Posta modülü sorun giderme

Genel sorunlar

S: Posta hesabımı Posta modülüne bağladım, ancak sürekli geçersiz oturum açma adı veya parola hatası alıyorum. Nedeni nedir?

C: Nedeni, girdiğiniz oturum açma adının veya parolanın yanlış olmasıdır. Girdiğiniz kimlik bilgilerini kontrol edin ve yeniden deneyin.

S: Posta hesabımı bağlamaya çalışıyorum, ancak bilinmeyen sağlayıcı ayarları hatası alıyorum. Ne yapılabilir?

C: Nedeni, kullanmaya çalıştığınız posta hizmetinin ayarlarının otomatik olarak eklenememesi ve elle girilmesi gerekmesidir. Doğru ayarları girmek için bu makaleye bakın veya posta hizmetinizin belgelerine başvurun.

S: Posta hesabım bağlanmıyor ve sunucu yanıt süresiyle ilgili bir hata alıyorum ('A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or an established connection failed because the connected host has failed to respond'). Bu nedir?

C: Hata, posta hesabınızın bulunduğu sunucunun Posta modülünden gelen isteğe yanıt veremediği anlamına gelir. Bunun nedeni sunucunun kayıtlı IP adresinde erişilebilir olmaması veya başka büyük bağlantı sorunları olması olabilir. Varsa posta hizmetinin web arayüzünü kullanarak sunucunun şu anda erişilebilir olup olmadığını kontrol edin ve girdiğiniz POP3, IMAP veya SMTP sunucu adresini ve yazımını kontrol edin. Bu adreslerin genellikle posta hizmeti adresinden farklı olduğunu ve başında pop, imap veya smtp gibi bir önek bulunduğunu unutmayın.

S: 'The server has unexpectedly disconnected' hatası alıyorum. Nedeni nedir?

C: Sunucu bağlantısının kesilmesinin nedeni sunucu erişilebilirliği sorunu olabilir. Varsa posta hizmetinin web arayüzünü kullanarak sunucunun şu anda erişilebilir olup olmadığını kontrol edin veya daha sonra yeniden deneyin.

S: 'ConnectAsync timeout' hatası alıyorum. Bu ne anlama gelir?

C: Hata, girdiğiniz sunucu adresinin var olduğu ancak bazı bağlantı sorunları yaşadığı anlamına gelir. Bunun nedeni sunucuya veya sunucudan gelen yoğun trafik ve uzun sunucu yanıt süresi olabilir. Varsa posta hizmetinin web arayüzünü kullanarak sunucunun şu anda erişilebilir olup olmadığını kontrol edin veya bekleyip daha sonra yeniden deneyin.

S: 'The SMTP server does not support authentication' hatası alıyorum. Ne yapılabilir?

C: Bu hata, posta sağlayıcınızın posta iletilerini göndermek için kullanılan SMTP sunucusunun bağlanırken kimlik doğrulamayı desteklemediği anlamına gelir. Bunun için kimlik doğrulamayı devre dışı bırakın: posta hesabının Gelişmiş ayarlarına gidin, Postayı gönder bölümünü bulun ve Doğrulama Tipi olarak hiçbiri'ni seçin. Ardından ayarları kaydedin ve yeniden deneyin.

S: İletilerimi satır içi ve arka plan resimleri olmadan alıyorum. Bu neden böyle?

C: Bu, güvenlik nedenleriyle yapılır. Alınan e-postadaki satır içi veya arka plan resimlerini görmeniz gerekiyorsa, bunları göstermek için Show images düğmesini kullanın. Bundan sonra bazı resimler hâlâ gösterilmiyorsa, gönderenden bu resimleri veya sayfanın HTML sürümünü ek olarak göndermesini isteyin. Bu durumda her şey doğru şekilde iletilmelidir.

S: Ek olarak bir .exe dosyası içeren bir ileti göndermeye çalışıyorum, ancak başarısız oluyor. Bu bir şekilde yasak mı?

C: Nedeni, kullandığınız posta hizmetinin güvenlik nedenleriyle .exe uzantılı dosyaların ek olarak gönderilmesine izin vermemesi olabilir. Bu, Gmail.com gibi bazı posta hizmetlerinin normal davranışıdır. Böyle bir dosyayı yine de göndermeniz gerekiyorsa, onu .zip veya .rar gibi bir arşive koymanızı ve parolayla korumanızı öneririz. Alıcıya arşivin parolasını ilettiğinizde, arşivi açıp .exe dosyasını alabilir.

