常见问题解答

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什么是 ONLYOFFICE 工作区社区版？

ONLYOFFICE 工作区是一个协作平台（打包为社区服务器），包含文档管理应用、项目、CRM、共享日历、邮件等。该软件包还包括一个直观的控制面板，便于配置和自定义您的平台。ONLYOFFICE 工作区社区版是 ONLYOFFICE 可免费下载的开源版本，根据Apache 许可证 2.0 版分发。

ONLYOFFICE 工作区社区版的系统要求是什么？

不同平台的系统要求可在以下页面查看：

• Windows 版本
• Linux 版本
• Docker 版本

什么是 Apache 许可证，我在哪里可以阅读它？

Apache 许可证是由 Apache 软件基金会（ASF）编写的宽松免费软件许可证。其全文可在此处查看 - http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0

我们能否将 ONLYOFFICE 工作区社区版用于我们的商业组织？

如果您的公司是普通的商业组织，您可以自由地将ONLYOFFICE 工作区社区版用于您自己的目的，没有任何额外限制。您可以自由地在基于互联网和内网的服务器上使用ONLYOFFICE 工作区社区版。

我们能否在我们自己的应用程序或网站中使用 ONLYOFFICE 工作区社区版的源代码？

如果有开发者决定在其自己的应用程序或网站中使用ONLYOFFICE 工作区社区版的源代码，则该应用程序/网站必须包含一份 Apache 许可证的副本。在每个许可文件中，必须保留原始的版权、专利、商标和归属声明。在每个更改过的许可文件中，必须添加一个通知，声明已对该文件进行了更改。

ONLYOFFICE 工作区社区版是否包含 ONLYOFFICE 的所有功能？

目前ONLYOFFICE 工作区社区版包含所有 ONLYOFFICE 功能模块。

工作区中是否有协作房间？

协作房间包含在ONLYOFFICE 协作空间中。使用 ONLYOFFICE 工作区社区版，您可以轻松地与单个用户或用户组共享文件和文件夹，并根据每位协作者应完成的任务设置访问权限。阅读本指南以了解更多关于工作区社区版中的共享功能。

如何将我的数据从工作区迁移到协作空间？

本文章将引导您完成数据迁移过程。

我们能否将 ONLYOFFICE 工作区迁移到另一台服务器？我们需要执行哪些操作，是否需要为此购买新许可证？

如果您计划迁移到另一台服务器，在将数据传输到另一台服务器之前，您需要拥有所有组件的最新版本。请对安装工作区的主机服务器进行备份/快照，以便稍后更新门户本身。请访问我们的安装指南以获取更多详细信息。

要从工作区社区版迁移到工作区企业版，请访问此部分以找到相应的迁移指南。ONLYOFFICE 工作区企业版的资费方案可在此处查看。

ONLYOFFICE 工作区是我们 Office 365 套件的一个良好替代品吗？

ONLYOFFICE 工作区是 Microsoft 365 的最佳开源替代品。ONLYOFFICE 编辑器与 MS Office 文件高度兼容，可实现无缝过渡。以下是两个套件的简明概述。

	ONLYOFFICE 工作区社区版 ONLYOFFICE 工作区企业版	Microsoft Office 365
概述	用于高效团队管理和在线协作的 Web 应用程序，非常适合家庭或任何规模的在线协作项目企业，包括协作社区、非营利组织和教育机构。	Microsoft 订阅计划，为用户提供一整套生产力软件、安全性和存储，旨在提高工作效率。
订阅	ONLYOFFICE 工作区社区版免费 ONLYOFFICE 工作区企业版按服务器和用户数量计费	家庭版：个人或家庭订阅，支持 6 位用户 商业版按用户计费
部署	云端 本地	云端
办公套件	用于文本文档、电子表格、演示文稿、可填写的表单和 PDF 的编辑器	MS Word, Excel, PowerPoint
工具	文档模块 人员模块 社区模块 CRM 模块 项目模块 邮件模块 日历模块 动态工具	Outlook Microsoft Defender OneNote OneDrive Clipchamp Teams SharePoint 应用程序因订阅计划而异
连接到云端	ONLYOFFICE 和通过 WebDAV 的其他存储	OneDrive, SharePoint 和其他存储
现成的集成	ONLYOFFICE, Nextcloud, ownCloud, Seafile, kDrive, Liferay

