Risoluzione dei problemi del modulo di posta

D:Ho collegato il mio account di posta al modulo Mail, ma continuo a ricevere un errore relativo a un login o password non validi. Qual è il motivo?

R:Il motivo è che le informazioni di login o password inserite non sono corrette. Controlla le credenziali inserite e riprova.

D:Tento di collegare il mio account di posta, ma ricevo un errore relativo a impostazioni del provider sconosciute. Cosa si può fare?

R:Il motivo è che le impostazioni per il servizio di posta che stai cercando di utilizzare non possono essere aggiunte automaticamente e devono essere inserite manualmente. Consulta questa pagina o la documentazione del tuo servizio di posta per inserire le impostazioni corrette.

D:Il mio account di posta non riesce a connettersi, dandomi un errore relativo al tempo di risposta del server ('Un tentativo di connessione è fallito perché la parte connessa non ha risposto correttamente dopo un certo periodo di tempo, o una connessione stabilita è fallita perché l'host connesso non ha risposto'). Di cosa si tratta?

R:L'errore significa che il server, dove si trova il tuo account di posta, non ha potuto rispondere alla richiesta dal modulo Mail. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che il server non è disponibile all'indirizzo IP registrato o ha altri problemi di connettività importanti. Dovresti verificare se il server è disponibile al momento utilizzando l'interfaccia web del servizio di posta (se esiste), controllare l'indirizzo del servizio di posta inserito e la sua ortografia (POP3, IMAP o SMTP - nota che di solito sono diversi dall'indirizzo del servizio di posta e hanno qualche prefisso come 'pop', 'imap' o 'smtp' all'inizio).

D:Ricevo l'errore 'Il server si è disconnesso inaspettatamente'. Qual è il motivo?

R:Il motivo della disconnessione del server potrebbe essere un problema di disponibilità del server. Controlla se il server è disponibile al momento utilizzando l'interfaccia web del servizio di posta (se esiste) o riprova più tardi.

D:Ricevo l'errore 'Timeout di ConnectAsync'. Cosa significa?

R:L'errore significa che l'indirizzo del server che hai inserito esiste ma ha alcuni problemi di connettività. Questo potrebbe essere dovuto all'elevato traffico da o verso il server e al lungo tempo di risposta del server. Dovresti verificare se il server è disponibile al momento utilizzando l'interfaccia web del servizio di posta (se esiste) o attendere e riprovare più tardi.

D:Ricevo l'errore 'Il server SMTP non supporta l'autenticazione'. Cosa si può fare?

R:Questo errore significa che il server SMTP (utilizzato per inviare messaggi di posta) del tuo servizio di posta non supporta l'autenticazione quando è connesso. Disabilita l'autenticazione per esso (vai alle impostazioni Avanzate per l'account di posta, trova la sezione Invia posta e imposta Nessuno come Tipo di autenticazione. Quindi salva le impostazioni e riprova.

D:Ricevo i miei messaggi senza le immagini inline e di sfondo. Perché succede?

R:Questo avviene per motivi di sicurezza. Se hai bisogno di vedere le immagini inline o di sfondo dall'email ricevuta, utilizza il pulsante Mostra immagini per visualizzarle. Se alcune immagini non vengono visualizzate nemmeno dopo, chiedi al mittente di inviare queste immagini o una variante HTML della pagina come allegato. In questo caso, tutto dovrebbe essere consegnato correttamente.

D:Sto cercando di inviare un messaggio con un file .exe come allegato, ma fallisce. È vietato in qualche modo?

R:Il motivo potrebbe essere che il servizio di posta che usi non consente di inviare file con estensione .exe come allegato per motivi di sicurezza. Questo è un comportamento normale di alcuni servizi di posta, ad esempio Gmail.com. Nel caso in cui tu abbia ancora bisogno di inviare un tale file, ti consigliamo di metterlo in un archivio (.zip, .rar, ecc.) e proteggerlo con una password. Dopo aver comunicato al destinatario la password dell'archivio, lui/lei sarà in grado di decomprimerlo e ottenere il file .exe.

D:Non riesco a collegare il mio account al servizio Mail dell'ufficio online. Aiuto.

R:Prova ad accedere all'account di posta che stai cercando di aggiungere utilizzando la sua interfaccia web (se esiste) con il login e la password che usi di solito. Il motivo potrebbe essere che blocca i tentativi di accesso per motivi di sicurezza (dovresti vedere la notifica nell'interfaccia web se questo è il motivo) o che la tua password è cambiata. Nel caso in cui tu utilizzi un servizio di posta aziendale e tenti di collegarlo al Mail dell'ufficio online, dovrai chiedere all'amministratore della tua azienda le credenziali e le impostazioni corrette per la connessione dell'account.

