Dépannage

Q:Après avoir créé et accédé au portail, je vois un utilisateur inconnu dans le module Personnes avec le nom d'un faux utilisateur. Un service OnlyofficeHealthCheck figure aussi sur la liste des services Pourquoi donc et est-ce que je dois faire quelque chose?

R:Cet utilisateur et ce service font partie de la fonctionnalité prochaine Vérification qui sera disponible dans les prochaines versions. Pour l'instant, cette fonction n'est pas opérationnelle, alors vous pouvez la laisser telle quelle ou désactivez le service OnlyofficeHealthCheck et supprimez-le de la liste de programmes qui se lancent de manière automatique au démarrage.

Q:Je voudrais sauvegarder mes données du portail. Comment puis je le faire?

R:Premièrement, il faut créer manuellement une sauvegarde en copiant vos données dans le répertoire suivant:

• /var/www/onlyoffice/Data

Ensuite, sauvegardez votre base de données SQL en utilisant la commande suivante:

mysqldump -h localhost -u [uname] -p[pass] [db_to_backup] > [backupfile.sql]

Vous pouvez restaurer votre sauvegarde SQL plus tard en utilisant la commande:

mysql -u [uname] -p[pass] [db_to_restore] < [backupfile.sql]

Q:J'ai installé le serveur Communauté Server avec le Panneau de configuration et Docs, ensuite j'ai installé Docs et maintenant le Panneau de configuration ne fonctionne pas.

R:Il vous faut réinitialiser les chemins de connexion vers Docs et redémarrer le Serveur Communauté. Veuillez procéder comme suit:

1. Accédez au dossier /var/www/onlyoffice/WebStudio/ et ouvrez le fichier web.appsettings.config avec un éditer texte.

   Effacez les valeurs des clés suivantes et sauvegardez les modifications.

   <add key="files.docservice.url.public" value="" /><add key="files.docservice.url.internal" value="" /><add key="files.docservice.url.portal" value="" />

2. Réinitialisez les paramètres de connexion de l'éditeur depuis les paramètres du portail:

   Passez à la page http://127.0.0.1/Management.aspx?type=17 et appuyez sur le bouton Réinitialiser.

3. Redémarrez le service ONLYOFFICE monoserve.

   sudo service monoserve restart

Q:J'ai installé ONLYOFFICE Workspace Communauté, mais toutes les légendes sont erronées (le texte s'affiche avec les caractères inconnus). Qu'est-ce que c'est et est-ce que c'est réparable?

R:Il s'agit peut-être d'une erreur lors de l'encodage et la localisation du serveur pendant l'installation de la base de données MySQL. Pour afficher correctement le texte sur le portail, on doit sélectionner l'encodage UTF-8. Il existe deux façons de faire:

• Si vous n'avez pas encore installé ONLYOFFICE Workspace Communauté

  modifiez l'encodage du système en utilisant les commandes suivantes:

  sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
  sudo dpkg-reconfigure locales 
  sudo reboot

  Ensuite, installez ONLYOFFICE Workspace Communauté et tous ces prérequis et composants.

• Si vous avez déjà installé ONLYOFFICE Workspace Communauté
  1. modifiez l'encodage du système en utilisant les commandes suivantes:

     sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
     sudo dpkg-reconfigure locales 
     sudo reboot

  2. actualisez la base de données des langues pour un affichage correct:

     mysql -u root -p
     USE onlyoffice;
     SELECT textValue FROM res_data WHERE cultureTitle='ru' LIMIT 1;
     DELETE FROM res_data;
     source /var/www/onlyoffice/Sql/onlyoffice.resources.sql
     exit
     service monoserve restart

     Il vous faut modifier cultureTitle par votre langue pour remplacer 'ru'.

Q:Je ne peux pas utiliser la recherche en texte intégral avec ONLYOFFICE Workspace Communauté sur CentOS. Comment puis-je la mettre en place?

R:La recherche en texte intégral sera installé automatiquement lors de l'exécution du script configure.sh.

Q:Lors de l'installation de ONLYOFFICE Workspace Communauté sur CentOS 7 minimal, je n'arrive pas à l'ouvrir depuis un navigateur car le message d'erreur s'affiche: 502 Passerelle incorrecte. Comment puis-je résoudre ce problème?

R:SELinux est activé par défaut sur Centos 7 minimal. Pour vérifier, utilisez la commande sestatus. SELinux limite l'accès de NGINX au socket onlyoffice.

Il existe deux façons de résoudre ce problème:

1. Ajouter des exceptions pour NGINX à SELinux.

   yum install -y policycoreutils-{python,devel}

   grep nginx /var/log/audit/audit.log | audit2allow -M nginx

   semodule -i nginx.pp

2. Désactivez SELinux.
   1. Ouvrez le fichier /etc/sysconfig/selinux avec tout éditeur de texte.
   2. Définissez la valeur SELINUX de SELINUX=disabled et enregistrez les modifications.
   3. Redémarrez votre serveur pour prendre en compte ces modifications.

Q:Je ne peux pas utiliser la recherche en texte intégral avec ONLYOFFICE Workspace Communauté sur Ubuntu. Comment puis-je la mettre en place?

R:Pour paramétrer ONLYOFFICE Workspace Communauté sur Ubuntu, il faut procéder comme suit:

1. Installez la version la plus récente de sphinx. Pour plus de détails, veuillez consulter les instructions ici pour apprendre comment ça marche.
2. Arrêtez sphinxsearch en utilisant les commandes suivantes:

   sudo service sphinxsearch stop

3. Redémarrez onlyofficeIndex:

   sudo service onlyofficeIndex restart

L'installation automatique n'est pas prise en charge sur Ubuntu pour des raisons de sécurité de l'assistant d'installation.

Q:Module Chat ne fonctionne pas sur port 5222. Comment modifier le port d'écoute?

A:Pour modifier le port d'écoute du module Chat dans ONLYOFFICE Workspace Communauté sur Ubuntu, il faut procéder comme suit:

1. Recherchez le fichier /var/www/onlyoffice/Services/TeamLabSvc/TeamLabSvc.exe.Config et ouvrez-le avec un éditeur de texte.
2. Remplacez la valeur de chaîne 5222 de bindPort par une autre valeur appropriée:

   <property name="bindPort" value="5223" />

3. Redémarrez onlyofficeJabber:

   sudo service onlyofficeJabber restart