故障排除

使用问题

问：在我创建并进入门户后，我在人员模块中看到一个名为“fake user”的未知用户。服务列表中还有一些 OnlyofficeHealthCheck 服务。这是为什么？我需要对此做些什么吗？

答：该用户和服务是即将推出的 健康检查 功能的一部分，该功能将在未来的版本中可用于门户。目前它尚未启用，因此您可以选择保持不变或禁用 OnlyofficeHealthCheck 服务，并将其从服务自动启动列表中移除。

问：我需要备份我的门户数据。我该如何操作？

答：首先，通过从以下目录手动复制您的数据来创建数据备份：

/var/www/onlyoffice/Data

然后使用以下命令备份您的 SQL 数据库：

mysqldump -h localhost -u [uname] -p[pass] [db_to_backup] > [backupfile.sql]

稍后可以使用以下命令恢复此 SQL 备份：

mysql -u [uname] -p[pass] [db_to_restore] < [backupfile.sql]

问：我将 Community Server 与控制面板和 Docs 一起安装，然后卸载了 Docs，现在控制面板无法工作。

答：您需要重置到 Docs 的连接路径并重启 Community Server。请执行以下步骤：

转到 /var/www/onlyoffice/WebStudio/ 文件夹，并使用文本编辑器打开 web.appsettings.config 文件。

清除以下键的值并保存更改。

<add key="files.docservice.url.public" value="" />
<add key="files.docservice.url.internal" value="" />
<add key="files.docservice.url.portal" value="" />

在门户设置中重置编辑器连接设置：

转到 http://127.0.0.1/Management.aspx?type=17 页面并按重置按钮。
重启 ONLYOFFICE monoserve 服务：
```
sudo service monoserve restart
```

配置问题

问：我安装了 ONLYOFFICE Workspace，但门户上的所有标题显示错误（一些未知字符而不是我的语言）。这是怎么回事，我该如何解决？

答：这可能是由于安装 MySQL 数据库时服务器本地化编码错误导致的。为了正确显示门户语言，必须设置为 UTF-8。可以通过以下两种方式实现：

如果您尚未安装 ONLYOFFICE Workspace

使用以下命令更改系统编码：
```
sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
sudo dpkg-reconfigure locales
sudo reboot
```
然后安装 ONLYOFFICE Workspace 及其所有先决条件和组件。

如果您已经安装了 ONLYOFFICE Workspace

使用以下命令更改系统编码：

sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
sudo dpkg-reconfigure locales
sudo reboot

更新语言数据库以正确显示：

mysql -u root -p
USE onlyoffice;
SELECT textValue FROM res_data WHERE cultureTitle='ru' LIMIT 1;
DELETE FROM res_data;
source /var/www/onlyoffice/Sql/onlyoffice.resources.sql
exit
service monoserve restart

您需要将 cultureTitle 更改为您的语言名称，而不是 'ru'。

CentOS 问题

问：我无法在 CentOS 下使用 ONLYOFFICE Workspace 进行全文搜索。我该如何设置？

答：运行 configure.sh 脚本时，全文搜索将自动安装。

问：在 CentOS 7 minimal 上安装 ONLYOFFICE Workspace 后，我尝试在浏览器中打开它并收到以下错误：502 Bad Gateway。我该如何解决此问题？

答： SELinux 在 CentOS 7 minimal 上默认启用。可以使用 sestatus 命令验证。SELinux 阻止 NGINX 访问 onlyoffice 套接字。

您可以通过以下方式之一解决此问题：

为 NGINX 添加 SELinux 例外。

yum install -y policycoreutils-{python,devel}

grep nginx /var/log/audit/audit.log | audit2allow -M nginx

semodule -i nginx.pp

禁用 SELinux。
1. 使用任何文本编辑器打开 /etc/sysconfig/selinux 文件。
2. 将 SELINUX 值设置为 SELINUX=disabled 并保存更改。
3. 重启服务器以使更改生效。

Ubuntu 问题

问：我无法在 Ubuntu 下使用 ONLYOFFICE Workspace 进行全文搜索。我该如何设置？

答：要在 Ubuntu 下的 ONLYOFFICE Workspace 中设置全文搜索，您需要执行以下操作：

安装最新版本的 sphinx。有关如何操作的更多详细信息，请阅读此处。
使用以下命令停止 sphinxsearch 服务：
```
sudo service sphinxsearch stop
```
重启 onlyofficeIndex 服务：
```
sudo service onlyofficeIndex restart
```

由于安装安全限制，Ubuntu 不支持自动安装。

问： Talk 无法使用 5222 端口。如何将其更改为其他端口？

答：要在 Ubuntu 下的 ONLYOFFICE Workspace 中更改 Talk 的端口，您需要执行以下操作：

找到 /var/www/onlyoffice/Services/TeamLabSvc/TeamLabSvc.exe.Config 文件并使用文本编辑器打开它。
将 bindPort 字符串值 5222 更改为其他值：
```
<property name="bindPort" value="5223" />
```
重启 onlyofficeJabber 服务：
```
sudo service onlyofficeJabber restart
```

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