D:Il Mail dell'ufficio online non funziona. Uso il browser Microsoft Internet Explorer. Non è supportato?

R:Le ultime versioni di Microsoft IE sono supportate. Prova a reimpostare i parametri del browser ai valori predefiniti.

D:Possiedo un sito web e ho il servizio di posta aziendale Gmail con l'indirizzo "mail@example.com" collegato al mio dominio. Provo a collegare la mia posta al Mail dell'ufficio online ma fallisco. Cosa si può fare?

R:Prova i seguenti passaggi:

1. Compila i campi appropriati con il login e la password del tuo account di posta;
2. Passa alla finestra delle impostazioni avanzate utilizzando il pulsante Avanzate;
3. Inserisci i dati dalla tabella sottostante:

   Protocollo	Server	Porta	Crittografia	Autenticazione
   IMAP	imap.gmail.com	993	SSL
   POP3	pop.googlemail.com	995	SSL
   SMTP	smtp.googlemail.com	465	SSL
   	smtp.googlemail.com	587	TLS/STARTTLS

   Ulteriori informazioni sulle impostazioni di Gmail possono essere trovate nella documentazione ufficiale qui. Un elenco più ampio delle impostazioni per i servizi di posta più popolari è disponibile qui.
4. Lascia il login e la password invariati;
5. Fai clic sul pulsante Salva.

Ora l'account dovrebbe connettersi correttamente.

D:Non riesco a collegare il mio account Gmail. Cosa si può fare?

R:Prova ad accedere al tuo account utilizzando l'interfaccia web di Gmail. Il motivo potrebbe essere che Gmail limita l'accesso del Mail dell'ufficio online al tuo account per motivi di sicurezza. Vedrai la notifica nella tua casella di posta a riguardo. Consenti l'accesso al Mail dell'ufficio online nelle impostazioni di Gmail e prova di nuovo a collegare l'account al portale.

D:Il mio account Gmail non può essere collegato al Mail dell'ufficio online. Quando accedo a Gmail utilizzando l'interfaccia web, non ci sono notifiche lì riguardo al Mail dell'ufficio online. Cosa si può fare?

R:Il motivo potrebbe essere che hai abilitato la verifica in due passaggi per l'accesso alla casella di posta. Nel caso sia così, prova a creare una password specifica per l'applicazione per l'ufficio online. Segui il link per creare la password. Il servizio Gmail ti suggerirà di nominare l'applicazione per cui vuoi creare la password e ti fornirà una password successivamente. Dovrai copiarla, entrare nel Mail dell'ufficio online e provare a collegare di nuovo l'account Gmail utilizzando non la tua password dell'account ma quella ricevuta dal servizio Gmail.

D:Sto cercando di collegare il mio account Gmail al Mail dell'ufficio online, ma si verifica un errore.

R:Prova a collegare il tuo account Gmail tramite OAuth (Google Connect).

D:Sto cercando di collegare il mio account Gmail con la verifica in due passaggi, ma si verifica un errore.

R:Dopo aver abilitato la verifica in due passaggi sotto il tuo account Gmail, dovresti aver ricevuto un messaggio con le istruzioni su come collegare il tuo account email a client email di terze parti. Devi generare una password monouso e utilizzarla per collegare il tuo account Gmail al Mail dell'ufficio online. In alternativa, puoi utilizzare OAuth (Google Connect).

D:Ho collegato il mio account Gmail con la verifica in due passaggi al Mail dell'ufficio online. Il problema è che non riesco a inviare messaggi nel Mail dell'ufficio online - si verifica un errore ogni volta. Ho provato ad accedere al mio account utilizzando l'interfaccia web di Gmail, ma non sono riuscito a trovare alcun messaggio lì.

R: After enabling two-step verification under your Gmail account, you should have received a message with the instructions on how to connect your email account to third-party email clients. If you enabled two-step verification after connecting your Gmail account to the online office Mail, you need to proceed through these steps:

1. Genera una password monouso nell'interfaccia web di Gmail per connettere il tuo account Gmail a un client email di terze parti;
2. Accedi all'ufficio online Mail, apri la sezione Impostazioni del menu a sinistra e seleziona l'opzione Gestione Account;
3. Fai clic con il tasto destro sul tuo account Gmail, seleziona l'opzione di menu Modifica e inserisci la password monouso che hai generato al Passo 1.