S: Hesabımı ONLYOFFICE Posta hizmetine bağlayamıyorum.

C: Varsa web arayüzünü kullanarak, eklemeye çalıştığınız posta hesabında her zaman kullandığınız oturum açma adı ve parolayla oturum açmayı deneyin. Nedeni, hesabın güvenlik nedenleriyle oturum açma girişimlerini engellemesi olabilir; bu durumda web arayüzünde bir bildirim görmeniz gerekir. Ya da parolanız değişmiş olabilir. Kurumsal bir posta hizmeti kullanıyor ve bunu ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamaya çalışıyorsanız, hesap bağlantısı için doğru kimlik bilgilerini ve ayarları şirket yöneticinizden istemeniz gerekir.

S: ONLYOFFICE Posta modülü çalışmıyor. Microsoft Internet Explorer tarayıcısını kullanıyorum. Desteklenmiyor mu?

C: Microsoft Internet Explorer'ın en son sürümleri desteklenir. Tarayıcı parametrelerini varsayılan değerlerine sıfırlamayı deneyin.

Gmail.com hizmetiyle ilgili sorunlar

S: Bir web sitem var ve alan adıma bağlı "mail@example.com" adresli kurumsal bir Gmail posta hizmetim var. Postamı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamaya çalışıyorum ancak başaramıyorum. Ne yapılabilir?

C: Aşağıdaki adımları izleyin:

1. İlgili alanlara posta kutusu hesabınızın oturum açma adını ve parolasını girin.

2. Gelişmiş düğmesini kullanarak gelişmiş ayarlar penceresini açın.

3. Aşağıdaki tablodaki verileri girin.

   Protokol	Sunucu	Bağlantı noktası	Şifreleme	Kimlik doğrulama
   IMAP	imap.gmail.com	993	SSL	✔
   POP3	pop.googlemail.com	995	SSL	✔
   SMTP	smtp.googlemail.com	465	SSL	✔
   SMTP	smtp.googlemail.com	587	TLS/STARTTLS	✔

   not

   Gmail ayarları hakkında daha fazla bilgiyi resmi belgelerde bulabilirsiniz. En popüler posta hizmetlerinin ayarlarının daha geniş bir listesi bu makalede yer alır.

4. Oturum açma adını ve parolayı değiştirmeden bırakın.

5. Kaydet'e tıklayın.

Şimdi hesap düzgün şekilde bağlanmalıdır.

S: Gmail hesabımı bağlayamıyorum. Ne yapılabilir?

C: Hesabınıza Gmail web arayüzünü kullanarak erişmeyi deneyin. Nedeni, Gmail'in güvenlik nedenleriyle ONLYOFFICE Posta modülünün hesabınıza erişimini kısıtlaması olabilir. Bununla ilgili bir bildirimi posta kutunuzda görürsünüz. Gmail ayarlarında ONLYOFFICE Posta modülüne erişime izin verin ve hesabı portala yeniden bağlamayı deneyin.

S: Gmail hesabım ONLYOFFICE Posta'ya bağlanamıyor. Gmail'e web arayüzüyle girdiğimde orada ONLYOFFICE Posta ile ilgili bildirim yok. Ne yapılabilir?

C: Nedeni, posta kutusu erişimi için iki adımlı doğrulamayı etkinleştirmiş olmanız olabilir. Öyleyse ONLYOFFICE Posta modülü için uygulamaya özel bir parola oluşturun. Parolayı oluşturmak için bu bağlantıyı izleyin. Gmail hizmeti, parola oluşturmak istediğiniz uygulamaya ad vermenizi önerir ve ardından bir parola verir. Parolayı kopyalayın, ONLYOFFICE Posta modülünü açın ve hesap parolanız yerine Gmail hizmetinden aldığınız parolayı kullanarak Gmail hesabını yeniden bağlamayı deneyin.

S: Gmail hesabımı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamaya çalışıyorum, ancak bir hata oluşuyor.

C: Gmail hesabınızı OAuth (Google Connect) ile bağlamayı deneyin.

