrateur disposant des autorisations suffisantes pour le module CRM.

Catégorie de l'historique de l'événement – un type réglable des événements dans le module CRM. Ces catégories peuvent servir à classer les événements utilisés lors du travail sur les possibilités, les actions, les contacts. (voir aussi Evénement, 3). Ils peuvent être réglés par l'administrateur avec des autorisations suffisantes pour le module CRM.

Cci – (copie carbone invisible) – une copie du message électronique qui cache le nom d'une personne particulière et l'adresse électronique des autres destinataires.

Champs d'utilisateur – les champs d'entrée de données qui peuvent être créés et réglés par l'administrateur disposant des autorisations suffisantes pour le module CRM . Une fois qu'ils sont créés, il est possible de les utiliser pour entrer des informations supplémentaires lors de l'ajout et de la modification des contacts, des opportunités ou des actions.

Chat – une messagerie instantanée utilisée comme un client web disponible sur le portail. Elle peut être intégrée à un client externe.

Chef de projet – une personne responsable de la réalisation du projet qui dispose de toutes les autorisations nécessaires pour la gestion des paramètres, du contenu et de l'équipe du projet.

Client de messagerie externe – ce terme s'utilise dans l'une des options du CRM et permet de générer des listes d'adresses électroniques de vos clients et de les transférer à un client de messagerie de bureau ou web que vous utilisez pour envoyer des messages électroniques.

Collaboration d'affaires –un ensemble d'actions visant à améliorer et simplifier l'interaction entre les membres d'un groupe en vue d'obtenir un résultat. Cela se réalise grâce à l'utilsation des outils tels que Blogs, Forums, Signets, Wiki etc.

Compte de messagerie – un ensemble de données qui identifie un utilisateur et qui s'utilise pour accéder aux ressources de service de messagerie. En règle générale, il inclut un nom d'utilisateur et un mot de passe unique.

Communauté – le module qui offre des outils de collaboration (blogs, forums, wiki, signets) et qui simplifie l'interaction entre les utilisateurs.

Contact –une entrée dans la base de données qui stocke toutes les informations disponibles sur un client (une personne ou une entreprise). Le module CRM de office en ligne permet de stocker non seulement des informations sur le contact mais aussi l'histoire de toutes les interactions avec un client, les documents connexes, les tâches associées et les opportunités.

Contenu – toute information publiée sur le portail (peut inclure du texte, des images, des documents, des liens, des vidéos, etc)

CRM (gestion des relations avec les clients)

  1. une stratégie visant à améliorer l'interaction avec les clients et augmenter les ventes.
  2. le système CRM de office en ligne – un module qui permet de stocker toutes les informations sur les clients, attribuer les tâches, planifier et suivre les transactions potentielles ou les événements communs avec plusieurs clients.

D

Date limite – la date à laquelle un travail doit être achevé. Elle s'utilise dans la planification des jalons et des tâches dans le module Projets aussi bien que des opportunités et des tâches dans le module CRM.

Destinataire – la personne à laquelle une lettre électronique est adressée.

Discussion – un échange d’opinions sur des questions qui se posent lors du travail sur le projet. Elle s'utilise dans le module Projets.

Discussions abonnées – les discussions sur le projet auxquelles vous ne participez pas, mais aux commentaires desquelles vous êtes abonné.

DNS (Système de nom de domaine) – un service permettant de traduire un nom de domaine en informations de plusieurs types. Il permet de transformer des noms de domaine en adresses IP numériques utilisées par les ordinateurs, et vice-versa. (voir aussi : Domaine, Nom de domaine)

Documents
  1. un module pour créer, éditer, stocker et partager des documents sur le portail.
  2. les subdivisions pour stocker la documentation liée au projet particulier, à la tâche, à la discussion ou au contact, à l'opportunité, à l'action.

Documents communs – un dossier dans le module Documents destiné à stocker des documents pour qu'ils soient accessibles à tous les utilisateurs. L'administrateur disposant des autorisations suffisantes pour le module Documents peut définir les droits d'accès aux fichiers de ce dossier.

Document du projet – un dossier dans le module Documents où les documents du module Projets sont stockés. Ce dossier est accessible à partir de deux modules et contient des sous-dossiers correspondant à tous les projets existants.

