Problembehandlung

F:Ich möchte den Docker-basierten Server auf meinem lokalen Server installieren. Wie geht das?

A:Der neueste Docker-basierte Online-Office-Server ist unter Docker Hub verfügbar. Bitte wählen Sie aus, was Sie installieren möchten: ONLYOFFICE Docs, ONLYOFFICE Workspace oder ONLYOFFICE E-Mail und folgen Sie den Anweisungen auf der entsprechenden Seite.

F:Nachdem ich das Portal erstellt und geöffnet habe, wird mir im Modul Personen ein unbekannter Benutzer mit dem Namen „falscher Benutzer“ angezeigt. Außerdem wird in der Dienstliste der Dienst OnlyofficeHealthCheck aufgeführt. Warum ist das so und muss ich etwas dagegen unternehmen?

A: Der Benutzer und der Dienst sind Teil der kommenden HealthCheck-Funktion, die in zukünftigen Versionen für die Portale verfügbar sein wird. Derzeit ist sie nicht funktionsfähig. Sie können sie entweder unverändert lassen oder den Dienst OnlyofficeHealthCheck deaktivieren und aus der Liste der automatischen Dienststarts entfernen.

F:Welches System benötige ich, um die Serverlösung zu installieren und erfolgreich zu nutzen?

A:Die Systemanforderungen sind:

• CPU
  Dual-Core 2 GHz oder besser
• RAM
  4 GB oder mehr
• HDD
  mindestens 20 GB freier Speicherplatz
• SWAP
  mindestens 4 GB, hängt aber vom Host-Betriebssystem ab. Mehr ist besser
• OS
  amd64 Linux-Distribution mit Kernel-Version 3.10 oder höher
• Zusätzliche Anforderungen
  • Docker: jede vom Docker-Team unterstützte Version

F:Ich habe eine der Serverversionen mit dem Docker-Dienst installiert, habe aber Probleme mit dem DNS-Server oder der eigenen Namensauflösung. Was kann das Problem sein?

A:Docker gibt standardmäßig Google DNS-Server an und versucht bei jeder Netzwerkanfrage, diese zu kontaktieren. Wenn Ihr ONLYOFFICE Workspace, ONLYOFFICE Docs oder ONLYOFFICE E-Mail keinen Internetzugang hat, empfehlen wir Ihnen, die Standard-DNS-Adresse von Docker in die Adresse Ihres lokalen DNS-Servers zu ändern. Wechseln Sie dazu zur Datei /etc/default/docker und ändern Sie die IP-Adresse in der folgenden Zeile in die IP-Adresse eines DNS-Servers in Ihrem lokalen Netzwerk:

docker_OPTS="--dns 8.8.8.8"

Für RPM-basierte Betriebssysteme wie CentOS befindet sich die Konfigurationsdatei hier: /etc/docker/daemon.json

F:Die Dokumenteditoren öffnen sich und die Benutzeroberfläche wird angezeigt, das Dokument selbst wird jedoch nicht geladen und zeigt ständig den Ladefortschritt an. Was kann ich tun?

A:Der Grund hierfür könnte sein, dass der Computer sich selbst über den Internet-Loopback-Zugriff ansprechen können muss, d. h. er muss von außen erreichbar sein. Dies können Sie erreichen, indem Sie die iptables so bearbeiten, dass Weiterleitungen wie folgt erfolgen:

iptables -t nat -A PREROUTING -d <public_ip> -j DNAT --to-destination <local_ip>
iptables -t nat -A POSTROUTING -s <local_ip> -j SNAT --to-source <piblic_ip>

F:Ich habe ein benutzerdefiniertes Oberflächendesign hinzugefügt oder die Sprachdateien meines Editors aktualisiert (einige Übersetzungen korrigiert), aber der Server zeigt immer noch die vorherigen Werte anstelle der korrekten an. Wie kann ich den Cache für alle Benutzer gleichzeitig zurücksetzen?

