А

Авторизация – процедура, которая следует за аутентификацией и позволяет установить, какие конкретные права доступа к ресурсу должен иметь пользователь, прошедший аутентификацию.

Агрегатор электронной почты – программа, которая собирает письма из множества учетных записей электронной почты, позволяет централизованно управлять всей почтой и отправлять сообщения с любого из подключенных аккаунтов.

Администратор – лицо, обладающее полномочиями на управление пользователями, контентом, некоторыми модулями или настройками всего портала. В зависимости от своих полномочий, администраторы могут относиться к следующим группам: Администратор модуля, который обладает привилегиями администратора в определенном модуле (или нескольких модулях), Администратор с полным доступом, который обладает привилегиями администратора во всех модулях портала, или Владелец портала, который осуществляет контроль над всем порталом.

Администратор модуля – лицо, которое обладает правами администратора внутри отдельного модуля или нескольких модулей, но не обладает правами на управление всеми модулями, пользователями или настройками портала.

Администратор с полным доступом – лицо, которое обладает правами администратора на управление всеми модулями и пользователями портала, но не обладает правами на управление всеми настройками портала.

Активные пользователи (см. также Заблокированные пользователи, Ожидаемые пользователи, Гость) – все пользователи, которые могут заходить на портал и вести совместную работу с остальными, кроме Гостей. Пользователи со статусом Ожидание тоже считаются Активными пользователями.

Активный проект (см. также Закрытый проект, Приостановленный проект) – проект, над которым в данный момент работают.

Аутентификация (проверка подлинности) – процедура проверки, действительно ли пользователь является тем, за кого себя выдает. Она подразумевает сравнение учетных данных аккаунта, сохраненных в системе, с теми, что предоставил пользователь (обычно в качестве учетных данных используются логин и пароль). Как правило, аутентификация позволяет пользователю войти в систему и предшествует авторизации, которая позволяет пользователю получить доступ к данным. (см. также Двухфакторная аутентификация, Tехнология единого входа)

Б

База знаний – база данных для накопления, хранения, совместного использования и получения информации (см. также Вики)

Блог – журнал, используемый для обмена информацией и знаниями между пользователями портала. Раздел Блоги модуля Сообщество содержит отдельные персональные блоги, принадлежащие пользователям портала.

В

Версия документа – существенное изменение документа, включает в себя все ревизии файла за определенный период времени. Пользователь может создать версию, выбрав опцию 'Сформировать версию' в меню файла.

Версия для размещения на собственном сервере – модель развертывания, при которой порталы размещаются локально (на сервере пользователя) и пользователи самостоятельно устанавливают, настраивают и обновляют программное обеспечение.

Веха – важный этап в ходе выполнения проекта. Вехи можно использовать для планирования рабочего процесса, отмечая тот момент, когда должен быть достигнут какой-то существенный результат.

Вики (Wiki) – раздел модуля Сообщество, база знаний, предназначенная для совместного хранения и использования информации, которая структурирована с помощью перекрестных ссылок; позволяет любому пользователю добавлять или редактировать данные.

Владелец – используется в модулях Документы и Календарь. Лицо, создавшее документ (календарь или событие) и обладающее максимальными правами на этот объект.

Владелец портала – лицо, обладающее максимальными правами доступа на портале. Единственный, кто может полностью управлять всеми настройками портала. Как правило, это тот, кто создал сам портал.

Вложение – файл, прикрепленный к сообщению электронной почты. Используется в CRM и Почте.

Внешние почтовые программы – данный термин используется в одной из опций CRM, позволяющей сгенерировать список адресов электронной почты ваших клиентов и перенести его в десктопное приложение или веб-клиент, который вы обычно используете для отправки электронной почты.

Внутренний SMTP-сервер – одна из опций в CRM, которая позволяет отправлять электронные письма непосредственно с портала после указания параметров SMTP-сервера, запущенного на вашем хосте.

Возможная сделка – совокупность информации о потенциальной сделке, позволяющая планировать работу над сделкой и отслеживать ее ход.

Временная комната – опция, которая используется при создании чат-комнаты в Чате. Если она выбрана, созданная комната будет удалена, когда выйдут все участники.

Г

Гость – лицо, имеющее права только на просмотр в модулях 'Сообщество', 'Проекты' и 'Документы' и не имеющее доступа к модулям 'CRM' и 'Люди'.

Д

Двухфакторная аутентификация – способ аутентификации, при котором для идентификации пользователя требуются два разных компонента (как правило, один из них - это что-то, что пользователь знает (например, пин-код), а другой - что-то, чем пользователь владеет (например, банковская карта)). В онлайн-офисе можно использовать комбинацию пароля и одноразового кода из SMS-сообщения.

