故障排除

问：在我创建并进入门户后，我在人员模块中看到一个名为“fake user”的未知用户。服务列表中还有一些OnlyofficeHealthCheck服务。这是为什么？我需要对此做些什么吗？

答：该用户和服务是即将推出的健康检查功能的一部分，该功能将在未来的版本中可用于门户。目前它尚未启用，因此您可以选择保持不变或禁用OnlyofficeHealthCheck服务，并将其从服务自动启动列表中移除。

问：我需要备份我的门户数据。我该如何操作？

答：首先，通过从以下目录手动复制您的数据来创建数据备份：

• /var/www/onlyoffice/Data

然后使用以下命令备份您的SQL数据库：

mysqldump -h localhost -u [uname] -p[pass] [db_to_backup] > [backupfile.sql]

稍后可以使用以下命令恢复此SQL备份：

mysql -u [uname] -p[pass] [db_to_restore] < [backupfile.sql]

问：我安装了社区服务器、控制面板和文档，然后卸载了文档，现在控制面板无法工作。

答：您需要重置到文档的连接路径并重启社区服务器。请执行以下步骤：

1. 转到/var/www/onlyoffice/WebStudio/文件夹，并使用文本编辑器打开web.appsettings.config文件。

   清除以下键的值并保存更改。

   <add key="files.docservice.url.public" value="" /><add key="files.docservice.url.internal" value="" /><add key="files.docservice.url.portal" value="" />

2. 在门户设置中重置编辑器连接设置：

   转到http://127.0.0.1/Management.aspx?type=17页面并按重置按钮。

3. 重启ONLYOFFICE monoserve服务：

   sudo service monoserve restart

问：我安装了ONLYOFFICE 群组，但门户上的所有标题显示错误（一些未知字符而不是我的语言）。这是怎么回事，我该如何解决？

答：这可能是由于安装MySQL数据库时服务器本地化编码错误导致的。为了正确显示门户语言，必须设置为UTF-8。可以通过以下两种方式实现：

• 如果您尚未安装ONLYOFFICE 群组

  使用以下命令更改系统编码：

  sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
  sudo dpkg-reconfigure locales 
  sudo reboot

  然后安装ONLYOFFICE 群组及其所有先决条件和组件。

• 如果您已经安装了ONLYOFFICE 群组
  1. 使用以下命令更改系统编码：

     sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
     sudo dpkg-reconfigure locales 
     sudo reboot

  2. 更新语言数据库以正确显示：

     mysql -u root -p
     USE onlyoffice;
     SELECT textValue FROM res_data WHERE cultureTitle='ru' LIMIT 1;
     DELETE FROM res_data;
     source /var/www/onlyoffice/Sql/onlyoffice.resources.sql
     exit
     service monoserve restart

     您需要将cultureTitle更改为您的语言名称，而不是'ru'。

问：我无法在CentOS下使用ONLYOFFICE 群组进行全文搜索。我该如何设置？

答：运行configure.sh脚本时，全文搜索将自动安装。

问：在CentOS 7 minimal上安装ONLYOFFICE 群组后，我尝试在浏览器中打开它并收到以下错误：502 Bad Gateway。我该如何解决此问题？

答：SELinux在CentOS 7 minimal上默认启用。可以使用sestatus命令验证。SELinux阻止NGINX访问onlyoffice套接字。

您可以通过以下方式之一解决此问题：

1. 为NGINX添加SELinux例外。

   yum install -y policycoreutils-{python,devel}

   grep nginx /var/log/audit/audit.log | audit2allow -M nginx

   semodule -i nginx.pp

2. 禁用SELinux。
   1. 使用任何文本编辑器打开/etc/sysconfig/selinux文件。
   2. 将SELINUX值设置为SELINUX=disabled并保存更改。
   3. 重启服务器以使更改生效。

问：我无法在Ubuntu下使用ONLYOFFICE 群组进行全文搜索。我该如何设置？

答：要在Ubuntu下设置ONLYOFFICE 群组的全文搜索，您需要执行以下操作：

1. 安装最新版本的sphinx。有关详细信息，请阅读此处。
2. 使用以下命令停止sphinxsearch服务：

   sudo service sphinxsearch stop

3. 重启onlyofficeIndex服务：

   sudo service onlyofficeIndex restart

由于安装安全限制，Ubuntu不支持自动安装。

问：Talk无法使用5222端口。我该如何更改为其他端口？

答：要在Ubuntu下更改ONLYOFFICE 群组中Talk的端口，您需要执行以下操作：

1. 找到/var/www/onlyoffice/Services/TeamLabSvc/TeamLabSvc.exe.Config文件并使用文本编辑器打开。
2. 将5222的bindPort字符串值更改为其他值：

   <property name="bindPort" value="5223" />

3. 重启onlyofficeJabber服务：

   sudo service onlyofficeJabber restart