A:Bitte befolgen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Cache:
Suchen Sie die Dateien /etc/nginx/includes/ds-docservice.conf und /etc/nginx/includes/ds-spellchecker.conf. Dort müssen das Erstellungsdatum und die Erstellungszeit angegeben sein. Ändern Sie diese Werte in einen beliebigen Wert (der Wert muss jedoch überall gleich sein) und starten Sie NGINX neu:

sudo service nginx reload

F:Ich habe ein selbstsigniertes SSL-Zertifikat hinzugefügt und erhalte nun einen Fehler beim Öffnen der SSO-Metadatenseite, wenn ich mit WebDAV und anderen Node.js-Diensten arbeite. Wie kann ich das beheben?

A:Wenn beim Abrufen der SSO-Metadaten, von WebDAV und anderen Node.js-Diensten bei der Verwendung selbstsignierter SSL-Zertifikate ein Problem auftritt, können Sie eine der folgenden Optionen zur Lösung dieses Problems ausprobieren:

Option 1 - Fügen Sie Parameter für den Dienststart hinzu.

1. Öffnen Sie die Datei onlyofficeSsoAuth.service (im CommunityServer-Container):

   nano /lib/systemd/system/onlyofficeSsoAuth.service

2. Fügen Sie am Ende des Blocks [Service] die folgende Zeichenfolge hinzu, die den Pfad zum Stammzertifikat angibt:

   Environment=NODE_EXTRA_CA_CERTS=/etc/rootCA.pem

3. Starten Sie die Dienste neu:

   systemctl daemon-reload
   systemctl restart onlyofficeSsoAuth

Option 2 - Verwenden Sie das Systempaket an Zertifikaten.

1. Öffnen Sie die Datei onlyofficeSsoAuth.service (im CommunityServer-Container):

   nano /lib/systemd/system/onlyofficeSsoAuth.service

2. Suchen Sie im Block [Service] nach der folgenden Zeichenfolge:

   ExecStart=/usr/bin/node /var/www/onlyoffice/Services/ASC.SsoAuth/app.js UNIX.SERVER

   Ersetzen Sie es durch das Folgende:

   ExecStart=/usr/bin/node --use-openssl-ca /var/www/onlyoffice/Services/ASC.SsoAuth/app.js UNIX.SERVER

3. Fügen Sie für CentOS zusätzlich die folgende Zeichenfolge hinzu, die den Pfad zum Zertifikatspaket am Ende des Blocks [Service] angibt:

   Environment=SSL_CERT_FILE=/etc/pki/tls/certs/ca-bundle.trust.crt

4. Starten Sie die Dienste neu:

   systemctl daemon-reload
   systemctl restart onlyofficeSsoAuth

F:Ich habe den Server neu gestartet, ohne den Docker-Container mit dem Befehl docker stop id zu stoppen, und jetzt erhalte ich den Fehler ERR_TOO_MANY_REDIRECTS für meinen Server. Wie kann das behoben werden?

A:Bitte bearbeiten Sie die Datei /var/www/onlyoffice/WebStudio/web.appsettings.config und entfernen Sie die allerletzte Zeile:

<add key="web.warmup.type" value="basic" />

sudo service monoserve restart

F:Ich verwende Fedora Linux und Prozesse im Docker-Container können nicht gestartet werden. Gibt es eine Lösung für das Problem?

A:Fedora- und RHEL/CentOS-Benutzer sollten versuchen, SELinux mit dem Befehl setenforce 0 zu deaktivieren. Wenn das Problem dadurch behoben wird, können Sie entweder SELinux deaktiviert lassen (was von RedHat nicht empfohlen wird) oder auf Ubuntu umsteigen.

F:Beim Beenden von ONLYOFFICE Docs ist ein Datenverlust aufgetreten. Wie kann ich Datenverlust verhindern?

A:Aufgrund der Betriebseigenschaften speichert ONLYOFFICE Docs ein Dokument erst, nachdem es von allen Benutzern, die es bearbeitet haben, geschlossen wurde. Um Datenverlust zu vermeiden, müssen Sie die Verbindung der ONLYOFFICE Docs-Benutzer zwangsweise trennen, wenn Sie ONLYOFFICE Docs im Falle eines Anwendungsupdates, Serverneustarts usw. beenden müssen. Führen Sie dazu das folgende Skript auf dem Server aus, auf dem ONLYOFFICE Docs installiert ist:

sudo docker exec <CONTAINER> documentserver-prepare4shutdown.sh