Диаграмма Ганта – инструмент в модуле 'Проекты', который наглядно представляет план выполнения проекта и зависимости задач. На этой ленточной диаграмме горизонтальная ось представляет временную шкалу, вертикальная ось представляет список действий (задач и вех) в рамках проекта, а горизонтальные отрезки в области диаграммы представляют задачи. Эти отрезки наглядно показывают длительность и статус каждой задачи, а также порядок задач.

Доверенные почтовые домены – доменные имена адресов электронной почты, которые могут использоваться для самостоятельной регистрации пользователей на портале. (см. также: Доменное имя)

Документы

1. модуль, предназначенный для создания, редактирования, хранения документов и предоставления к ним доступа другим пользователям на портале.
2. подраздел для хранения документации, которая относится к отдельному проекту, задаче, обсуждению или же контакту, возможной сделке, мероприятию.

Документы проекта – папка в модуле Документы, в которой хранятся документы из модуля Проекты. Она доступна из обоих модулей и содержит подпапки, соответствующие всем существующим проектам.

Домен – несколько устройств, которые разделяют общую часть IP-адреса, считаются принадлежащими к одному домену, узлу в иерархическом дереве доменных имен. (см. также: DNS, Доменное имя)

Доменное имя – зарегистрированное имя, которое ассоциирует IP-адрес с буквенным именем; представляет собой иерархическую последовательность меток (имен), разделенных точками; включает в себя уникальное имя организации или отдельного лица в сети Интернет и домен верхнего уровня (например, .com, .net, .org и т.д.).

• Пример доменного имени для сайтов - onlyoffice.com
• Для адресов электронной почты доменное имя - это часть, идущая после знака "@".

(см. также: DNS, Домен, URL)

Доступно для меня – папка в модуле Документы, предназначенная для хранения документов, к которым другие пользователи предоставили вам доступ.

Ж

Журнал аудита – список всех изменений, внесенных пользователями в сущности на портале, с указанием даты и времени выполнения действия.

З

Заблокированные пользователи – пользователи, чей статус был изменен администратором на статус "Заблокирован". Они больше не могут заходить на портал и выполнять там какие-либо действия. Их профили доступны в списке заблокированных пользователей и могут быть окончательно удалены или разблокированы администратором. Весь контент, созданный заблокированными пользователями, остается на портале.

Задача

1. отдельное задание, порученное одному участнику проекта, или нескольким участникам, или же задача может не иметь ответственного. Задачу можно разбить на несколько подзадач. Используется в модуле Проекты.
2. элемент, используемый в модуле CRM для планирования работы, которую необходимо выполнить. Может быть связана с контактом, возможной сделкой, мероприятием или быть независимой. Может иметь не более одного ответственного. Задачи в модуле CRM классифицируются по категориям (см. также Категория задач).

Закладка – сохраненная ссылка на веб-ресурс, которая позволяет быстро перейти на сайт; может быть использована, чтобы поделиться интересной страницей с другими пользователями портала.

Закрытый проект – проект, над которым больше не работают. Проект можно закрыть только в том случае, если закрыты все его задачи.

Закрытая веха – веха, над которой больше не работают. Веху можно закрыть только в том случае, если закрыты все ее задачи.

Закрытая задача – задача, над которой больше не работают. Задачу можно закрыть только в том случае, если закрыты все ее подзадачи.

Запись A (англ. Address record - адресная запись) – тип ресурсной записи в базе данных DNS, которая связывает доменное имя с IP-адресом.

Запись CNAME (англ. Canonical Name record - запись канонического имени) - тип ресурсной записи в базе данных DNS, которая связывает доменное имя (псевдоним) с другим доменным именем (действительным, каноническим именем). Например, связывает 'www.domain.com' с 'domain.com'.

Запись DKIM (англ. DomainKeys Identified Mail - почта, идентифицируемая с помощью доменных ключей) – особая запись DNS типа TXT. Позволяет добавлять в ваши исходящие сообщения уникальную цифровую подпись, чтобы получатели могли проверить, что сообщения приходят действительно от вашего домена.

Запись DNS – ресурсная запись, сохраненная в базе данных DNS (то есть базе данных, содержащей доменные имена и связанные с ними IP-адреса), которая описывает определенную часть информации DNS, в зависимости от типа ресурсной записи. Самые распространенные типы записей DNS: Запись A, Запись CNAME, Запись MX, Запись PTR, Запись TXT.

Запись MX (англ. Mail Exchange record - запись обмена почтой) - тип ресурсной записи в базе данных DNS. Связывает доменное имя с почтовым сервером, который должен получать почту для этого домена, и указывает приоритет почтового сервера.

Запись PTR (англ. Pointer record - запись указателя) – тип ресурсной записи в базе данных DNS. В отличие от записи A, связывает IP-адрес с доменным именем для осуществления обратного поиска в DNS.