Domaine – quelques dispositifs, qui partagent une partie commune de l'adresse IP, considérés comme appartenant à un domaine particulier, un noeud dans la structure hiérarchique des noms de domaine. (voir aussi : DNS, Nom de domaine)

Domaines autorisés – une option dans la section Paramètres du portail qui permet à un administrateur du portail de spécifier les serveurs de messagerie spécifiques pour que les utilisateurs qui ont un compte sur ces serveurs puissent rejoindre le portail. (voir aussi : Nom de domaine)

Domaines de messagerie autorisés – les noms de domaine des adresses électroniques, qui peuvent être utilisées pour l'auto-enregistrement d'utilisateur à office en ligne. (voir aussi : Nom de domaine)

Droits d'accès (également appelé Autorisations d'accès) – les droits qui déterminent qu'est-ce que l'utilisateur particulier est autorisé de faire lors de l'utilisation du système. Les droits d'accès peuvent être limités à l'intérieur de chaque module du portail. (voir aussi Accès restreint)

E

Editeur de forums – un outil de gestion des forums qui permet de créer de nouveaux forums, de modifier ou de supprimer ceux qui existent déjà. Il n'est disponible que pour les administrateurs disposant des autorisations suffisantes pour le module Communauté.

Editeur en ligne – une application Web qui permet de traiter les données en ligne sans installer un logiciel de bureau.

Employé – la désignation d'un utilisateur si le modèle de l'équipe Corporatif est sélectionné dans la section Paramètres du portail.

Entreprise – un type de contact dans le module CRM de office en ligne, une organisation, par opposition à Personne.

Envoi en masse (également appelé Courrier en nombre) – une fonctionnalité du CRM qui permet d'envoyer un message électronique aux clients séléctionnés (avec les adresses email spécifiées) depuis la liste des contacts CRM.

Equipe de projet – les utilisateurs du portail qui travaillent sur un projet. L'équipe de projet se forme par le chef de projet, ou par la personne qui a créé ce projet.

Etape de l'opportunité – un attribut réglable qui permet de suivre facilement la progression des ventes dans le module CRM. Les étapes de l'opportunité peuvent être réglées par l'administrateur disposant des autorisations suffisantes pour le module CRM.

Evénement permanent – un type d'événement dans le Calendrier de office en ligne. L'événement qui dure une journée entière ou plus. Il n'est pas nécessaire de préciser le temps de cet événement, vous devez définir la date uniquement.

Evénement
  1. une section dans la Communauté qui peut être utilisée pour la publication des annonces, des nouvelles, des commandes, la dénomination de ces trois éléments.
  2. toute activité prévue dans le Calendrier.
  3. un élément dans le module CRM qui est utilisé pour particulariser le travail sur la possibilité, l'action ou l'interaction avec un contact. Les catégories des événements par défaut sont : note, email, appel téléphonique, rendez-vous. Ils peuvent être réglés par l'administrateur avec des autorisations suffisantes pour le module CRM

Evénements partagés avec moi – les événements du Calendrier auxquels les autres utilisateurs vous ont accordé des privilèges d'accès.

Evénement récurrent – un événement qui se répète régulièrement : chaque jour, chaque semaine, chaque mois ou chaque année.

Expéditeur – une personne qui envoie une lettre électronique à quelqu'un.

F

Filtre – un mécanisme qui permet d'afficher le contenu qui répond aux critères sélectionnés.

Flux – un outil qui permet d'accéder rapidement à tout nouveau contenu ajouté à tous les modules.

Flux iCal – s'utilise pour afficher les événements du calandrier dans un autre calendrier s'il prend en charge le standart iCal. Le flux iCal est uniquement disponible pour l'affichage et sera automatiquement mis à jour lorsque des événements sources sont changés.

Formulaire de contact du site – une fonctionnalité dans le module CRM qui permet de générer un code source pour l'intégrer dans votre site web. Si un utilisateur de votre site rémplit le formulaire de contact résultant, toutes les données de contact saisies seront automatiquement ajoutées à la liste des contacts du CRM de office en ligne.

Forums – une section de la Communauté qui permet de discuter de différents sujets. Cette section peut inclure plusieurs forums organisés par catégories. Chaque forum peut comprendre un ensemble de sujets.

G

Gestion de projet – le processus qui comprend la planification, l'organisation et le contrôle du flux de travail.

