Solución de problemas

P:Después de crear e ingresar al portal, puedo ver un usuario desconocido en el módulo Personas con el nombre 'usuario falso'. También hay un servicio OnlyofficeHealthCheck en la lista de servicios. ¿Por qué sucede esto y debo hacer algo al respecto?

R:El usuario y el servicio son parte de la futura funcionalidad de Verificación de Salud, que estará disponible para los portales en futuras versiones. Por ahora, no es funcional, por lo que puedes dejarlo como está o desactivar el servicio OnlyofficeHealthCheck y eliminarlo de la lista de inicio automático de servicios.

P:Necesito hacer una copia de seguridad de los datos de mi portal. ¿Cómo puedo hacerlo?

R:Primero crea una copia de seguridad de los datos manualmente copiando tus datos del siguiente directorio:

• /var/www/onlyoffice/Data

Luego realiza una copia de seguridad de tu base de datos SQL usando el siguiente comando:

mysqldump -h localhost -u [uname] -p[pass] [db_to_backup] > [backupfile.sql]

Esta copia de seguridad SQL puede ser restaurada más tarde usando el comando:

mysql -u [uname] -p[pass] [db_to_restore] < [backupfile.sql]

P:Instalé Community Server junto con el Panel de Control y Docs, luego desinstalé Docs y ahora el Panel de Control no funciona.

R:Necesitas restablecer las rutas de conexión a Docs y reiniciar Community Server. Realiza los siguientes pasos:

1. Ve a la carpeta /var/www/onlyoffice/WebStudio/ y abre el archivo web.appsettings.config con un editor de texto.

   Limpia los valores de las siguientes claves y guarda los cambios.

   <add key="files.docservice.url.public" value="" />
   <add key="files.docservice.url.internal" value="" />
   <add key="files.docservice.url.portal" value="" />

2. Restablece la configuración de conexión del editor en la configuración del portal:

   Ve a la página http://127.0.0.1/Management.aspx?type=17 y presiona el botón Restablecer.

3. Reinicia el servicio ONLYOFFICE monoserve:

   sudo service monoserve restart

P:He instalado ONLYOFFICE Groups, pero todos los títulos en el portal se muestran incorrectamente (algunos caracteres desconocidos en lugar de mi idioma). ¿Qué es esto y cómo puedo solucionarlo?

R:Esto puede ser el resultado de una codificación de localización del servidor incorrecta en el momento en que se instaló la base de datos MySQL. Para que el idioma del portal se muestre correctamente, debe estar configurado en UTF-8. Esto se puede hacer de dos maneras:

• Si aún no has instalado ONLYOFFICE Groups

  cambia la codificación del sistema usando los siguientes comandos:

  sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
  sudo dpkg-reconfigure locales 
  sudo reboot

  Y después de eso, instala ONLYOFFICE Groups y todos sus requisitos previos y componentes.

• Si ya has instalado ONLYOFFICE Groups
  1. cambia la codificación del sistema usando los siguientes comandos:

     sudo locale-gen en_US en_US.UTF-8
     sudo dpkg-reconfigure locales 
     sudo reboot

  2. actualiza la base de datos de idioma para que se muestre correctamente:

     mysql -u root -p
     USE onlyoffice;
     SELECT textValue FROM res_data WHERE cultureTitle='ru' LIMIT 1;
     DELETE FROM res_data;
     source /var/www/onlyoffice/Sql/onlyoffice.resources.sql
     exit
     service monoserve restart

     Necesitarás cambiar el cultureTitle a tu idioma en lugar de 'ru'.

P:No puedo usar la búsqueda de texto completo con ONLYOFFICE Groups en CentOS. ¿Cómo puedo configurarlo?

R:La búsqueda de texto completo se instalará automáticamente cuando ejecutes el script configure.sh.

P:Después de instalar ONLYOFFICE Groups en CentOS 7 minimal, intento abrirlo en un navegador y obtengo el siguiente error: 502 Bad Gateway. ¿Cómo puedo resolver este problema?

R:SELinux está habilitado en CentOS 7 minimal por defecto. Eso se puede verificar usando el comando sestatus. SELinux bloquea el acceso de NGINX al socket de onlyoffice.

Puedes resolver este problema de una de las siguientes maneras:

1. Agrega excepciones para NGINX en SELinux.

   yum install -y policycoreutils-{python,devel}

   grep nginx /var/log/audit/audit.log | audit2allow -M nginx

   semodule -i nginx.pp

2. Desactiva SELinux.
   1. Abre el archivo /etc/sysconfig/selinux usando cualquier editor de texto.
   2. Establece el valor SELINUX a SELINUX=disabled y guarda los cambios.
   3. Reinicia tu servidor para que los cambios surtan efecto.

P:No puedo usar la búsqueda de texto completo con ONLYOFFICE Groups en Ubuntu. ¿Cómo puedo configurarlo?

R:Para configurar la búsqueda de texto completo en ONLYOFFICE Groups en Ubuntu, necesitarás hacer lo siguiente:

1. Instala la última versión de sphinx. Lee más detalles aquí sobre cómo hacerlo.
2. Detén el servicio sphinxsearch servicio usando el siguiente comando:

   sudo service sphinxsearch stop

3. Reinicie el servicio onlyofficeIndex:

   sudo service onlyofficeIndex restart

La instalación automática no es compatible con Ubuntu debido a las restricciones de seguridad de la instalación.

P:Talk no funciona con el puerto 5222. ¿Cómo puedo cambiarlo a otro puerto?

R:Para cambiar el puerto de Talk en ONLYOFFICE Groups bajo Ubuntu, necesitarás hacer lo siguiente:

1. Localiza el archivo /var/www/onlyoffice/Services/TeamLabSvc/TeamLabSvc.exe.Config y ábrelo usando un editor de texto.
2. Cambia el valor de la cadena bindPort de 5222 a otro:

   <property name="bindPort" value="5223" />

3. Reinicie el servicio onlyofficeJabber:

   sudo service onlyofficeJabber restart