Запись SPF (англ. Sender Policy Framework - инфраструктура политики отправителя) – особая запись DNS типа TXT. Удостоверяет, что почтовому серверу разрешено отправлять сообщения электронной почты от имени вашего домена.

Запись TXT (англ. Text record - текстовая запись) – тип ресурсной записи в базе данных DNS, которая используется для добавления текстовой информации, связанной с доменным именем.

И

Инструмент – узкоспециальная программа, которая используется для выполнения конкретной функции, например, для обмена мгновенными сообщениями, планирования событий, получения и отправки электронных писем, просмотра новостей. Онлайн-офис включает следующие инструменты: Почта, Чат, Календарь и Лента. Они доступны для всех участников портала без каких-либо ограничений доступа, но администраторы могут полностью отключить Почту, Чат или Календарь для всех пользователей портала.

История входов в систему – список последних операций входа в систему, выполненных пользователями, позволяющий обнаружить попытки несанкционированного доступа.

К

Календарь

1. Инструмент, предназначенный для планирования событий. Помимо этого, Календарь онлайн-офиса позволяет отслеживать ближайшие вехи и задачи ваших проектов, а также задачи, поставленные вам в модуле CRM.
2. Каждое отдельное расписание, созданное пользователем в Календаре онлайн-офиса.

Категория задач – настраиваемая категория в CRM, которая помогает классифицировать задачи по их целям и упростить сортировку и поиск задач. Категории задач может скорректировать администратор с достаточными правами в модуле CRM.

Категория событий истории – настраиваемый тип событий в CRM. Эти категории могут служить для классификации событий, используемых при работе с возможными сделками, мероприятиями, контактами. (см. также Событие, 3). Их может скорректировать администратор с достаточными правами в модуле CRM.

Клиентская база данных – совокупность информации о клиентах, сохраненной в CRM. (см. также Контакт)

Ключи авторизации – опция, доступная в версии для размещения на своем сервере, позволяющая подключить онлайн-офис к некоторым сторонним сервисам. Когда приложение будет зарегистрировано в стороннем сервисе, этот сервис предоставит два ключа доступа: ID клиента и секретный код клиента (в каждом сервисе они могут называться по-разному). Когда приложение запрашивает доступ к данным стороннего сервиса, оно должно быть авторизовано с помощью этих ключей. ID клиента используется сторонним сервисом для идентификации приложения. Секретный код клиента используется для удостоверения подлинности приложения.

Команда проекта – те пользователи портала, которые участвуют в работе над проектом. Команда проекта формируется менеджером проекта, или тем, кто создал этот проект.

Компании – один из видов контактов в CRM; организации, в отличие от Персон.

Контакт – запись в базе данных, хранящая всю доступную информацию о клиенте (персоне или компании). CRM позволяет сохранять не только контактные данные, но и историю всего взаимодействия с клиентом, сопутствующие документы, связанные задачи и возможные сделки.

Контент – любая информация, опубликованная на портале (может включать текст, изображения, документы, ссылки, видео и т.д.)

Крайний срок – дата, к которой должна быть выполнена какая-то работа. Используется для планирования вех и задач в модуле Проекты, а также возможных сделок и задач в модуле CRM.

Л

Лента – инструмент, который позволяет быстро получить доступ ко всему новому контенту, добавленному во всех модулях.

Лента iCal – используется для отображения событий из одного календаря в другом, если они поддерживают стандарт iCal. Лента iCal доступна только для просмотра и автоматически обновляется при изменении исходных событий.

Люди – модуль, предназначенный для управления пользователями портала. Администраторы, обладающие достаточными полномочиями, могут добавлять или импортировать пользователей на портал, блокировать их, создавать группы и распределять по этим группам пользователей портала. Пользователи могут только просматривать добавленную информацию и изменить свой собственный профиль.

М

Массовая рассылка

1. функция в CRM, которая позволяет отправлять электронные письма выбранным пользователям (с указанными адресами электронной почты) из списка контактов CRM.
2. опция в Чате, которая позволяет отправлять одно сообщение многим пользователям портала одновременно.

Менеджер проекта – лицо, которое является ответственным за реализацию проекта и обладает всеми полномочиями для управления настройками, контентом и командой проекта.

Мероприятие – комплекс различной информации о совместном мероприятии с участием многих клиентов в модуле CRM. Может использоваться для организации и отслеживания семинаров, встреч с вашими клиентами.

Мессенджер (Клиент для обмена мгновенными сообщениями; см. также Чат) – приложение, обеспечивающее пересылку текстовых сообщений между пользователями в режиме реального времени.

Миграция

1. перенос существующего SaaS-портала из одного региона Amazon в другой.
2. перенос портала, развернутого на собственном сервере, из одной операционной системы в другую.

