Устранение неполадок. Модуль «Документы»

Общие проблемы

Вопрос: Что такое Open Office XML?

Ответ: Это общеизвестный формат файлов, используемый в Microsoft Office 2007 и его более поздних версиях. Он был разработан Microsoft для хранения и обмена электронными документами пакетов офисных приложений и включает следующие расширения: DOCX, XLSX, PPTX.

Вопрос: Каковы преимущества использования формата Open Office XML в онлайн-офисе?

Ответ: Благодаря этому новому единому формату файлов вы можете:

• создавать новые текстовые документы в DOCX, таблицы в XLSX, презентации в PPTX непосредственно в вашем онлайн-офисе,
• использовать файлы в этом широко используемом формате из учетных записей Box, Dropbox, Google Drive или OneDrive в онлайн-офисе и наоборот без конвертации,
• встраивать документы из онлайн-офиса в ваш сайт или блог, давая вашим посетителям возможность скачать их в формате, поддерживаемом практически всеми редакторами документов,
• скачивать файлы с портала и просматривать их на вашем компьютере, не размышляя о том, какое приложение нужно использовать, чтобы открыть эти документы,
• прикреплять документы к вашим электронным сообщениям и отправлять их различным адресатам, которые смогут прочитать их с помощью любого просмотрщика документов.

Проблемы с ранее созданными или загруженными документами

Вопрос: Что случилось с моими файлами, ранее созданными в моем онлайн-офисе?

Ответ: Все файлы во внутреннем формате с расширениями .doct, .xlst, .pptt, созданные ранее в вашем онлайн-офисе, были автоматически сконвертированы в новый единый формат и приобрели следующие расширения файлов: DOCX, XLSX, PPTX.

Вопрос: Что случилось с моими файлами, ранее загруженными в мой онлайн-офис?

Ответ: Все файлы, ранее загруженные в онлайн-офис, конвертировались во внутренний формат с расширениями .doct, .xlst, .pptt. В результате в онлайн-офисе появлялись две версии одного и того же документа: файл в исходном формате и еще один во внутреннем формате (.doct, .xlst, .pptt). 27 июня 2013 года все документы во внутреннем формате были автоматически сконвертированы в новый единый формат (DOCX, XLSX, PPTX). Теперь вы получаете два файла с одинаковыми именами в онлайн-офисе: документ в исходном формате и еще один в формате DOCX/XLSX/PPTX.

примечание

Описанный выше сценарий справедлив только в том случае, если при загрузке этих файлов был установлен флажок Загрузить также документы в исходном формате. Если этот флажок был снят, то в вашем онлайн-офисе появлялись только документы, сконвертированные во внутренний формат (.doct, .xlst, .pptt). 27 июня 2013 года такие документы были автоматически сконвертированы в новый единый формат.

Вопрос: Вы написали, что мои документы были автоматически сконвертированы в новый единый формат. Почему у некоторых из них по-прежнему остаются расширения .doct, .xlst, .pptt?

Ответ: Это те файлы, которые вы ранее создали в своем онлайн-офисе, затем скачали на компьютер, а после этого снова загрузили в онлайн-офис. Такие файлы сохраняют внутренний формат (.doct, .xlst, .pptt) до тех пор, пока вы не откроете их в Редакторе документов и не сохраните, нажав на значок на верхней панели инструментов. После этого документы будут автоматически сконвертированы в формат Open Office XML (DOCX, XLSX, PPTX).

Вопрос: В моем онлайн-офисе есть некоторые файлы с меткой . Что это значит?

Ответ: Эта метка добавляется к файлам, которые изначально имели формат Open Office XML (DOCX, XLSX, PPTX). Она появляется в следующем случае:

Вы ранее загрузили файл в формате Open Office XML (DOCX, XLSX, PPTX). Во время загрузки были созданы две версии этого документа: файл в исходном формате (DOCX, XLSX, PPTX) и еще один во внутреннем формате (.doct, .xlst, .pptt) для редактирования. 27 июня 2013 года все документы во внутреннем формате были автоматически сконвертированы в новый единый формат (DOCX, XLSX, PPTX). В результате вы получаете два файла DOCX/XLSX/PPTX с одинаковыми именами в онлайн-офисе: сконвертированный файл и исходный файл с меткой .

Вопрос: Мои документы DOCT, XLST, PPTT были автоматически сконвертированы в DOCX, XLSX, PPTX. Что случилось с предыдущими версиями этих файлов? Могу ли я просмотреть и восстановить их?

Ответ: Да, вы можете управлять предыдущими версиями сконвертированных документов DOCX, XLSX, PPTX в онлайн-офисе.

Проблемы с документами, к которым ранее был предоставлен доступ

Вопрос: Влияет ли это изменение на встроенные документы или те, к которым предоставлен доступ по ссылке?

Ответ: Несмотря на изменение формата, документы, встроенные в ваш сайт, блог или приложение, а также файлы, к которым был предоставлен доступ для всех по ссылке, по-прежнему доступны посетителям вашего сайта или блога, пользователям приложения и тем, у кого есть ссылка на файл.

Проблемы с новыми документами

Вопрос: Могу ли я по-прежнему загружать в онлайн-офис любые документы?

Ответ: Да, вы по-прежнему можете загружать файлы в любом формате. Единственное различие заключается в том, что при загрузке файлов в формате Open Office XML (DOCX, XLSX, PPTX) они будут появляться в онлайн-офисе без конвертации. При загрузке документов в любом другом формате будет происходить конвертация, и в вашем онлайн-офисе будут появляться две версии одного и того же документа: файл в исходном формате и еще один в формате DOCX/XLSX/PPTX.

Вопрос: Обладают ли документы DOCX, XLSX, PPTX версионностью?

Ответ: Да, теперь можно управлять предыдущими версиями новых документов DOCX, XLSX, PPTX, созданных в онлайн-офисе.

Проблемы с подключенными сервисами

Вопрос: Я получаю следующую ошибку: «Can’t authorize at Yandex provider with given credentials». Что можно сделать?

Ответ: Данная ошибка может возникать из-за попыток сервиса Yandex.ru обезопасить свои сервисы. Ее можно решить созданием пароля приложения. Выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу https://passport.yandex.ru/profile;
2. Нажмите кнопку Получить пароль приложения;
3. Выберите тип приложения Облачный сервис;
4. Выберите или укажите вашу операционную систему;
5. Укажите название программы и нажмите кнопку Добавить;
6. Используйте предложенный пароль;
7. Нажмите кнопку Готово.