Gestion de documents – un ensemble de méthodes pour stocker, organiser, traiter la documentation personnelle et d'entreprise et pour suivre ses modifications.

H

Hôte – un ordinateur relié à un réseau avec un serveur installé. Dans les paramètres du module CRM de office en ligne, c'est une option nécessaire pour spécifier un nom de domaine de votre serveur SMTP.

I

iCal (iCalendar) – un format de fichier avec l'extension .ics utilisé pour transférer les événements du calendrier entre les applications. Un fichier .ics est utilisé pour l'importation des événements tandis que les mis à jour des événements importés ne sont pas automatiques. Lorsque les événements sources sont changés, ils deviennent indépendants et peuvent être édités dans l'application dans laquelle ils ont été importés.

J

Jalon – une étape importante dans la progression d'un projet. Les jalons peuvent être utilisés pour planifier le flux de travail en marquant le moment où un résultat significatif doit être atteint.

Jalon actif (voir ausssi Jalon fermé) – un jalon sur lequel on travaille actuellement. Tout jalon qui a été créé, mais pas encore fermé.

Jalon fermé – un jallon sur lequel on ne travaille plus. Un jalon peut être fermé si toutes ses tâches sont fermées.

L

Lecture seule – l'un des types d'accès. Il s'utilise dans le module Documents et l'outil Calendrier. L'utilisateur qui a le droit d'accès Lecture seule à l'événement, au calendrier ou au document peut visualiser ces objets mais ne peut pas les supprimer ou modifier.

Lien d'invitation – le lien qui peut être copié et collé dans un message pour inviter une personne à se joindre au portail en tant que utilisateur. Cette option est uniquement disponible pour l'administration du portail.

Liste de diffusion – une option du Chat de office en ligne qui permet d'envoyer un message à plusieurs utilisateurs du portail à la fois.

Logiciels de messagerie – les applications qui interagissent avec un serveur de messagerie permettant d'accéder au courrier électronique d'utilisateur et offrant la possibilité d'envoyer et de recevoir des messages électroniques.

M

Mail – un des outils du portail qui permet de connecter plusieurs comptes de messagerie électronique, de recevoir des messages électroniques et de les gérer ; d'envoyer des messages électroniques à partir de l'interface de office en ligne aux contacts des comptes connectés, aux utilisateurs du portail et aux contacts CRM.

Membre de l'équipe du projet – un utilisateur qui a été ajouté à une équipe de projet par le chef de projet ou par l'administrateur.

Mes documents – un dossier privé dans le module Documents où les documents personnels de chaque utilisateur sont stockés.

Messagerie instantanée – (voir aussi Chat) une application qui fournit une communication en temps réel entre les utilisateurs.

Minuteur – un outil qui permet de suivre automatiquement le temps que vous passez sur une tâche dans le module Projets.

Modèle de l'équipe – une option de personnalisation qui n'est disponible que pour le propriétaire du portail et les administrateurs dotés des droits d'accès complets. Le système de dénomination permettant de déterminer les noms des utilisateurs du portail, des groupes et des actions.

Modèle de projet – un modèle avec une structure prédéfinie qui sert de base à la réalisation des projets similaires et qui comprend un certain nombre de jalons, de tâches et de sous-tâches. Il s'utilise dans le module Projets.

Modèle de rapport – l'ensemble des paramètres enregistrés qui permet de générer un rapport basé sur ces paramètres. Il s'utilise dans le module Projets.

Module – une grande section du portail fonctionnellement indépendante. office en ligne inclut 5 modules suivants : Documents, Projets, CRM, Communauté, Personnes.

N

Niveau d'accès – un rang dans une hiérarchie des utilisateurs qui ont des droits d'accès différents. Plus le niveau d'accès est définie, plus d'informations et de fonctions sont accessibles à l'utilisateur. Il existe deux niveaux d'accès généraux à l'intérieur de office en ligne : Administrateur et Utilisateur. Le niveau d'accès d'Administrateur se divise en trois catégories : Administrateur du module, Administrateur doté des droits d'accès complet et Propriétaire du portail. A l'intérieur du module Projets , il existe deux autres niveaux : Chef de projet et Membre de l'équipe de projet.

Nom de domaine – un nom enregistré qui identifie une adresse IP à un nom littéral ; il représente une séquence hiérarchique d'étiquettes séparées par des points; il comprend un nom unique d'une organisation ou d'un particulier sur Internet et un domaine de premier niveau (par exemple, .com, .net, .org etc.).

