Sorun giderme

Kullanım sorunları

S: Portalı oluşturup girdikten sonra İnsanlar modülünde 'fake user' adlı bilinmeyen bir kullanıcı görüyorum. Hizmetler listesinde de OnlyofficeHealthCheck adlı bir hizmet var. Bu neden var ve bununla ilgili bir şey yapmam gerekiyor mu?

C: Kullanıcı ve hizmet, portallarda gelecek sürümlerde sunulacak olan Health Check işlevinin bir parçasıdır. Şimdilik işlevsel değildir; bu nedenle olduğu gibi bırakabilir veya OnlyofficeHealthCheck hizmetini devre dışı bırakıp hizmetlerin otomatik başlatma listesinden kaldırabilirsiniz.

S: Portal verilerimi yedeklemem gerekiyor. Bunu nasıl yapabilirim?

C: Önce aşağıdaki dizindeki verilerinizi kopyalayarak verilerin yedeğini elle oluşturun:

• /var/www/onlyoffice/Data

Ardından aşağıdaki komutu kullanarak SQL veritabanınızı yedekleyin:

mysqldump -h localhost -u [uname] -p[pass] [db_to_backup] > [backupfile.sql]

Bu SQL yedeği daha sonra şu komutla geri yüklenebilir:

mysql -u [uname] -p[pass] [db_to_restore] < [backupfile.sql]

S: Community Server'ı Control Panel ve Docs ile birlikte kurdum, ardından Docs'u kaldırdım ve şimdi Control Panel çalışmıyor.

C: Docs bağlantı yollarını sıfırlamanız ve Community Server'ı yeniden başlatmanız gerekir. Şu adımları uygulayın:

1. /var/www/onlyoffice/WebStudio/ klasörüne gidin ve web.appsettings.config dosyasını bir metin düzenleyiciyle açın.

   Aşağıdaki anahtarların değerlerini temizleyin ve değişiklikleri kaydedin.

   <add key="files.docservice.url.public" value="" />
   <add key="files.docservice.url.internal" value="" />
   <add key="files.docservice.url.portal" value="" />

2. Portal ayarlarında editör bağlantı ayarlarını sıfırlayın:

   http://127.0.0.1/Management.aspx?type=17 sayfasına gidin ve Reset düğmesine basın.

3. ONLYOFFICE monoserve hizmetini yeniden başlatın:

   sudo service monoserve restart

Yapılandırma sorunları

S: ONLYOFFICE Workspace Enterprise'ı kurdum, ancak portaldaki tüm başlıklar yanlış görüntüleniyor (dilim yerine bilinmeyen karakterler görünüyor). Bu nedir ve nasıl düzeltebilirim?

C: Bunun nedeni, MySQL veritabanı kurulurken sunucu yerelleştirme kodlamasının yanlış olması olabilir. Portal dilinin doğru görüntülenmesi için kodlama UTF-8 olarak ayarlanmalıdır. Bu iki şekilde yapılabilir:

• ONLYOFFICE Workspace Enterprise'ı henüz kurmadıysanız

  sistem kodlamasını aşağıdaki komutlarla değiştirin:

  sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
  sudo dpkg-reconfigure locales
  sudo reboot

  Ardından ONLYOFFICE Workspace Enterprise'ı ve tüm ön koşullarını ve bileşenlerini kurun.

• ONLYOFFICE Workspace Enterprise'ı zaten kurduysanız

  1. sistem kodlamasını aşağıdaki komutlarla değiştirin:

     sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
     sudo dpkg-reconfigure locales
     sudo reboot

  2. dil veritabanını doğru görüntülenecek şekilde güncelleyin:

     mysql -u root -p
     USE onlyoffice;
     SELECT textValue FROM res_data WHERE cultureTitle='ru' LIMIT 1;
     DELETE FROM res_data;
     source /var/www/onlyoffice/Sql/onlyoffice.resources.sql
     exit
     service monoserve restart

     cultureTitle değerini 'ru' yerine kendi dilinizin adıyla değiştirmeniz gerekir.

CentOS sorunları

S: CentOS altında ONLYOFFICE Workspace Enterprise ile tam metin aramasını kullanamıyorum. Nasıl ayarlayabilirim?

C: Tam metin araması, configure.sh betiğini çalıştırdığınızda otomatik olarak kurulur.

S: ONLYOFFICE Workspace Enterprise'ı CentOS 7 minimal üzerine kurduktan sonra tarayıcıda açmaya çalıştığımda şu hatayı alıyorum: 502 Bad Gateway. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

C: Centos 7 minimal üzerinde SELinux varsayılan olarak etkindir. Bunu sestatus komutuyla doğrulayabilirsiniz. SELinux, NGINX'in onlyoffice soketine erişimini engeller.

Bu sorunu aşağıdaki yollardan biriyle çözebilirsiniz:

1. SELinux'a NGINX için istisnalar ekleyin.

   yum install -y policycoreutils-{python,devel}

   grep nginx /var/log/audit/audit.log | audit2allow -M nginx

   semodule -i nginx.pp

2. SELinux'u devre dışı bırakın.

   1. /etc/sysconfig/selinux dosyasını herhangi bir metin düzenleyiciyle açın.
   2. SELINUX değerini SELINUX=disabled olarak ayarlayın ve değişiklikleri kaydedin.
   3. Değişikliklerin geçerli olması için sunucunuzu yeniden başlatın.

Ubuntu sorunları

S: Ubuntu altında ONLYOFFICE Workspace Enterprise ile tam metin aramasını kullanamıyorum. Nasıl ayarlayabilirim?

C: Ubuntu altında ONLYOFFICE Workspace Enterprise'ta tam metin aramasını ayarlamak için şunları yapmanız gerekir:

1. sphinx'in en son sürümünü kurun. Bunun nasıl yapılacağı hakkında ayrıntılı bilgiyi burada bulabilirsiniz.

2. sphinxsearch hizmetini aşağıdaki komutla durdurun:

   sudo service sphinxsearch stop

3. onlyofficeIndex hizmetini yeniden başlatın:

   sudo service onlyofficeIndex restart

Kurulum güvenliği kısıtlamaları nedeniyle Ubuntu için otomatik kurulum desteklenmez.

S: Sohbet modülü 5222 numaralı bağlantı noktasıyla çalışmıyor. Bunu başka bir bağlantı noktasıyla nasıl değiştirebilirim?

C: Ubuntu altında ONLYOFFICE Workspace Enterprise'ta Sohbet modülü için bağlantı noktasını değiştirmek için şunları yapmanız gerekir:

1. /var/www/onlyoffice/Services/TeamLabSvc/TeamLabSvc.exe.Config dosyasını bulun ve bir metin düzenleyiciyle açın.

2. bindPort dizesinin 5222 olan değerini başka bir değerle değiştirin:

   <property name="bindPort" value="5223" />

3. onlyofficeJabber hizmetini yeniden başlatın:

   sudo service onlyofficeJabber restart