Apache 许可证不适合我。ONLYOFFICE 服务器是否有其他许可证类型？

是的，您可以考虑购买ONLYOFFICE 工作区企业版，该版本在商业专有许可证下发布。

什么是 ONLYOFFICE 工作区企业版？

对于认为 Apache 许可证不合适的组织，我们发布了ONLYOFFICE 工作区企业版。这是一个付费可下载的 ONLYOFFICE 版本，在商业专有许可证下分发。它面向那些政策不倾向于公共许可软件并希望获得技术援助的组织和企业。

ONLYOFFICE 工作区企业版的系统要求是什么？

不同版本的ONLYOFFICE 工作区企业版的系统要求可在以下页面查看：

• Windows 版本
• Linux 版本
• Docker 版本

ONLYOFFICE 工作区企业版应用什么许可证？

ONLYOFFICE 工作区企业版根据商业专有许可证分发。完整的许可证文本可以在此处找到。

工作区社区版和企业版之间有什么区别？

ONLYOFFICE 工作区企业版具有社区版中不存在的高级功能，其价格包括应用程序安装的支持建议、从先前版本的数据传输以及更新的安装。

ONLYOFFICE 工作区企业版包含哪些高级功能？

ONLYOFFICE 工作区企业版的高级功能包括在控制面板中执行编辑器重新品牌化的可能性以及移动网页编辑器。

可以访问编辑文档的用户数量如何计算？

当您上传按用户许可证时，控制面板中的续订订阅页面显示以下标题：“您正在使用 ONLYOFFICE 工作区企业版供 N/NN 用户使用”。例如，626/1000。其中：

• 第一个数字（在此示例中为 626）是当前月内使用编辑器的用户总数（包括门户用户和外部用户）。
• 第二个数字（在此示例中为 1000）是由您的许可证定义的用户限制。

如果当前月内达到用户限制，例如 1000/1000，第 1001 个用户将只能打开文档进行查看。

重要说明：

• 统计包括从控制面板的多租户页面创建的所有门户的所有用户。
• 统计考虑了使用以下访问权限打开文档的用户：完全访问、审阅、表单填写、评论、自定义筛选。
• 关于使用编辑器的用户数据每 30 天重置为零。

如果您点击续订订阅页面上的“N/NN”链接，用户统计 窗口将打开。它包含以下信息：

• 由您的许可证定义的用户限制。
• 当前月内使用编辑器的所有用户总数，并详细说明门户用户和外部用户的数量。

  例如，“已在编辑：626（500 门户用户 / 126 外部用户）”。

  • 门户用户是在人员模块中显示的用户。他们拥有用户 ID，并且可以查看其个人资料。
  • 外部用户是通过共享外部链接打开文档的用户。
• 彩色滑块指示可以访问编辑文档的用户百分比：
  • 绿色：>50% 用户可用
  • 黄色：<50% 用户可用
  • 红色：<5% 用户可用
• 下载并打开报告按钮允许您查看关于超出配额的用户（那些当前只能打开文档进行查看的用户）的详细报告。包含报告的 .csv 文件将被生成并存储在“我的文档”部分。

