Rešavanje problema

P:Želim da instaliram server rešenje na moj lokalni server. Gde mogu da preuzmem najnoviju verziju?

O:Najnovije server rešenje je dostupno na Github i SourceForge.

P:Nakon što kreiram i uđem u portal, vidim nepoznatog korisnika u modulu Ljudi sa imenom 'lažni korisnik'. Takođe, postoji neka OnlyofficeHealthCheck usluga na listi usluga. Zašto je to tako i da li treba nešto da uradim povodom toga?

O:Korisnik i usluga su deo buduće funkcionalnosti Provera zdravlja, koja će biti dostupna za portale u narednim izdanjima. Trenutno nije funkcionalna, tako da možete ostaviti kako jeste ili onemogućiti OnlyofficeHealthCheck uslugu i ukloniti je sa liste automatskog pokretanja usluga.

P:Koji sistem mi je potreban da bih instalirao server rešenje i uspešno ga koristio?

O:Sistemski zahtevi su:

• CPU
  dvojezgarni 4 GHz ili bolji
• RAM
  najmanje 8 GB, ali zavisi od host OS-a. Više je bolje
• HDD
  najmanje 40 GB slobodnog prostora
• OS
  Microsoft Windows Server 2016 ili noviji

P:Već sam instalirao server rešenje na svoj server, ali nisam siguran koju verziju koristim. Kako to mogu da proverim?

O:Možete proveriti tačan broj verzije na sledeći način:

1. otvorite fajl web.studio/web.appsettings.config
2. pogledajte parametar <add key=”web.install-url” value=”http://service.onlyoffice.com/install/email.ashx?v=77″ />, posebno koji broj dolazi posle v=

P:Instalirao sam Community Server zajedno sa Control Panel i Docs, zatim sam deinstalirao Docs i sada Control Panel ne radi.

O:Potrebno je da resetujete putanje povezivanja sa Docs i restartujete Community Server u IIS. Izvršite sledeće korake:

1. Idite u folder C:\Program Files (x86)\Ascensio System SIA\CommunityServer\WebStudio\ i otvorite fajl web.appsettings.config sa tekst editorom.

   Obrišite vrednosti sledećih ključeva i sačuvajte promene.

   <add key="files.docservice.url.public" value="" />
   <add key="files.docservice.url.internal" value="" />
   <add key="files.docservice.url.portal" value="" />

2. Resetujte podešavanja povezivanja editora u podešavanjima portala:

   Idite na stranicu http://127.0.0.1/Management.aspx?type=17 i pritisnite dugme Reset.

3. Restartujte ONLYOFFICE Server vebsajt u IIS:

   Idite na Start -> Windows Administrative Tools i pokrenite Internet Information Services (IIS) Manager. U IIS Manager-u, proširite sekciju Sites na panelu Connections. Desnim klikom na ONLYOFFICE Server vebsajt na listi i izaberite opciju Manage Website -> Restart.

P:Potrebna su mi uputstva za instalaciju. Gde mogu da ih pronađem?

O:Uputstva za instalaciju možete pronaći u odeljku Instalacija našeg Centra za pomoć.

P:Želeo bih da instaliram server rešenje na Windows Server 2012. Da li je to moguće?

O:Da, možete instalirati server rešenje na Windows Server 2012, ali ćete morati da napravite neke izmene u njegovim podešavanjima kako bi server rešenje radilo:

1. idite na C:\Windows\System32\inetsrv\config\applicationHost.config
2. pronađite sekciju <sectionGroup name=”system.webServer”>
3. promenite <section name=”handlers” overrideModeDefault=”Deny” /> u <section name=”handlers” overrideModeDefault=”Allow” />
4. promenite <section name=”modules” overrideModeDefault=”Deny” /> u <section name=”modules” overrideModeDefault=”Allow” />

P:Koristim starije server rešenje. Kako mogu da pređem na najnovije?

O:Detaljna uputstva o tome kako da nadogradite ONLYOFFICE Workspace na najnoviju verziju možete pronaći u ovom članku.

Molimo vas da ne zaboravite da napravite rezervnu kopiju podataka vašeg portala pre nego što započnete proces migracije.

P:Dobijam sledeću grešku: "Server Error in ‘/’ Application. Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection". Kako mogu da rešim ovaj problem?

O:Molimo vas da pokušate da dodate simbole u ključ core.machinekey u fajlu web.appsettings.config, tako da sadrži 8 ili više simbola.