Модуль – большой функционально независимый раздел портала. Онлайн-офис включает следующие пять модулей: Документы, Проекты, CRM, Сообщество, Люди.

Мои документы – приватная папка в модуле Документы, в которой хранятся персональные документы каждого пользователя.

Н

Напоминание – один из видов оповещений, используемых, чтобы предупредить о предстоящем событии Календаря.

Неуправляемые оповещения – группа оповещений на портале. От таких оповещений нельзя отписаться или изменить тип оповещения. (см. также Управляемые оповещения, Оповещения)

О

Облачный офис – виртуальное рабочее пространство, единая точка доступа ко всем корпоративным данным; предоставляет набор онлайн-сервисов и инструментов для Управления документами, Управления проектами, Управления взаимоотношениями с клиентами, Совместной работы и т.д. (см. также Портал)

Обсуждение (Дискуссия) – подробное рассмотрение любых вопросов, возникающих в ходе работы над проектом. Используется в модуле Проекты.

Обсуждения на которые я подписан – обсуждения проектов, в которых вы не участвуете, но подписались на комментарии.

Общие документы – папка в модуле Документы, предназначенная для хранения документов, доступных всем пользователям. Настроить права доступа к этой папке может администратор, обладающий достаточными полномочиями в модуле Документы.

Ограниченный доступ – тип доступа, обеспечивающий, что только выбранные пользователи или группы могут просматривать и использовать какие-то данные и функции. Используется в модулях Проекты, CRM и в Настройках портала.

Ожидаемые пользователи – подтип Активных пользователей. Те пользователи, которые изменили регистрационный адрес в своем профиле, или те, которые были импортированы или добавлены на портал администратором, но еще не подтвердили свой регистрационный адрес.

Онлайн-редактор – веб-приложение, позволяющее обрабатывать данные онлайн без необходимости устанавливать десктопные приложения.

Оповещения – сообщения, предназначенные для того, чтобы информировать пользователей онлайн-офиса об изменениях на портале или напоминать о событиях Календаря. Их можно получать по электронной почте, в Чате или обоими способами.

Ответственный – лицо, обязанное выполнить задачу или привести возможную сделку к успешному завершению.

Открытая веха (см. также Закрытая веха) – веха, над которой в данный момент работают. Любая веха, которая была создана, но еще не была закрыта.

Открытая задача (см. также Закрытая задача) – задача, над которой в данный момент работают. Любая задача, которая была создана, но еще не была закрыта.

Отправитель – лицо, которое отправляет электронное письмо кому-либо.

Отслеживать – опция, позволяющая вам быть в курсе всех новых действий в рамках проекта или задачи, в которых вы не участвуете.

Отчет – данные, отобранные и организованные в соответствии с определенными параметрами. Отчеты используются в модуле Проекты, чтобы упростить отслеживание хода проекта.

П

Панель форматирования – набор значков, соответствующих командам форматирования текста. Используется для редактирования введенного текста при создании записей в Блогах, Форумах, Wiki-страницах в модуле Сообщество, в Обсуждениях модуля Проекты, а также при написании писем в модуле CRM или Почте.

Персонализация или Кастомизация

1. модификация программы в соответствии с индивидуальными требованиями пользователей. Например, в CRM доступна возможность задать пользовательские поля ввода данных, стадии сделок, типы контактов, уровни теплоты, категории задач и категории событий истории.
2. раздел настроек портала, который позволяет администраторам настроить вид портала (шаблон команды, логотип и название портала), чтобы он изменился для всех пользователей портала.

Персональные теги – опция, которая позволяет добавлять какие-то переменные (имя, фамилию, название компании и другие персональные данные, которые которые должны быть индивидуальными в каждом из сообщений массовой рассылки) при написании письма в CRM. (см. также Массовая рассылка, 1)

Персоны – один из видов контактов в CRM, отдельные лица, в отличие от Компаний.

Повторяющееся событие – событие, происходящее через равные промежутки времени – каждый день, неделю, месяц или год.

Подзадача – задача, которая является частью другой задачи. Используется, чтобы разбить большую задачу на ряд меньших.

Подписки – весь контент онлайн-офиса, на который вы подписаны. Это значит, что вы получаете оповещения о его изменениях.

Полный доступ – один из типов доступа. Используется в модулях Документы, Календарь и в разделе Настройки проекта. В первых двух случаях это значит, что пользователь, которому был предоставлен Полный доступ к событию, календарю или документу, может не только просматривать, но и редактировать или удалять их. Относительно Настроек портала это значит, что Администраторы, которым был предоставлен Полный доступ, имеют меньше прав, чем Владелец портала, но больше, чем администратор отдельного модуля портала. Все конкретные права перечислены на вкладке Права доступа раздела Настройки портала.

Получатель – лицо, которому адресовано электронное письмо.