  • Pour les sites web, un exemple de nom de domaine c'est onlyoffice.com
  • Pour les adresses email, le nom de domaine c'est la partie qui se trouve après le signe "@".

(voir aussi : DNS, Domaine, URL)

Nom de domaine personnalisé – une option de la section Paramètres du portail qui permet à l'administrateur du portail de spécifier le nom de domaine pour le portail. (voir aussi : Nom de domaine)

Notification – les messages déstinés à informer les utilisateurs de office en ligne sur les changements sur le portail ou rappeler l'événement de Calendrier. Elles peuvent être reçues par email, par le Chat de office en ligne ou par ces deux façons.

Notifications gérables – un groupe des notifications sur le portail. Il est possible de se désabonner ou de changer le type de notification. (voir aussi Notifications non-gérables, Notifications)

Notifications non-gérables – un groupe de notifications sur le portail. Vous ne pouvez pas se désabonner de ces notifications et changer le type de notification. (voir aussi Notifications gérables, Notifications)

O

Opportunité – un ensemble de données sur une vente potentielle qui permet de planifier le travail sur l'affaire et suivre le progrès.

Outil – un logiciel spécialisé qui s'utilise pour exécuter une fonction particulière, par exemple une messagerie instantanée, une planification des événements, une réception et un envoi des courriels, un affichage des nouvelles. office en ligne inclut des outils suivants : le Mail, le Chat, le Calendrier et le Flux. Ils sont disponibles pour tous les membres du portail sans aucune restriction d'accès, mais les administrateurs peuvent désactiver le Mail, le Chat ou le Calendrier pour tous les utilisateurs du portail.

P

Partage – l'octroi de l'accès à un objet (document, calendrier, événement) aux autres utilisateurs.

Partagés avec moi – un dossier du module Documents destiné à stocker les documents auxquels les autres utilisateurs vous ont donné accès.

Personnalisé – sélectionné ou ajusté par un utilisateur selon les besoins spécifiques (lors de l'utilisation des options, des paramètres, etc.).

Personnalisation
  1. le réglage du logiciel selon les besoins spécifiques de l'utilisateur. Par exemple, le CRM de office en ligne offre la possibilité de définir les champs de saisie des données, les étapes d'opportunité, les types de contact, les catégories de tâches et d'événements.
  2. la section Paramètres du portail permet aux administrateurs de modifier l'apparence du portail (couleur de l'interface, modèle de l'équipe , logo et nom du portail) de sorte qu'elle sera changée pour tous les utilisateurs du portail.

Personne – un type de contact dans le CRM de office en ligne, un individu par opposition à Entreprise.

Personnes – un module destiné à la gestion des utilisateurs du portail. Les administrateurs disposant des autorisations suffisantes peuvent ajouter ou importer des utilisateurs au portail, les désactiver, créer des groupes pour organiser des membres du portail. Les utilisateurs peuvent uniquement consulter les informations ajoutées et modifier leurs propres profils.

Pièce jointe – un fichier joint au message électronique. Elle s'utilise dans le module CRM de office en ligne et dans le Mail de office en ligne.

POP (Post Office Protocol littéralement le protocole du bureau de poste) - un standard pour recevoir des courriels. Il permet de récupérer les courriers électroniques situés sur un serveur de messagerie électronique.

Port – un point de connexion logique pour la transmission des données entre la source (programme client) et la destination (serveur d'application) au sein d'un réseau. Un port particulier, qui est utilisé par un programme ou un système, s'identifie avec un numéro de port. Dans les paramètres du Mail et du CRM de office en ligne, il est nécessaire de spécifier un numéro de port du courrier entrant et sortant.

Portail – un type particulier de site Web qui peut être créé après l'inscription sur http://www.onlyoffice.com. Il offre un espace de travail commun et de stockage pour les données d'entreprise, comprend un ensemble de services et des outils en ligne pour la Gestion de documents, Gestion de projets, Gestion des relations avec les clients, Collaboration d'affaires etc.

Priorité – un attribut de tâche qui permet d'indiquer que cette tâche est plus importante que les autres. Il n'existe qu'un seul type de priorité des tâches dans le module ProjetsHaut.