P:Dobijam sledeću grešku: "{SQL_ERROR}: {SQL_STATE: HY000} Specified key was too long; max key length is 1000 bytes". Kako mogu da rešim ovaj problem?

O:Preporučujemo da instalirate mysql-essential-5.1.58-win32 ili da promenite podešavanja vašeg servera baze podataka, tako da vam omogući korišćenje dugih ključeva.

P:Upravo sam instalirao server rešenje na svoj računar, ali ne mogu da pronađem njegove foldere. Možete li mi reći gde mogu da ih pronađem?

O:Podrazumevano, verzije starije od 7.5 su instalirane u sledeći direktorijum: C:\ProgramData\TeamLab, verzija 7.5 je instalirana u direktorijum C:\Program Files (x86)\TeamLab Server, verzija 7.7 je instalirana u direktorijum C:\Program Files\Ascensio System SIA\ONLYOFFICE.

P:Preuzeo sam izvorni kod. Ali ne znam kako da ga počnem koristiti sa Visual Studio 2010. Šta radim pogrešno?

O:Server rešenje predstavlja niz malih projekata, a ne jedan koji se može otvoriti koristeći Visual Studio. Ovi projekti se kompajliraju koristeći sledeći .bat fajl: redistributable\asc\BuildAndDeploy.bat. Koristimo Visual Studio 2012.

P:Kada pokušam da pokrenem ONLYOFFICE Workspace prvi put, localhost nije dostupan i ONLYOFFICE vebsajt ne radi vraćajući grešku The process cannot access the file because it's being used by another process. (Exception from HRESULT: 0x80070020). Kako ovo može da se reši?

O:Greška se može rešiti na dva načina:

1. prebacite ONLYOFFICE vebsajt na drugi port u Internet Information Services (IIS);
2. ili uklonite sve ostale vebsajtove (ako ih imate) u IIS sa porta 80.

Takođe možete pokušati da onemogućite Skype ako ga imate pokrenutog.

P:Želim da prebacim svoj portal sa HTTP na HTTPS. Kako to mogu da uradim?

O:Postavite svoj sertifikat u PEM formatu na računar gde je instalirano server rešenje. Navedite punu putanju do ovog fajla koristeći kosu crtu (/) u fajlu config.js server rešenja. Zatim restartujte OnlyOfficeRouter uslugu.

P:Želim da promenim naziv domena svog portala. Kako to mogu da uradim?

O:Možete dodeliti naziv domena ili u polju DNS Settings - Custom domain name na kartici Settings - General, ili u polju mappeddomain tabele tenants_tenants.

P:Ne mogu da koristim pretragu punog teksta sa ONLYOFFICE Workspace. Kako mogu da je postavim?

O:Da biste postavili pretragu punog teksta u ONLYOFFICE Workspace potrebno je da uradite sledeće:

1. Preuzmite sphinx verziju 2.2.10 sa zvaničnog sajta
2. Raspakujte preuzeti arhivski fajl na neko mesto, npr. u C:\Program Files\Sphinx-2.2.10
3. Dodajte putanju do bin direktorijuma Sphinx (npr. C:\Program Files\Sphinx-2.2.10\bin u sistemski (NE korisnički) PATH promenljivu okruženja.

   Ovo se radi na sledeći način: idite na Control Panel -> System -> Advanced system settings - u otvorenom dijalog prozoru kliknite na dugme Environment Variables..., tamo izaberite promenljivu PATH i kliknite na Edit. Izaberite New u otvorenom prozoru, unesite ime za novu promenljivu (npr. sphinx), i pretražite njenu putanju koristeći odgovarajuće dugme. Zatim sačuvajte rezultate.

4. Promenite tip pokretanja OnlyofficeIndex sa disabled to automatic and run it.

   Idite na Kontrolna tabla -> Administrativni alati -> Usluge, pronađite uslugu OnlyofficeIndex, kliknite desnim tasterom miša i izaberite Svojstva. U otvorenom dijalog prozoru koristite padajući meni da izaberete tip pokretanja Automatski, kliknite OK i pokrenite uslugu.

Automatska instalacija nije podržana za Windows zbog ograničenja licenci.

Q:Imam problem sa slanjem email obaveštenja. Dobijam poruke sa nazivom servera na kojem je rešenje hostovano (ime računara) umesto mog prilagođenog DNS imena koje sam dodao. Kako to rešiti?

A:Molimo vas da dodate niz <add key=”web.host” value=”<YOUR_DOMAIN>”/> u datoteku web.appsettings.config.