Пользователь – лицо, имеющее минимальные достаточные привилегии для создания нового контента при работе на портале.

Пользователь root - привилегированный пользователь с максимальными правами доступа в ОС Linux, аналогично Администратору в ОС Windows.

Пользовательский – выбираемый или настраиваемый пользователем в соответствии с его специфическими требованиями (о параметрах и т.д.).

Пользовательские поля – поля ввода данных, которые могут быть созданы и скорректированы администратором с достаточными полномочиями в модуле CRM. После того, как они созданы, можно использовать их для ввода дополнительной информации при добавлении и редактировании контактов, возможных сделок или мероприятий.

Пользовательские домены – опция в разделе Настройки портала, которая позволяет администратору портала указать конкретные почтовые серверы, чтобы разрешить пользователям, имеющим на них аккаунты, присоединяться к порталу. (см. также: Доменное имя)

Пользовательское доменное имя – опция в разделе Настройки портала, которая позволяет администратору портала указать собственное доменное имя для портала. (см. также: Доменное имя)

Порт – логическая точка подключения для передачи данных по сети между источником (клиентской программой) и получателем (серверным приложением). Определенный порт, используемый какой-то программой или системным процессом, идентифицируется номером. В настройках Почты и CRM эта опция необходима, чтобы указать номер порта для входящей или исходящей почты.

Портал (см. также SaaS-версия, Версия для размещения на собственном сервере) – особый тип сайта, который можно создать после регистрации на http://www.onlyoffice.com или при установке версии для размещения на собственном сервере. Предоставляет общее рабочее пространство и хранилище для корпоративных данных, включает в себя ряд онлайн-сервисов и инструментов для Управления документами, Управления проектами, Управления взаимоотношениями с клиентами, Совместной работы и т.д.

Почта – один из инструментов портала, который позволяет подключить несколько учетных записей электронной почты и создавать корпоративные почтовые ящики, используя собственный домен, получать электронные письма, управлять ими и отправлять письма из интерфейса онлайн-офиса как контактам из подключенных учетных записей, так и пользователям портала или контактам CRM.

Почтовая группа – список адресов электронной почты на вашем домене, объединенных под общим названием (например, support@yourdomain.com, sales@yourdomain.com и т.д.). Позволяет каждому участнику группы получать доступ к корреспонденции, отправленной на адрес почтовой группы. То есть все сообщения, отправленные на адрес groupname@yourdomain.com, будут пересылаться на персональные адреса всех участников группы (user1@yourdomain.com, user2@yourdomain.com и т.д.).

Почтовые программы (почтовые клиенты) – приложения, которые взаимодействуют с почтовым сервером, позволяя получить доступ к электронной почте пользователя и предоставляя возможность отправлять и получать электронные письма.

Почтовый сервер – комплекс программных продуктов внутри инструмента Почта, позволяющий подключать корпоративный домен или использовать домен по умолчанию, доступный на портале, создавать корпоративные почтовые ящики с собственным доменным именем, добавлять псевдонимы и создавать почтовые группы.

Права доступа (полномочия) – права, определяющие, что разрешено определенному пользователю при работе с системой. Права доступа можно ограничить в каждом из модулей портала. (см. также Ограниченный доступ)

Приватный проект – проект с ограниченным доступом. Такой проект доступен только для его менеджера и команды проекта, а также администраторов портала.

Привилегии администратора – особые права, доступные только администраторам портала.

Пригласительная ссылка – ссылка, которую можно скопировать и вставить в сообщение, чтобы пригласить какого-то человека присоединиться к порталу в качестве пользователя или гостя. Эта возможность доступна только администраторам портала.

Приоритет – атрибут задачи, который позволяет указать, что эта задача важнее остальных. Для задач в модуле Проекты есть только один тип приоритета – Высокий.

Приостановленный проект – проект, над которым временно не работают.

Проект

1. скоординированные действия, направленные на достижение определенной цели (создание продукта или услуги и т.д.)
2. структурная единица модуля Проекты; структура самого проекта подразделяется на вехи, задачи и подзадачи.

Проекты – один из модулей портала, позволяющий планировать работу, распределять обязанности, устанавливать крайние сроки, отслеживать ход работ, получать отчеты и т.д.

Профиль

1. вся информация о пользователе (персональные данные, права доступа, параметры персонализации) на портале;
2. все собранные сведения о клиенте, сохраненные в списке контактов модуля портала CRM.

Псевдоним

1. альтернативное имя, которое используется для доступа к ресурсу, чтобы сайт, зарегистрированный на name.domain.com, был доступен по адресу alternativename.domain.com. (см. также: Доменное имя, URL)
2. альтернативный адрес электронной почты, связанный с основным адресом (например, для основного адреса 'complicatedname@yourdomain.com' можно создать псевдоним 'simplename@yourdomain.com'). Все письма, отправленные на заданный псевдоним, будут пересылаться на основной адрес.