S: İki adımlı doğrulamalı Gmail hesabımı bağlamaya çalışıyorum, ancak bir hata oluşuyor.

C: Gmail hesabınızda iki adımlı doğrulamayı etkinleştirdikten sonra, e-posta hesabınızı üçüncü taraf e-posta istemcilerine nasıl bağlayacağınızı anlatan bir ileti almış olmalısınız. Tek kullanımlık bir parola oluşturmanız ve Gmail hesabınızı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamak için bunu kullanmanız gerekir. Alternatif olarak OAuth (Google Connect) kullanabilirsiniz.

S: İki adımlı doğrulamalı Gmail hesabımı ONLYOFFICE Posta modülüne bağladım. Sorun şu ki ONLYOFFICE Posta modülünde ileti gönderemiyorum, her seferinde bir hata oluşuyor. Hesabıma Gmail web arayüzüyle erişmeyi denedim, ancak orada hiçbir ileti bulamadım.

C: Gmail hesabınızda iki adımlı doğrulamayı etkinleştirdikten sonra, e-posta hesabınızı üçüncü taraf e-posta istemcilerine nasıl bağlayacağınızı anlatan bir ileti almış olmalısınız. İki adımlı doğrulamayı Gmail hesabınızı ONLYOFFICE Posta modülüne bağladıktan sonra etkinleştirdiyseniz, şu adımları izleyin:

1. Gmail hesabınızı üçüncü taraf bir e-posta istemcisine bağlamak için Gmail web arayüzünde tek kullanımlık bir parola oluşturun.
2. ONLYOFFICE Posta modülünü açın, sol taraftaki menüden Ayarlar bölümünü açın ve Hesap Yönetimi seçeneğini seçin.
3. Gmail hesabınıza sağ tıklayın, Düzenle menü seçeneğini seçin ve 1. adımda oluşturduğunuz tek kullanımlık parolayı girin.

Gmail hesabınız yeniden bağlanır ve ileti gönderebilirsiniz.

S: Gmail hesabımı IMAP protokolüyle bağladım, ancak iletiler yalnızca Gelen Kutusu klasörüne geliyor; iletiler Gönderildi klasörüne gitmiyor.

C: Gmail web arayüzünden Gmail hesabı ayarlarınıza erişin ve Gönderildi klasörünün IMAP protokolü üzerinden kullanılabilir olduğundan emin olun; yani Sent Mail etiketinin yanındaki Show in IMAP onay kutusu seçili olmalıdır.

S: Gmail hesabımı bağladım ve şimdi daha önce alınan ve gönderilen iletilerin ikisini de oradan ONLYOFFICE Posta Gelen Kutusu klasörüme alıyorum. Yanlış bir şey mi yaptım?

C: Hayır, yanlış bir şey yok. Bu, Gmail'in POP3 protokolüyle çalışma biçiminin bir özelliğidir: hem alınan hem de gönderilen iletileri gönderir.

S: Gmail hesabımı bağladım ancak hiç posta almadım. Posta nerede?

C: Hesabınıza Gmail web arayüzünü kullanarak erişmeyi deneyin. Nedeni, Gmail'in güvenlik nedenleriyle ONLYOFFICE Posta modülünün hesabınıza erişimini kısıtlaması olabilir. Bununla ilgili bir bildirimi posta kutunuzda görürsünüz. Gmail ayarlarında ONLYOFFICE Posta modülüne erişime izin verin ve ONLYOFFICE Posta modülüne gidin; bundan sonra postanız doğru şekilde alınmalıdır.

S: Gmail hesabımı bağladım ve güvenlik ayarları sayfasında üçüncü taraf uygulamaların erişmesine izin verdim, ancak yine de hiç posta almadım. Posta nerede?

C: Gmail hesabınızı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamadan önce postanızı bir masaüstü veya mobil posta istemcisiyle almış olabilirsiniz. Gmail.com hizmeti postanın POP3 protokolüyle yalnızca bir kez alınmasına izin verir; sonrasında postayı indirildi olarak işaretler ve yeniden alınmasına izin vermez.

S: Gmail hesabımı bağladım, tüm iletileri aldım, ancak hiçbir şey gönderemiyorum. Sorun nedir?