Il tuo account Gmail sarà nuovamente connesso e sarai in grado di inviare messaggi.

Q:Ho connesso il mio account Gmail tramite il protocollo IMAP, ma ricevo solo messaggi nella cartella 'Posta in arrivo', i messaggi non vanno nella cartella 'Posta inviata'.

A:Accedi alle impostazioni del tuo account Gmail tramite l'interfaccia web di Gmail e assicurati che la cartella 'Posta inviata' sia disponibile tramite il protocollo IMAP, cioè la casella 'Mostra in IMAP' accanto all'etichetta 'Posta inviata' deve essere selezionata.

Q:Ho connesso il mio account Gmail e ora ricevo sia i messaggi precedentemente ricevuti che inviati nella cartella Posta in arrivo del mio ufficio online Mail. Ho fatto qualcosa di sbagliato?

A:No, non c'è nulla di sbagliato. È una caratteristica del funzionamento di Gmail con il protocollo POP3 che invia sia i messaggi ricevuti che quelli inviati.

Q:Ho connesso il mio account Gmail ma non ho ricevuto alcuna posta. Dov'è?

A:Prova ad accedere al tuo account utilizzando l'interfaccia web di Gmail. Il motivo potrebbe essere che Gmail limita l'accesso del tuo account all'ufficio online Mail per motivi di sicurezza. Vedrai la notifica nella tua casella di posta a riguardo. Consenti l'accesso per l'ufficio online Mail nelle impostazioni di Gmail e vai all'ufficio online Mail; dopo di ciò, la tua posta dovrebbe essere ricevuta correttamente.

Q:Ho connesso il mio account Gmail, ho permesso l'accesso alle applicazioni di terze parti nella pagina delle impostazioni di sicurezza, ma non ho ancora ricevuto alcuna posta. Dov'è?

A:Potrebbe succedere che tu abbia ricevuto la tua posta prima di connettere il tuo account Gmail all'ufficio online Mail utilizzando un client di posta desktop o mobile. Il servizio Gmail.com consente di ricevere la posta tramite il protocollo POP3, una sola volta, contrassegnandola come 'scaricata' dopo di ciò e non permettendo di riceverla nuovamente.

Q:Ho connesso il mio account Gmail, ho ricevuto tutti i messaggi, ma non riesco a inviare nulla. Cosa c'è di sbagliato?

A:Prova ad accedere al tuo account utilizzando l'interfaccia web di Gmail. Il motivo potrebbe essere che Gmail ti chiederà di autorizzarti nuovamente per motivi di sicurezza per dimostrare che sei tu che vuoi connetterti alla tua casella di posta utilizzando un'applicazione di terze parti, cioè l'ufficio online Mail.

Q:Ho connesso il mio account Gmail utilizzando OAuth (Google Connect), e successivamente ha smesso di funzionare. Cosa posso fare per riconnetterlo?

A:Quando ti connetti tramite Google Connect, che utilizza il modello di autenticazione OAuth, nessun dato privato della casella di posta come login o password viene inviato al modulo Mail del portale. Questo è il motivo per cui non puoi modificare tali impostazioni successivamente nei parametri della casella di posta. Durante la connessione, al portale viene dato il permesso di accedere alla tua casella di posta Gmail utilizzando il token di autorizzazione emesso. A volte può succedere che il permesso venga revocato (puoi farlo tu stesso o questo può accadere a causa di alcuni problemi di Google). Dovrai riconnettere la tua casella di posta al portale ancora una volta.

Per farlo, vai su Impostazioni - Gestione Account e fai clic sull'account di posta corretto. Si aprirà la finestra di dialogo Impostazioni Account. Fai clic sul pulsante Riconnetti Google per eseguire nuovamente la procedura di Google Connect. Dopo di ciò, la tua casella di posta dovrebbe tornare a funzionare.

Q:Ho aggiunto il mio account Gmail e inserito le credenziali, e sono sicuro che siano corrette, ma continuo a ricevere l'errore 'Nome utente e password non accettati'. Cosa c'è di sbagliato?

A:Per connetterti ad applicazioni di terze parti, devi generare una password. Queste password possono essere utilizzate solo se è abilitata la verifica in due passaggi. Per generare la password richiesta,

1. vai alla pagina ufficiale Il mio account Google;
2. apri la sezione Sicurezza a sinistra;
3. seleziona Password per le app (devi avere l'opzione verifica in due passaggi abilitata), Seleziona app, poi Seleziona dispositivo, e Genera una password di 16 caratteri;
4. clicca su Fatto.