Р

Ревизия документа – незначительное изменение документа. Новая ревизия добавляется в журнал версий файла каждый раз, когда пользователь вносит изменения и сохраняет файл. Несколько ревизий можно объединить в версию.

Регион портала - местоположение сервера Amazon, на котором размещен SaaS-портал.

Редактор форумов – инструмент, дающий возможность управлять форумами, создавая новые и редактируя или удаляя существующие. Доступен только администраторам с достаточными правами в модуле Сообщество.

Резервная копия – копия данных, которую создают для восстановления оригинала в том случае, если он будет потерян. На портале используется для переноса всех данных с портала на локальный сервер.

С

Скрытая копия - копия электронного письма, в которой имя и адрес электронной почты определенного получателя скрыты от остальных получателей.

Событие

1. раздел в модуле Сообщество, который можно использовать для публикации объявлений, новостей, приказов, и общее наименование этих трех элементов.
2. любое запланированное в Календаре действие.
3. элемент, используемый в модуле CRM, служащий для детализации взаимодействия с контактом или работы над возможной сделкой, мероприятием. Стандартные категории событий - это: заметка, почта, звонок, встреча. Они могут быть скорректированы администратором, который обладает достаточными правами в модуле CRM.

События, доступные для меня – события в Календаре, к которым другие пользователи предоставили вам доступ.

Событие на весь день – тип событий в Календаре онлайн-офиса. Событие, которое продолжается целый день или несколько дней. Для этого события не требуется указывать точное время, надо задать только дату.

Совместная работа – комплекс скоординированных действий, направленных на улучшение и упрощение взаимодействия между участниками любой группы и достижение какого-то результата. Реализуется за счет использования таких инструментов, как Блоги, Форумы, Закладки, Wiki и т.д.

Совместное использование – предоставление другому пользователю доступа к объекту (документу, календарю, событию).

Сообщество – модуль, предоставляющий инструменты для совместной работы (блоги, форумы, wiki, закладки), упрощая взаимодействие между пользователями.

Сотрудник – обозначение пользователя, если в Настройках портала выбран Корпоративный шаблон.

Спам – нежелательные сообщения электронной почты, как правило, содержащие рекламу, которые рассылаются большому количеству людей.

Срок оплаты – это дата, к которой счет должен быть оплачен клиентом.

Стадия возможной сделки – настраиваемый атрибут, позволяющий легко отслеживать ход продаж в модуле CRM. Стадии возможных сделок может скорректировать администратор с достаточными правами в модуле CRM.

Сторонние ресурсы – продукты или услуги, предоставляемые независимым поставщиком; сохраненный в таком источнике контент, который можно импортировать на портал.

Счет – список поставленных товаров и/или предоставленных услуг с указанием общей суммы, которую должен заплатить покупатель. Создать счет и отправить его клиенту можно в модуле CRM.

Т

Таймер – инструмент, который позволяет вести автоматический учет времени, которое вы тратите на задачу в модуле Проекты.

Тег – идентифицирующая метка, присвоенная объекту (контакту, возможной сделке, мероприятию в модуле CRM, электронному письму в Почте, проекту, wiki-странице, записи в блоге и т.д.), чтобы классифицировать его и облегчить поиск.

Tехнология единого входа (англ. Single Sign-on, SSO) – способ аутентификации, который позволяет пользователям осуществлять вход в систему только один раз, а затем получать доступ ко множеству авторизованных приложений/сервисов без необходимости каждый раз вводить учетные данные при получении доступа к другому приложению.

Тип доступа – определяет конкретные действия, которые определенный пользователь может выполнить с файлом (просмотр, редактирование, удаление) или с любым ресурсом системы. Используется в модуле Документы, Календаре, а также в разделе Настройки портала. В модуле Документы есть три типа доступа: Только чтение, Полный доступ, Доступ запрещен. В Календаре есть два типа доступа: Только чтение и Полный доступ. В разделе Настройки портала представлен Полный доступ.

Тип контактов – настраиваемая категория в CRM, которая позволяет более точно классифицировать контакты. По умолчанию доступны следующие типы контактов: Клиент, Конкурент, Партнер и Поставщик. Можно скорректировать их или добавить новые (это доступно администратору с достаточными полномочиями в модуле CRM).

Только чтение – один из типов доступа. Используется в модуле Документы и Календаре. Пользователь, которому был предоставлен доступ к событию, календарю или документу в режиме Только чтение, может только просматривать эти объекты, но не может их изменить или удалить.

Том данных Docker – каталог для хранения данных внутри контейнера. Определенную папку на хост-компьютере можно смонтировать в контейнер как том данных, чтобы данные были доступны вне контейнера и в дальнейшем их можно было использовать в другом контейнере (например, если вы обновите версию онлайн-офиса, запустив Docker-контейнер из нового Docker-образа).