C: Hesabınıza Gmail web arayüzünü kullanarak erişmeyi deneyin. Nedeni, Gmail'in güvenlik nedenleriyle yeniden yetkilendirme yapmanızı, yani posta kutunuza üçüncü taraf bir uygulama, yani ONLYOFFICE Posta modülü üzerinden bağlanmaya çalışanın siz olduğunuzu kanıtlamanızı istemesi olabilir.

S: Gmail hesabımı OAuth (Google Connect) ile bağladım ve daha sonra çalışmayı durdurdu. Yeniden bağlanmak için ne yapabilirim?

C: OAuth kimlik doğrulama modelini kullanan Google Connect ile bağlanırken, oturum açma adı veya parola gibi özel posta kutusu verileri portalın Posta modülüne gönderilmez. Bu nedenle bu tür ayarları daha sonra posta kutusu parametrelerinde değiştiremezsiniz. Bağlantı sırasında portala, verilen izin belirteciyle Gmail posta kutunuza erişme izni verilir. Bazen bu izin, sizin tarafınızdan veya Google ile ilgili bazı sorunlar nedeniyle iptal edilebilir. Bu durumda posta kutunuzu portala yeniden bağlamanız gerekir.

Bunun için Ayarlar > Hesap Yönetimi'ne gidin ve ilgili posta hesabına tıklayın. Hesap ayarları iletişim penceresi açılır. Google Connect işlemini yeniden uygulamak için Google Reconnect'e tıklayın. Bundan sonra posta kutunuz yeniden çalışır durumda olmalıdır.

S: Gmail hesabımı ekledim ve kimlik bilgilerini girdim, doğru olduklarından eminim, ancak sürekli 'Username and Password not accepted' hatası alıyorum. Sorun nedir?

C: Üçüncü taraf uygulamalara bağlanmak için bir parola oluşturmanız gerekir. Bu parolalar yalnızca iki adımlı doğrulama etkinse kullanılabilir. Gerekli parolayı oluşturmak için

1. Resmi Google Hesabım sayfasına gidin.
2. Soldaki Güvenlik bölümünü açın.
3. Uygulama Şifreleri'ni seçin. İki adımlı doğrulama seçeneğinin etkin olması gerektiğini unutmayın. Uygulama seç'e, ardından Cihaz seç'e tıklayın ve 16 karakterlik bir parola Oluştur'a tıklayın.
4. Bitti'ye tıklayın.

Uygulama şifreleriyle oturum açma hakkında daha fazla bilgi için bu sayfaya bakın.

Hotmail.com / Outlook.com hizmetleriyle ilgili sorunlar

S: Outlook postamı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamaya çalışıyorum ancak başaramıyorum. Ne yapılabilir?

C: Aşağıdaki adımları izleyin:

1. İlgili alanlara posta kutusu hesabınızın oturum açma adını ve parolasını girin.

2. Gelişmiş düğmesini kullanarak gelişmiş ayarlar penceresini açın.

3. Aşağıdaki tablodaki verileri girin.

   Protokol	Sunucu	Bağlantı noktası	Şifreleme	Kimlik doğrulama
   IMAP	imap-mail.outlook.com	993	SSL	✔
   POP3	pop-mail.outlook.com	995	SSL	✔
   SMTP	smtp-mail.outlook.com	587	TLS/STARTTLS	✔

   not

   Outlook ayarları hakkında daha fazla bilgiyi resmi belgelerde bulabilirsiniz. En popüler posta hizmetlerinin ayarlarının daha geniş bir listesi bu makalede yer alır.

4. Oturum açma adını ve parolayı değiştirmeden bırakın.

5. Kaydet'e tıklayın.

Şimdi hesap düzgün şekilde bağlanmalıdır.

S: Hotmail.com hesabımı bağlamaya çalışıyorum, ancak bir hata oluşuyor.

C: Hesabınıza Hotmail.com web arayüzünü kullanarak erişmeyi deneyin. Hotmail.com şüpheli bağlantı girişimlerini engelleyebilir. CAPTCHA kodunu girerek e-posta hesabını ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamaya çalışanın siz olduğunuzu doğrulayın.