  报告包含以下数据：门户用户 ID/外部用户 uid、门户用户名称、门户用户电子邮件、门户用户个人资料链接以及过期日期（唯一用户名将被重置的日期）。

ONLYOFFICE 工作区企业版的价格是多少？

您始终可以在此处找到 ONLYOFFICE 工作区企业版 的当前价格列表。

我只想购买 ONLYOFFICE 文档，因为我不需要其他组件（ONLYOFFICE 工作区Community、邮件服务器等）。这可以吗？

是的，可以。您可以购买 ONLYOFFICE 文档企业版或开发者版，它们提供 ONLYOFFICE 文档而不包含所有其他组件。

如何获取 ONLYOFFICE 工作区企业版的许可证密钥？

当您在 ONLYOFFICE 工作区企业版 页面上点击 立即购买 按钮时，您将被重定向到一个可以申请 ONLYOFFICE 工作区企业版 的表单。之后，您将收到一封包含下载和购买链接的邮件。付款完成后，您将收到包含许可证密钥文件的邮件。

ONLYOFFICE 工作区企业版的正常运行需要互联网连接吗？

ONLYOFFICE 工作区企业版 在常规日常操作中不需要互联网连接。

安装 工作区企业版需要互联网连接吗？

安装 工作区企业版本身不需要互联网连接。但是，您需要互联网连接来下载安装文件、许可证文件以及必要的先决软件。请阅读相应的安装指南来处理此过程。

ONLYOFFICE 邮件中使用了哪些垃圾邮件防护方法？

对于邮件服务器，我们使用 SpamAssassin（一个垃圾邮件过滤程序）和 ClamAV（一个防病毒软件）。

有关安全的更多详细信息，请查阅我们的 安全概述 和 工作区强化安全指南。

如何获取 ONLYOFFICE 工作区的试用版？

工作区企业版提供试用期，供您免费评估付费产品的功能。ONLYOFFICE 试用期持续三十 (30) 个连续日历日。要申请试用许可证文件，请访问我们官方网站的下载页面，在“适用于 Windows / Docker 镜像 / 适用于 Debian、Ubuntu 及其衍生版 / 适用于 CentOS、RHEL 及其衍生版”板块中点击“下载 / 立即安装”按钮，填写表单并提交您的请求。您将收到一封电子邮件，其中包含您为期 30 天的试用许可证文件作为附件。请下载 trial license.lic 文件并保存在您的计算机上。安装 ONLYOFFICE 工作区企业版后，在浏览器中打开 http://localhost/wizard.aspx 页面，并在“许可证激活文件”部分上传 trial license.lic 文件。

试用期结束后，您需要购买订阅才能继续使用扩展功能，并获得一年的支持和更新。

工作区企业版试用期的限制：

• 试用期内，工作区（包括文档企业版）没有功能限制。
• 同时只能打开 20 个用于编辑文档的浏览器标签页。
• 不提供免费支持和更新。

当用户 ID 限制已满，但您需要向外部用户发送文件进行编辑时，是否可以在 30 天到期之前删除一个用户 ID？

您不能在 30 天到期之前删除用户 ID，因为这违反了许可条款和条件。

我们如何监控已使用的用户 ID？您是否有办法收集有关 OnlyOffice 使用情况的统计数据，以确定我们需要多少新许可证（用户许可，而非连接数）？

点击“续订订阅”页面上的“N/NN”链接，将打开“用户统计”窗口。它包含以下信息：

• 由您的许可证定义的用户限制。
• 当前月内使用编辑器的所有用户总数，并详细说明门户用户和外部用户的数量。

  例如，“已在编辑：626（500 门户用户 / 126 外部用户）”。

  • 门户用户 是在人员模块中显示的用户。他们拥有用户 ID，并且可以查看其个人资料。
  • 外部用户 是通过共享外部链接打开文档的用户。
• 彩色滑块指示可以访问编辑文档的用户百分比：
  • 绿色：>50% 用户可用
  • 黄色：<50% 用户可用
  • 红色：<5% 用户可用
• 下载并打开报告 按钮允许您查看关于超出配额的用户（那些当前只能打开文档进行查看的用户）的详细报告。包含报告的 .csv 文件将被生成并存储在“我的文档”部分。

  报告包含以下数据：门户用户 ID/外部用户 uid、门户用户名称、门户用户电子邮件、门户用户个人资料链接以及过期日期（唯一用户名将被重置的日期）。