Per ulteriori informazioni sull'accesso con le Password per le app, visita questa pagina.

Q:Provo a connettere la mia posta Outlook all'ufficio online Mail ma fallisco. Cosa si deve fare?

A:Prova i seguenti passaggi:

1. Compila i campi appropriati con il login e la password del tuo account di posta;
2. Passa alla finestra delle impostazioni avanzate utilizzando il pulsante Avanzate;
3. Inserisci i dati dalla tabella sottostante:

   Protocollo	Server	Porta	Crittografia	Autenticazione
   IMAP	imap-mail.outlook.com	993	SSL
   POP3	pop-mail.outlook.com	995	SSL
   SMTP	smtp-mail.outlook.com	587	TLS/STARTTLS

   Maggiori informazioni sulle impostazioni di Outlook possono essere trovate nella documentazione ufficiale qui. Un elenco più ampio delle impostazioni per i servizi di posta più popolari è disponibile qui.
4. Lascia il login e la password invariati;
5. Fai clic sul pulsante Salva.

Ora l'account dovrebbe connettersi correttamente.

Q:Sto cercando di connettere il mio account Hotmail.com, ma si verifica un errore.

A:Prova ad accedere al tuo account utilizzando l'interfaccia web di Hotmail.com. Potrebbe succedere che Hotmail.com blocchi tentativi di connessione sospetti. Conferma che sei tu a tentare di connettere l'account email all'ufficio online Mail inserendo il codice CAPTCHA.

Q:Ho connesso il mio account Outlook all'ufficio online Mail ma non riesco a inviare messaggi – si verifica un errore. Quando accedo al mio account su www.outlook.com, tutto è a posto; non ci sono messaggi aggiuntivi lì.

A:Quando il tuo account di posta Outlook è connesso con successo, dovresti ricevere un messaggio con il seguente oggetto: Per favore accedi al tuo account Outlook.com. Apri e leggi questo messaggio. Segui il link che contiene per consentire all'applicazione Mail dell'ufficio online di lavorare con il tuo account di posta Outlook.

Q:Provo a connettere la mia posta Yahoo all'ufficio online Mail ma fallisco. Cosa si deve fare?

A:Prova i seguenti passaggi:

1. Compila i campi appropriati con il login e la password del tuo account di posta;
2. Passa alla finestra delle impostazioni avanzate utilizzando il pulsante Avanzate;
3. Inserisci i dati dalla tabella sottostante:

   Protocollo	Server	Porta	Crittografia	Autenticazione
   IMAP	imap.mail.yahoo.com	993	SSL
   POP3	pop.mail.yahoo.com	995	SSL
   SMTP	smtp.mail.yahoo.com	465	SSL
   	smtp.mail.yahoo.com	587	TLS/STARTTLS

   Maggiori informazioni sulle impostazioni di Yahoo possono essere trovate nella documentazione ufficiale qui. Un elenco più ampio delle impostazioni per i servizi di posta più popolari è disponibile qui.
4. Lascia il login e la password invariati;
5. Fai clic sul pulsante Salva.

Ora l'account dovrebbe connettersi correttamente.

Q:

Non riesco a collegare il mio account Yahoo.com alla posta dell'ufficio online Mail anche se sono sicuro di aver inserito correttamente tutti i parametri (inclusi login e password). Cosa sto sbagliando?

A:Il servizio Yahoo.com consente la connessione tramite protocollo POP3 solo per gli account a pagamento. Se non hai un account a pagamento, puoi collegare la tua casella di posta Yahoo.com alla posta dell'ufficio online Mail tramite il protocollo IMAP.

Q:Ricevo il seguente errore: 'Risposta IMAP: LOGIN Credenziali non valide, Risposta SMTP: Il server SMTP si è disconnesso inaspettatamente'. Cosa si può fare?

A:È necessario generare una password per connettersi ad app di terze parti. Si prega di eseguire i seguenti passaggi:

1. Accedi a Yahoo Mail e vai alla pagina "Sicurezza dell'account";
2. Fai clic sul link "Genera password per l'app";
3. Inserisci il nome della tua applicazione e fai clic sul pulsante Genera;
4. Fai clic su Fatto;
5. Usa questa password dell'app e il tuo indirizzo email per accedere alla tua app di posta elettronica.