Privilèges d'administrateur – les autorisations spéciales disponibles uniquement pour les administrateurs du portail.

Profil
  1. toutes les informations sur un utilisateur (les données personnelles, les autorisations d'accès, les paramètres de personnalisation) sur le portail ;
  2. toutes les informations sur un client stockées dans la liste des contacts du module CRM.

Projet
  1. des actions coordonnées pour atteindre un certain but (une création d'un produit ou d'un service etc.)
  2. une unité de base du module Projets de office en ligne ; sa structure est divisée en étapes, tâches et sous-tâches.

Projet actif (voir aussi Projet terminé, Projet en pause) – un projet sur lequel on travaille actuellement.

Projet en pause – un projet sur lequel on a temporairement stoppé le travail.

Projet privé – c'est le projet d'accès restreint. Un tel projet est uniquement accessible à son chef et à l'équipe de projet, à l'administration du portail.

Projets – un des modules du portail qui permet de planifier votre travail, répartir les fonctions, spécifier les dates limites, surveiller la progression, recevoir les rapports etc.

Projet terminé – un projet sur lequel on ne travaille plus. Un projet peut être terminé si toutes ses tâches sont fermées.

Propriétaire – s'utilise dans Documents et Calendrier. La personne qui a créé le document (le calendrier ou l'événement) et dispose des autorisations les plus élevées pour cet objet.

Propriétaire du portail – une personne qui dispose des droits d'accès les plus élevées sur le portail. Une personne unique qui peut gérer tous les paramètres du portail. En règle générale, c'est la personne qui a créé le portail.

R

Rappel – une sorte de notification qui s'utilise pour avertir d'un événement à venir du Calendrier.

Rapport – les données sélectionnées et organisées selon certains paramètres. Les rapports s'utilisent dans le module Projets pour simplifier le suivi du progrès de projet.

Responsable – une personne qui doit accomplir une tâche ou mener l'opportunité à la réussite.

S

Salle de discussion – une fonction qui permet de communiquer avec plusieurs personnes à la fois en utilisant le Chat de office en ligne.

Salle temporaire – une option qui s'utilise lors de la création de la salle de discussion dans le Chat de office en ligne. Si cette option est sélectionnée, la salle créée sera supprimée lorsque tous les participants la quittent.

Sauvegarde –une copie des données créée pour rétablir les données originales en cas de perte. Sur le portail, elle s'utilise pour transférer toutes les données du portail vers le serveur local.

Serveur POP – un serveur de messagerie pour le courrier entrant. Après la transmission de messages à l'aide du protocole SMTP, ils sont stockés sur un serveur POP jusqu'à ce que le destinataire les télécharge en utilisant l'un des clients de messagerie.

Serveur SMTP – un serveur qui s'utilise pour envoyer des messages électroniques et pour les transmettre au serveur de messagerie fournissant une banque de messages aux messages entrants.

Serveur SMTP interne – une des option du CRM de office en ligne qui permet d'envoyer des messages électroniques en utilisant l'interface du portail après avoir spécifié les paramètres de votre serveur SMTP de votre propre hôte de messagerie.

Signet – un lien sauvegardé qui donne un accès rapide au site et qui peut être utilisé pour partager une page intéressante avec les autres utilisateurs du portail.

SMTP (Protocole simple de transfert de courrier) – c'est un protocole de communication utilisé pour transférer le courrier électronique vers les serveurs de messagerie électronique. En règle générale, il est utilisé pour délivrer un message électronique à partir d'un client de messagerie à un serveur de messagerie et d'un serveur à un autre. Les autres protocoles (POP3 ou IMAP, par exemple) sont généralement utilisés pour récupérer le message.

Sous-tâche – une tâche qui représente une partie d'une autre tâche. Elle s'utilise pour diviser une tâche en petites parties.

Spam – les messages électroniques indésirables, qui comprennent généralement la publicité, envoyés à un grand nombre de personnes.

SSL (Couches de sockets sécurisés) – un protocole qui garantit une connexion sécurisée entre un client de messagerie et un serveur de messagerie en cryptant les données transmises sur le réseau. Il s'utilise dans les paramètres du CRM de office en ligne. Dans le Mail de office en ligne la même option s'appelle Connexion sécurisée.