S: Outlook hesabımı ONLYOFFICE Posta modülüne bağladım, ancak bir hata oluştuğu için ileti gönderemiyorum. Hesabıma www.outlook.com adresinden eriştiğimde her şey yolunda; orada ek bir ileti yok.

C: Outlook posta hesabınız başarıyla bağlandığında şu konuya sahip bir ileti almış olmalısınız: Please sign in to your Outlook.com account. Bu iletiyi açıp okuyun. ONLYOFFICE Posta modülünün Outlook posta hesabınızla çalışmasına izin vermek için iletideki bağlantıyı izleyin.

Yahoo.com hizmetiyle ilgili sorunlar

S: Yahoo postamı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamaya çalışıyorum ancak başaramıyorum. Ne yapılabilir?

C: Aşağıdaki adımları izleyin:

1. İlgili alanlara posta kutusu hesabınızın oturum açma adını ve parolasını girin.

2. Gelişmiş düğmesini kullanarak gelişmiş ayarlar penceresini açın.

3. Aşağıdaki tablodaki verileri girin.

   Protokol	Sunucu	Bağlantı noktası	Şifreleme	Kimlik doğrulama
   IMAP	imap.mail.yahoo.com	993	SSL	✔
   POP3	pop.mail.yahoo.com	995	SSL	✔
   SMTP	smtp.mail.yahoo.com	465	SSL	✔
   SMTP	smtp.mail.yahoo.com	587	TLS/STARTTLS	✔

   not

   Yahoo ayarları hakkında daha fazla bilgiyi resmi belgelerde bulabilirsiniz. En popüler posta hizmetlerinin ayarlarının daha geniş bir listesi bu makalede yer alır.

4. Oturum açma adını ve parolayı değiştirmeden bırakın.

5. Kaydet'e tıklayın.

Şimdi hesap düzgün şekilde bağlanmalıdır.

S: Oturum açma adı ve parola dahil tüm parametreleri doğru girdiğimden emin olmama rağmen Yahoo.com hesabımı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlayamıyorum. Neyi yanlış yapıyorum?

C: Yahoo.com hizmeti POP3 bağlantılarına yalnızca ücretli hesaplar için izin verir. Ücretli hesabınız yoksa Yahoo.com posta kutunuzu ONLYOFFICE Posta modülüne IMAP protokolüyle bağlayabilirsiniz.

S: Şu hatayı alıyorum: 'IMAP response: LOGIN Invalid credentials, SMTP response: The SMTP Server has unexpectedly disconnected'. Ne yapılabilir?

C: Üçüncü taraf uygulamalara bağlanmak için bir parola oluşturmanız gerekir. Aşağıdaki adımları izleyin:

1. Yahoo Mail'de oturum açın ve Hesap güvenliği sayfanıza gidin.
2. Uygulama parolası oluştur bağlantısına tıklayın.
3. Uygulama adınızı girin ve Oluştur'a tıklayın.
4. Bitti'ye tıklayın.
5. E-posta uygulamanızda oturum açmak için bu uygulama parolasını ve e-posta adresinizi kullanın.

Mail.ru hizmetiyle ilgili sorunlar

S: Mail.ru postamı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamaya çalışıyorum ancak başaramıyorum. Ne yapılabilir?

C: Aşağıdaki adımları izleyin:

1. İlgili alanlara posta kutusu hesabınızın oturum açma adını ve parolasını girin.

2. Gelişmiş düğmesini kullanarak gelişmiş ayarlar penceresini açın.

3. Aşağıdaki tablodaki verileri girin.

   Protokol	Sunucu	Bağlantı noktası	Şifreleme	Kimlik doğrulama
   IMAP	imap.mail.ru	993	SSL	✔
   POP3	pop.mail.ru	995	SSL	✔
   SMTP	smtp.mail.ru	465	SSL	✔

   not

   Mail.ru ayarları hakkında daha fazla bilgiyi resmi belgelerde bulabilirsiniz. En popüler posta hizmetlerinin ayarlarının daha geniş bir listesi bu makalede yer alır.

4. Oturum açma adını ve parolayı değiştirmeden bırakın.

5. Kaydet'e tıklayın.

Şimdi hesap düzgün şekilde bağlanmalıdır.

S: Mail.ru hesabımın Spam kutusundaki postayı ONLYOFFICE Posta modülünün Gelen Kutusu'nda görüyorum. Bunu gizlemek için ne yapılabilir?