У

Управление документами – совокупность методов хранения, систематизации, редактирования персональной и корпоративной документации и отслеживания ее изменений.

Управление проектами – процесс, включающий в себя планирование, организацию и контроль хода работ.

Управляемые оповещения – группа оповещений на портале. От таких оповещений можно отписаться или изменить тип оповещения. (см. также Неуправляемые оповещения, Оповещения)

Уровень доступа – категория в иерархии пользователей, имеющих разные наборы прав доступа. Чем выше уровень доступа, тем больше данных и функций может быть доступно пользователю. В онлайн-офисе есть три основных уровня доступа - это Администратор, Пользователь и Гость. Администраторов можно подразделить на следующие три группы: Администратор модуля, Администратор с полным доступом и Владелец портала. В модуле Проекты существует еще два уровня: Менеджер проекта и Участник команды проекта.

Уровень теплоты – настраиваемая категория в CRM, которая позволяет классифицировать контакты по степени их готовности купить ваш продукт. По умолчанию это: Холодный, Теплый и Горячий, но можно скорректировать их или добавить новые (это доступно администратору с достаточными полномочиями в модуле CRM).

Участник команды проекта – пользователь, который был добавлен в команду проекта менеджером проекта или администратором.

Учет времени – функции модуля Проекты, которые позволяют вам регистрировать, просматривать и анализировать время, потраченное пользователем на выполнение задач.

Учетная запись электронной почты (аккаунт электронной почты) – набор сведений, которые необходимы для идентификации пользователя при получении доступа к ресурсам службы электронной почты. Как правило, включает в себя уникальное имя пользователя и пароль.

Ф

Фильтр – механизм, который позволяет отображать контент, соответствующий определенным выбранным критериям.

Форум – раздел модуля Сообщество, который позволяет обсуждать разные темы. Раздел Форумы может содержать множество отдельных форумов, распределенных по категориям. Каждый форум может включать в себя ряд тем.

Форма "Контакты с сайта" – функция в модуле CRM, которая позволяет сгенерировать исходный код для встраивания в ваш веб-сайт. Если посетитель вашего сайта заполнит получившуюся контактную форму, все введенные контактные данные автоматически будут добавлены в список контактов в CRM.

Х

Хост – подключенный к сети компьютер с установленным на нем сервером. В настройках CRM - это опция, необходимая, чтобы указать доменное имя вашего SMTP-сервера.

Ц

Цепочка писем – последовательность электронных писем и ответов на них, сгруппированных по общей теме. Если один из участников изменит существующую тему, будет сформирована новая цепочка писем.

Ч

Чат – мессенджер, доступный на портале как веб-клиент. Также может быть интегрирован со сторонним клиентом.

Чат-комната – функция, которая позволяет общаться со многими пользователями портала одновременно в Чате.

Ш

Шаблон команды – опция персонализации, доступная только владельцу портала и администраторам с полными правами доступа. Схема наименований, позволяющая определить, как будут называться пользователи портала, их группы и действия.

Шаблон отчета – сохраненный набор параметров, позволяющий генерировать отчет на основе этих параметров. Используется в модуле Проекты.

Шаблон проекта – модель, которая служит основой для создания однотипных проектов с заданной структурой, включающей ряд вех, задач и подзадач. Используется в модуле Проекты.

C

CRM (англ. customer relationship management - управление взаимоотношениями с клиентами)

1. стратегия, помогающая улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить объем продаж.
2. CRM-система – модуль, который позволяет хранить всю информацию о клиентах, ставить задачи, планировать и отслеживать потенциальные сделки или совместные мероприятия с участием множества клиентов, выставлять счета за предоставленные товары и услуги и отправлять клиентам.

D

DNS (англ. Domain Name System - система доменных имен) – иерархическая система имен, на основе которой составляются и используются адреса в сети Интернет. Позволяет преобразовывать доменные имена, представленные в удобной для восприятия человеком форме, в цифровые IP-адреса, используемые компьютерами, и наоборот. (см. также: Домен, Доменное имя)

Docker – платформа виртуализации, позволяющая упаковывать приложения и все их зависимости в изолированные контейнеры и запускать их на любом компьютере под управлением Linux, независимо от его конфигурации.

Docker-контейнер – запущенный экземпляр Docker-образа. Обеспечивает изолированную среду выполнения приложения.

Docker-образ – неизменяемый шаблон, который задает параметры конфигурации Docker-контейнера, запускаемого из этого образа.

Dockerfile – сценарий, содержащий ряд команд для создания Docker-образа.

H

HTTP (англ. Hypertext Transfer Protocol – протокол передачи гипертекста) – протокол, который позволяет запрашивать и передавать данные (HTML-страницы и другое содержимое) между клиентом (браузером) и сервером в сети. Данные передаются без шифрования. По умолчанию используется порт 80.