Q:Dodao sam domen u datoteku web.appsettings.config. Radi ako pokrenem vebsajt na portu 80. Kako to mogu definisati za drugi port?

A:Možete dodati sledeći niz unutar datoteke web.appsettings.config: <add key=”web.host” value=”http://<DOMAIN>:<PORT>”/>.

Q:Uspešno sam konfigurisao i testirao SMTP postavke, ali email obaveštenje ne radi. Zašto je to tako?

A:Očigledno imate neke probleme sa mrežom. Molimo vas da to proverite. U tu svrhu idite na Start >> Pokreni, unesite komandu cmd. Zatim unesite ping notify.onlyoffice.com ili ping mail.onlyoffice.org u otvoreni crni prozor i pritisnite taster Enter. Ako nakon toga vaša IP adresa nije prikazana, nešto nije u redu sa vašom mrežom.

Q:Talk ne radi. Kako mogu rešiti ovaj problem?

A:Uverite se da je usluga OnlyofficeJabber pokrenuta i dodata u izuzetke vatrozida i antivirusnog programa. Portovi 5222 i 5280 moraju biti otvoreni.

Q:Poštansko sanduče se ne može povezati sa modulom Mail ili nijedna pošta ne stiže u povezano poštansko sanduče. Kako mogu rešiti ovaj problem?

A:Uverite se da je usluga OnlyofficeMailAggregator pokrenuta i dodata u izuzetke vatrozida i antivirusnog programa. Takođe, uverite se da su sledeći portovi otvoreni za odlazne zahteve:

• SMTP: 25, 465
• IMAP: 143, 993
• POP3: 110, 995

Q:Obaveštenja o događajima na portalu ne stižu na email adresu. Kako mogu rešiti ovaj problem?

A:Uverite se da je usluga OnlyofficeNotify pokrenuta i dodata u izuzetke vatrozida i antivirusnog programa. Uverite se da je port 25 otvoren za odlazne zahteve.

Q:OnlyofficeAutoreplay usluga ne radi. Kako mogu rešiti ovaj problem?

A:Uverite se da je port 25 otvoren za dolazne zahteve. Takođe, uverite se da ste ispravno postavili vaš DNS MX zapis.

Q:Želim da ažuriram nešto u kodu server rešenja kako bi izgledalo onako kako želim. Trebalo bi da postoji datoteka rešenja da vidim dobro organizovan projekat. Gde mogu pronaći tu datoteku rešenja?

A:Ne postoji datoteka rešenja, ali možete je sami kreirati i ručno dodati projekte. Redosled kompajliranja projekata možete pronaći ovde: _ci\projects\build.proj.

Q:Treba mi rezervna kopija podataka sa portala. Kako to mogu uraditi?

A:Možete kreirati rezervnu kopiju baze podataka pomoću MySQL-a. Ili možete ručno kreirati rezervnu kopiju podataka kopiranjem vaših podataka iz sledećih direktorijuma:

Data\Files\

Data\Mail\

web.studio\addons\mail\Data

web.studio\data\

web.studio\Products\Community\Modules\Blogs\Data\

web.studio\Products\Community\Modules\Bookmarking\Data\

web.studio\Products\Community\Modules\Forum\Data\

web.studio\Products\Community\Modules\News\Data\

web.studio\Products\Community\Modules\PhotoManager\Data\

web.studio\Products\Community\Modules\Wiki\Data\

web.studio\Products\CRM\Data\

web.studio\Products\Projects\Data\

Q:Pokušao sam da pristupim portalu sa svog Android telefona, ali nisam uspeo. Zašto?

A:Server rešenje nema mobilni pristup, tako da ne možete pristupiti svom portalu sa Android telefona i iOS uređaja, što bi bilo moguće da koristite SaaS rešenje.

Q:Modul Projekti je zaglavljen na ikoni učitavanja nakon migracije sa verzije 6.0 na 6.5. Kako mogu rešiti problem?

A:Prvo pokušajte da obrišete keš svog pretraživača – neki Java skripti su ažurirani u verziji 6.5 i ako su skripti prethodne verzije sačuvani u kešu, to može izazvati problem.

Q:Dok koristim server rešenje, naišao sam na problem koji nije ovde pomenut. Šta treba da uradim?

A:Slobodno posetite naš forum za programere da pronađete odgovore na sva pitanja koja imate. Takođe možete opisati svoj problem u odeljku Github Issues i članovi zajednice će pokušati da vam pomognu.