Risoluzione dei Problemi

D:Dopo aver creato ed effettuato l'accesso al portale, vedo un utente sconosciuto nel modulo Persone con il nome 'fake user'. C'è anche un servizio OnlyofficeHealthCheck nell'elenco dei servizi. Perché succede questo e devo fare qualcosa al riguardo?

R:L'utente e il servizio fanno parte della futura funzionalità di Controllo della Salute, che sarà disponibile nei portali nelle prossime versioni. Al momento, non è funzionale, quindi puoi lasciarlo com'è o disabilitare il servizio OnlyofficeHealthCheck e rimuoverlo dall'elenco di avvio automatico dei servizi.

D:Ho bisogno di fare un backup dei dati del mio portale. Come posso farlo?

R:Prima crea un backup manuale dei dati copiando i tuoi dati dalla seguente directory:

• /var/www/onlyoffice/Data

Quindi esegui il backup del tuo database SQL utilizzando il seguente comando:

mysqldump -h localhost -u [uname] -p[pass] [db_to_backup] > [backupfile.sql]

Questo backup SQL può essere ripristinato successivamente utilizzando il comando:

mysql -u [uname] -p[pass] [db_to_restore] < [backupfile.sql]

D:Ho installato Community Server insieme a Control Panel e Docs, poi ho disinstallato Docs e ora Control Panel non funziona.

R:È necessario reimpostare i percorsi di connessione a Docs e riavviare Community Server. Esegui i seguenti passaggi:

1. Vai nella cartella /var/www/onlyoffice/WebStudio/ e apri il file web.appsettings.config con un editor di testo.

   Cancella i valori delle seguenti chiavi e salva le modifiche.

   <add key="files.docservice.url.public" value="" />
   <add key="files.docservice.url.internal" value="" />
   <add key="files.docservice.url.portal" value="" />

2. Reimposta le impostazioni di connessione dell'editor nelle impostazioni del portale:

   Vai alla pagina http://127.0.0.1/Management.aspx?type=17 e premi il pulsante Reimposta.

3. Riavvia il servizio monoserve di ONLYOFFICE:

   sudo service monoserve restart

D:Ho installato ONLYOFFICE Workspace, ma tutte le didascalie sul portale sono visualizzate in modo errato (alcuni caratteri sconosciuti al posto della mia lingua). Cos'è questo e come posso risolverlo?

R:Questo può essere il risultato di una codifica di localizzazione del server errata al momento dell'installazione del database MySQL. Per la corretta visualizzazione della lingua del portale, deve essere impostata su UTF-8. Questo può essere fatto in due modi:

• Se non hai ancora installato ONLYOFFICE Workspace

  cambia la codifica del sistema utilizzando i seguenti comandi:

  sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
  sudo dpkg-reconfigure locales 
  sudo reboot

  E dopo, installa ONLYOFFICE Workspace e tutti i suoi prerequisiti e componenti.

• Se hai già installato ONLYOFFICE Workspace
  1. cambia la codifica del sistema utilizzando i seguenti comandi:

     sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
     sudo dpkg-reconfigure locales 
     sudo reboot

  2. aggiorna il database delle lingue in modo che venga visualizzato correttamente:

     mysql -u root -p
     USE onlyoffice;
     SELECT textValue FROM res_data WHERE cultureTitle='ru' LIMIT 1;
     DELETE FROM res_data;
     source /var/www/onlyoffice/Sql/onlyoffice.resources.sql
     exit
     service monoserve restart

     Dovrai cambiare il cultureTitle con il nome della tua lingua al posto di 'ru'.

D:Non riesco a utilizzare la ricerca full-text con ONLYOFFICE Workspace su CentOS. Come posso configurarla?

R:La ricerca full-text verrà installata automaticamente quando esegui lo script configure.sh.

D:Dopo aver installato ONLYOFFICE Workspace su CentOS 7 minimal, provo ad aprirlo in un browser e ottengo il seguente errore: 502 Bad Gateway. Come posso risolvere questo problema?

R:SELinux è abilitato su CentOS 7 minimal per impostazione predefinita. Questo può essere verificato utilizzando il comando sestatus. SELinux blocca l'accesso di NGINX al socket di onlyoffice.

Puoi risolvere questo problema in uno dei seguenti modi:

1. Aggiungi eccezioni per NGINX a SELinux.

   yum install -y policycoreutils-{python,devel}

   grep nginx /var/log/audit/audit.log | audit2allow -M nginx

   semodule -i nginx.pp

2. Disabilita SELinux.
   1. Apri il file /etc/sysconfig/selinux utilizzando un qualsiasi editor di testo.
   2. Imposta il valore SELINUX su SELINUX=disabled e salva le modifiche.
   3. Riavvia il tuo server affinché le modifiche abbiano effetto.

D:Non riesco a utilizzare la ricerca full-text con ONLYOFFICE Workspace su Ubuntu. Come posso configurarla?

R:Per configurare la ricerca full-text in ONLYOFFICE Workspace su Ubuntu, è necessario fare quanto segue:

1. Installa l'ultima versione di sphinx. Leggi ulteriori dettagli qui su come farlo.
2. Ferma il servizio sphinxsearch utilizzando il seguente comando:

   sudo service sphinxsearch stop

3. Riavvia l'onlyofficeIndex service:

   sudo service onlyofficeIndex restart

L'installazione automatica non è supportata per Ubuntu a causa delle restrizioni di sicurezza dell'installazione.

Q:Talk non funziona con la porta 5222. Come posso cambiarla con un'altra porta?

A:Per cambiare la porta per Talk in ONLYOFFICE Workspace su Ubuntu, è necessario fare quanto segue:

1. Individua il file /var/www/onlyoffice/Services/TeamLabSvc/TeamLabSvc.exe.Config e aprilo utilizzando un editor di testo.
2. Cambia il valore della stringa bindPort da 5222 a un altro:

   <property name="bindPort" value="5223" />

3. Riavvia il servizio onlyofficeJabber:

   sudo service onlyofficeJabber restart