HTTPS (англ. HTTP Secure) – расширение протокола HTTP, которое обеспечивает безопасное соединение между клиентом и сервером, используя обычный протокол HTTP вместе с криптографическим SSL/TLS. По умолчанию используется порт 443.

I

iCal (iCalendar) – формат файла с расширением .ics, который используется для переноса событий календаря между приложениями. Файл .ics используется для импорта событий, в то время как импортированные события не обновляются автоматически при изменении исходных событий, они становятся независимыми, и их можно редактировать в тех приложениях, куда их импортировали.

IMAP (англ. Internet Message Access Protocol, протокол доступа к сообщениям в сети Интернет) - стандарт, который используется для получения электронной почты. В отличие от протокола POP, позволяет почтовому клиенту получать доступ к сообщениям, не загружая их с почтового сервера на компьютер пользователя. Поскольку сообщения остаются на сервере, они могут быть доступны с разных устройств.

IMAP-сервер – почтовый сервер для входящей почты. После пересылки сообщений при помощи SMTP они сохраняются на IMAP-сервере до тех пор, пока получатель не решит удалить их.

IP-безопасность – раздел Настроек портала, где администратор портала может ограничить доступ к порталу по IP-адресам, разрешив доступ только для указанного списка доверенных IP-адресов.

P

POP (англ. Post Office Protocol - протокол почтового отделения) - стандарт, который используется для получения электронной почты. Позволяет почтовому клиенту загружать сообщения с почтового сервера на компьютер пользователя и удаляет сообщения с сервера (см. также: IMAP).

POP-сервер – почтовый сервер для входящей почты. После пересылки сообщений при помощи SMTP они сохраняются на POP-сервере до тех пор, пока получатель не загрузит их на компьютер с помощью одного из почтовых клиентов.

S

SaaS-версия – модель развертывания, при которой порталы размещаются удаленно (на серверах Amazon) и централизованно обновляются поставщиком сервиса, так что пользователи могут быстро начать работу с готовым решением, не заботясь о построении IT-инфраструктуры, обслуживании и обновлении программы.

SMTP (англ. Simple Mail Transfer Protocol - простой протокол передачи почты) – стандарт, который используется для пересылки электронной почты между почтовыми серверами по сети Интернет. Как правило, он используется для доставки сообщения электронной почты от почтового клиента к почтовому серверу и от одного сервера к другому. Для извлечения сообщения обычно используются другие протоколы (например, POP3 или IMAP).

SMTP-сервер – сервер, который используется для отправки исходящих сообщений электронной почты и ретрансляции их на почтовый сервер, предоставляющий хранилище сообщений для входящей почты.

SSH (англ. Secure Shell - безопасная оболочка) – протокол, который позволяет осуществлять безопасный вход на удаленный компьютер в сети, выполнять команды и передавать файлы. Сессия шифруется, а для аутентификации используется пара ключей (открытый и закрытый) или у пользователя запрашивается пароль. Используется при автоматической установке онлайн-офиса на удаленный компьютер под управлением Linux.

SSL (англ. Secure Sockets Layer - уровень защищенных сокетов) – протокол, обеспечивающий безопасную передачу конфиденциальных данных между клиентом (например, почтовой программой, браузером) и сервером (почтовым сервером, веб-сервером) в сети. Более поздняя версия протокола SSL называется TLS (англ. Transport Layer Security - безопасность транспортного уровня). Может использоваться c другими протоколами, такими как HTTP, SMTP, POP3, IMAP: сначала устанавливается зашифрованное соединение, затем данные шифруются и передаются по безопасному каналу (в таких случаях для зашифрованных соединений требуются особые порты). Используется в настройках CRM, Почты и Версии для размещения на собственном сервере.

SSL-сертификат – цифровой сертификат, который устанавливается на сервере и используется для удостоверения подлинности сервера при установлении безопасного шифрованного SSL-соединения между сервером и клиентом. Сертификат может быть выдан центром сертификации или сгенерирован пользователем (самоподписанный сертификат).

STARTTLS – расширение простых текстовых протоколов, которое позволяет преобразовать обычное соединение в безопасное, включив шифрование SSL/TLS внутри установленного соединения на стандартном порту (в отличие от общего случая использования SSL/TLS, когда для зашифрованных соединений требуются особые порты). Используется в модуле Почта и настройках LDAP.

U

URL (англ. Uniform Resource Locator - единообразный определитель местоположения ресурса) – адрес, который указывает, где страница или файл могут быть найдены в Интернете. Используется для определения местоположения веб-страницы и получения к ней доступа через браузер. Может содержать только доменное имя, или доменное имя и дополнительные данные. (см. также: Доменное имя)