Supprimer les contacts en double

Lors de la gestion d'une liste de contacts dans le module CRM, il arrive que les utilisateurs du portail ajoutent les mêmes coordonnées plusieurs fois. Les instructions ci-dessous expliquent comment identifier et supprimer les contacts en double.

Démarrage rapide

Pour supprimer les contacts en double, suivez les étapes simples ci-dessous:

Connectez-vous à votre portail.
Cliquez sur CRM sur la page de démarrage.
La liste des contacts s'ouvre par défaut.
Utilisez les filtres disponibles pour trouver le contact en double dans la liste.
Cliquez sur le contact en double pour l'ouvrir.
Cliquez sur l'icône et sélectionnez Ceci est un duplicata.
Dans la fenêtre Fusionner les contacts, trouvez le contact d'origine.
Cliquez sur Lancer la fusion des contacts.

Les deux ensembles de coordonnées seront fusionnés sous le nom du contact d'origine.

Informations complémentaires

Autorisations utilisateur pour la suppression des contacts en double

Pour supprimer un contact en double, vous devez disposer de droits d'administrateur ou avoir accès à la fois au contact d'origine et à son doublon.