C: Mail.ru hizmeti varsayılan olarak hem gelen postayı hem de spam'i POP3 protokolüyle gönderir; bu, bu posta hizmetinin bir özelliğidir. POP3 aktarımı için kullanılacak klasörleri Mail.ru hesap ayarları sayfasında seçebilirsiniz.

S: 'Account connection error' hatası alıyorum: '1: IMAP response: The IMAP server has unexpectedly disconnected. SMTP response: Authentication failed. Please verify your account by going to... 2: POP3 response: The POP3 server has unexpectedly disconnected. SMTP response: Authentication failed. Please verify your account by going to...'. Ne yapılabilir?

C: Bu hata, Mail.ru hizmetinin postasını korumaya çalışması nedeniyle oluşabilir. Bir uygulama parolası oluşturarak çözülebilir. Aşağıdaki adımları izleyin:

1. Mail.ru hesap ayarları > Güvenlik > İki faktörlü kimlik doğrulama > Üçüncü taraf uygulamalar için parola bölümüne gidin.
2. Ekle'ye tıklayın.
3. Uygulama adını girin ve Devam'a tıklayın.
4. Kodu kopyalayın ve Kapat'a tıklayın.
5. Mail.ru hesabınızı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlarken ana parola yerine bu kodu girin.

Yandex.ru hizmetiyle ilgili sorunlar

S: Bir web sitem var ve alan adıma bağlı "mail@example.com" adresli kurumsal bir Yandex Mail hizmetim var. Postamı ONLYOFFICE Posta modülüne bağlamaya çalışıyorum ancak başaramıyorum. Ne yapılabilir?

C: Aşağıdaki adımları izleyin:

1. İlgili alanlara posta kutusu hesabınızın oturum açma adını ve parolasını girin.

2. Gelişmiş düğmesini kullanarak gelişmiş ayarlar penceresini açın.

3. Aşağıdaki tablodaki verileri girin.

   Protokol	Sunucu	Bağlantı noktası	Şifreleme	Kimlik doğrulama
   IMAP	imap.yandex.ru	993	SSL	✔
   POP3	pop.yandex.ru	995	SSL	✔
   SMTP	smtp.yandex.ru	465	SSL	✔

   not

   Yandex.ru ayarları hakkında daha fazla bilgiyi resmi belgelerde bulabilirsiniz. En popüler posta hizmetlerinin ayarlarının daha geniş bir listesi bu makalede yer alır.

4. Oturum açma adını ve parolayı değiştirmeden bırakın.

5. Kaydet'e tıklayın.

Şimdi hesap düzgün şekilde bağlanmalıdır.

S: Yandex.ru hesabımı IMAP protokolüyle başarıyla bağladım, ancak iletileri etiketsiz alıyorum.

C: Yandex.ru hizmeti etiketleri kendi web arayüzünde kullanır; etiketler IMAP protokolüyle aktarılmaz.

S: Şu hatayı alıyorum: 'LOGIN invalid credentials or IMAP is disabled sc=t8IIIZ3Ega61_091208_4-942c2e25e663 SMTP response:5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password!'. Ne yapılabilir?

C: Bu hata, Yandex.ru hizmetinin postasını korumaya çalışması nedeniyle oluşabilir. Bir uygulama parolası oluşturarak çözülebilir. Aşağıdaki adımları izleyin:

1. https://passport.yandex.ru/profile sayfasına gidin.
2. Uygulama parolası oluştur'a tıklayın.
3. Posta uygulama türünü seçin.
4. İşletim sisteminizi seçin veya belirtin.
5. Uygulama adını belirtin ve Ekle'ye tıklayın.
6. Önerilen parolayı kullanın.
7. Bitti'ye tıklayın.

Kendi alan adlarınızla ilgili sorunlar

Kendi alan adınızı posta sunucusuna ekledikten sonra oluşan sorunlar

S: Kendi alan adımı ekledim ve E-posta Sunucusu özelliğiyle posta kutuları oluşturdum, ancak ileti gönderip alamıyorum.