Suivi du temps – la fonctionnalité du module Projets qui permet d'enregistrer, d'afficher et d'analyser le temps qu'un utilisateur passe sur l'exécution de tâches.

Suivre – une option qui vous permet d'être informé sur toutes les nouvelles activités au sein d'un projet ou d'une tâche auxquels vous ne participez pas.

T

Tâche
  1. un travail particulier assigné au chef de projet ou aux plusieurs membres, ou peut être sans une personne responsable. Une tâche peut être divisée en sous-tâches. Elle s'utilise dans le module Projets.
  2. un élément utilisé dans le module CRM pour planifier le travail à faire. Il peut être lié avec le contact, l'opportunité, l'action ou peut être independant. Il peut avoir un responsable au minimum. Les tâches de CRM sont classifiées par catégories (voir aussi Catégorie de la tâche).

Tâche fermée – une tâche sur laquelle on ne travaille plus. Une tâche peut être fermée si toutes ses sous-tâches sont fermées.

Tâche ouverte (voir aussi Tâche fermée) – une tâche sur laquelle on travaille actuellement. C'est toute tâche qui a été créée, mais pas encore fermée.

Tag – une marque d'identification attribuée à un objet (un contact, une opportunuté, une action dans le module CRM, à un message électronique dans le Mail de office en ligne, à un projet, à une page wiki, à un message de blog etc.) afin de classifier et de simplifier la recherche.

Tags personnels – une option qui permet d'ajouter des variables (prénom, nom de famille, nom d'entreprise et d'autres données personnelles qui doivent être individuels dans chaque message de l'envoi d'email en masse) lors de la composition d'un message dans le CRM de office en ligne. (voir aussi Envoie en masse)

Tiers – certains produits ou services fournis par le fournisseur indépendant ; le contenu stocké dans une telle source qui peut être importé au portail.

Type d'accès – détermine les actions spécifiques qu'un utilisateur particulier peut effectuer sur un fichier (affichage, modification, suppression) ou sur une ressource de système. Il s'utilise dans le module Documents, l'outil Calendrier et dans la section Paramètres du portail. Il existe trois types d'accès à l'intérieur du module Documents : Lecture seule, Accès complet, Accès interdit. A l'intérieur du module Calendrier, il existe deux types d'accès : Lecture seule et Accès complet. L'accès complet est représenté dans la section Paramètres du portail.

Type de contact – une catégorie réglable dans le module CRM de office en ligne qui permet de classer les contacts selon leur volonté d'acheter votre produit. Par défaut, ce sont des types : Froid, Chaud et Très chaud, mais il est possible de les régler ou d'ajouter de nouveaux (cela peut être réalisé par l'administrateur avec des autorisations suffisantes pour le module CRM).

U

URL (littéralement localisateur uniforme de ressource) – une adresse qui indique où une page ou un fichier peut être trouvé sur Internet. Elle s'utilise pour définir l'emplacement de la page Web et pour l'accéder par un navigateur Web. Elle peut contenir le nom de domaine uniquement, ou le nom de domaine et quelques données supplémentaires. (voir aussi : Nom de domaine)

Utilisateur – une personne dotée des autorisations suffisantes minimales lors du travail sur le portail.

Utilisateurs actifs (voir aussi Utilisateurs desactivés, Utilisateurs en attente) – tous les utilisateurs qui peuvent se connecter au portail et collaborer avec les autres. Ceux qui ont le statut En attente sont aussi considérés comme les Utilisateurs actifs.

Utilisaters désactivés – les utilisateurs dont le statut a été changé à Désactivé par l'administrateur. Ils ne peuvent pas se connecter et mener des actions sur le portail. Leurs profils sont visibles dans la liste des utilisateurs désactivés, ils peuvent être supprimés définitivement ou être réactivés par l'administrateur. Tout le contenu créé par les utilisateurs désactivés reste sur le portail.

Utilisateurs en attente – un sous-type des Utilisateurs actifs. Les utilisateurs qui ont changé l'email d'enregistrement dans leurs profils ou ceux qui ont été importés ou ajoutés au portail par l'administrateur, mais qui n'ont pas encore confirmé leur adresse email d'enregistrement.

W

Wiki – la section de la Communauté, une base des connaissances destinée à stocker et utiliser de manière collaborative de l'information structurée à l'aide des liens croisés ; tout utilisateur peut ajouter ou modifier les données.