C: Alan adınızın DNS ayarlarına MX (Mail Exchange) kaydını doğru eklediğinizden emin olun. MX kaydı, e-posta iletilerinin nereye teslim edileceğini belirler. Alan adınızın MX kaydını E-posta Sunucusu'na işaret edecek şekilde yapılandırmak için gereken veriler, ONLYOFFICE E-posta Sunucusu bölümündeki Alan ekle sihirbazında verilir.

Nedeni, alan adınızın DNS kaydının henüz güncellenmemiş olması da olabilir. Değişikliklerin etkinleşmesi 24 saate kadar sürebilir.

Alan adınızın DNS ayarlarını doğrulamak için alan adı ayarları panelinizi kullanabilir veya ONLYOFFICE E-posta Sunucusu sayfasında alan adının yanındaki Hareketler simgesine tıklayıp menüden DNS Ayarları seçeneğini seçebilirsiniz. Hangi kayıtların henüz güncellenmediğini görebileceğiniz your_domain_name alan ayarları penceresi açılır.

S: İletiler gönderiliyor, ancak alıcıların Spam klasörlerine düşüyor.

C: Alan adınızın DNS ayarlarına SPF (Sender Policy Framework) ve DKIM (DomainKeys Identified Mail) kayıtlarını doğru eklediğinizden emin olun. SPF kaydı, E-posta Sunucusu'nun alan adınız adına e-posta göndermeye yetkili olduğunu kanıtlar. DKIM kaydı, giden iletilerinize benzersiz bir dijital imza eklemenizi sağlar; böylece alıcılar iletilerin gerçekten alan adınızdan gelip gelmediğini kontrol edebilir. Bu kayıtlar doğru yapılandırılırsa iletilerinizin spam'e düşme olasılığı azalır. Alan adınızın tüm DNS kayıtlarını yapılandırmak için gereken veriler, ONLYOFFICE E-posta Sunucusu bölümündeki Alan ekle sihirbazında verilir.

Nedeni, alan adınızın DNS kayıtlarının henüz güncellenmemiş olması da olabilir. Değişikliklerin etkinleşmesi 24 saate kadar sürebilir.

Alan adınızın DNS ayarlarını doğrulamak için alan adı ayarları panelinizi kullanabilir veya ONLYOFFICE E-posta Sunucusu sayfasında alan adının yanındaki Hareketler simgesine tıklayıp menüden DNS Ayarları seçeneğini seçebilirsiniz. Hangi kayıtların henüz güncellenmediğini görebileceğiniz your_domain_name alan ayarları penceresi açılır.

not

Giden iletilerinizin doğru şekilde doğrulanıp doğrulanmadığını kontrol etmek için kendinize bir test iletisi gönderebilir ve alınan iletinin özelliklerini görüntüleyebilirsiniz. E-posta sağlayıcısına bağlı olarak bu farklı şekillerde yapılabilir. Örneğin Gmail'de, açık iletinin menüsünden Show original seçeneğini seçin. Authentication-Results üst bilgisini bulun ve şu metni içerip içermediğini kontrol edin: spf=pass ve dkim=pass.

S: E-posta Sunucusu'ndan gelen tüm iletiler doğru şekilde gönderiliyor ve teslim ediliyor, bir istisna dışında: alıcıların live.com, hotmail.com veya outlook.com'da hesabı varsa iletiler Spam'e gidiyor.

C: Bu hizmetler SPF ve Sender ID doğrulaması için canlı DNS sorgusu kullanmaz; bu nedenle alan adınızın DNS kayıtlarına ilişkin güncel bilgilere erişemezler ve gönderen doğrulanamaz. Bu durumda alınan iletinin Authentication-Results üst bilgisi şu metni içerir: spf=temperror.

Alan adınızı belirterek senderid@microsoft.com adresine bir ileti gönderebilirsiniz. Ardından gönderen kimliği bilgileri güncellenir.

SPF kaydınızı Windows Live Hotmail önbelleğine de ekleyebilirsiniz. Bunun için:

1. Şu bağlantıyı izleyin: https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/tn-archive/cc526541(v=technet.10)
2. Sender ID Tools bölümünde Submit a request to have your domain added to the SIDF cache bağlantısına tıklayın.
3. Listeden Sender Information for Hotmail Delivery hizmetini seçin.
4. Açılan formdaki gerekli alanları doldurun ve Submit'e tıklayın.