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Problèmes généraux

Question :Je souhaite installer office en ligne sur mon serveur local. Où puis-je télécharger la dernière version ?

Réponse :La dernière version de la solution serveur office en ligne est disponible sur Github et SourceForge.

Question :J'ai ouvert le dossier office en ligne sur SourceForge / Github et j'ai trouvé plusieurs fichiers .exe et .zip ici. Quelle est la différence entre eux ?

Réponse :Les fichiers suivants se trouvent dans le dossier ONLYOFFICE 7.7 sur SourceForge :

  • ONLYOFFICE-v7.7.exe est un fichier d'installation qui permet de sauter l'étape de compilation et installer office en ligne Server sur votre serveur. L'installation inclut les éditeurs en ligne office en ligne et les autres modules fonctionnels. Il vous suffit d'exécuter le fichier .exe approprié pour installer office en ligne. Consultez notre guide détaillé pour en savoir plus sur la procédure d'installation.
  • ONLYOFFICE-Server.src.zip est un code source à compiler. Il peut être personnalisé et amélioré sous la licence GNU AGPL v.3. Ce fichier .zip inclut le code source des éditeurs en ligne office en ligne et d'autres modules fonctionnels. Consultez les instructions pour apprendre à compiler et déployer office en ligne Server du code source.
  • ONLYOFFICE-OnlineEditors.src.zip est le fichier .zip qui contient le code source des éditeurs en ligne office en ligne. Cette solution est destinée à ceux qui ne veulent utiliser que les éditeurs sans installer les modules fonctionnels office en ligne. Consultez ces instructions sur la compilation du code source des éditeurs en ligne.

Le dossier ONLYOFFICE sur Github contient des fichiers suivants :

  • ONLYOFFICE-Server.src.zip - ce fichier coïncide avec le fichier de même nom sur SourceForge.
  • ONLYOFFICE-OnlineEditors.src.zip - ce fichier inclut un fichier d'installation Online Editors-OE-v2.5.0.exe sauf les codes source. Lisez notre guide détaillé pour en savoir plus sur la procédure d'installation.

Question :Quelle est la configuration requise pour installer et utiliser office en ligne ?

Réponse :La configuration système requise est la suivante :

CPU: 1.7 GHz 1.7 GHz Pentium ou équivalent
RAM: 1 GB ou plus
Disque dur : 100 Mo d'espace libre (minimum)
Système d'exploitation : Microsoft Windows Vista SP2, Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows Server 2008 (R2) ou Microsoft Windows Server 2012 est recommandé
MS .Net Framework : 4.5
Microsoft IIS : version 7 ou version ultérieure
MySQL Server : version 5.1 version ultérieure
L'un des navigateurs suivants : Microsoft Internet Explorer 9 ou version ultérieure, les dernières versions de Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome

Question :J'ai déjà installé office en ligne sur mon serveur, mais je ne sais pas quelle version j'utilise. Comment puis-je la vérifier ?

Réponse :Vous pouvez vérifier le numéro exact de la version de la manière suivante :

  1. ouvrez le fichier web.studio/web.appsettings.config
  2. trouvez le paramètre <add key=”web.install-url” value=”http://service.onlyoffice.com/install/email.ashx?v=77″ /> notamment le numéro qui va après v=

Problèmes d'installation

Question :J'ai besoin des instructions d'installation. Où puis-je les trouver ?

Réponse :Les instructions d'installation se trouvent dans sur Github et SourceForge où elles sont stockées avec les fichiers d'installation.

Question :Je voudrais installer office en ligne sur Windows Server 2012. Est-ce que c'est possible ?

Réponse :Oui, vous pouvez installer office en ligne sur Windows Server 2012, mais il vous faudra faire quelques changements dans ses paramètres pour exécuter office en ligne :

  1. allez à C:\Windows\System32\inetsrv\config\applicationHost.config
  2. trouvez la section <sectionGroup name=”system.webServer”>
  3. remplacez <section name=”handlers” overrideModeDefault=”Deny” /> par <section name=”handlers” overrideModeDefault=”Allow” />
  4. remplacez <section name=”modules” overrideModeDefault=”Deny” /> par <section name=”modules” overrideModeDefault=”Allow” />

Question :J'utilise une ancienne version de la solution serveur office en ligne. Comment puis-je migrer vers la dernière version ?

Réponse :Si vous avez utilisé notre installateur lors de l'installation de la version précédente, vous pouvez installer la nouvelle version au-dessus de la version actuelle en utilisant le fichier d'installation ONLYOFFICE-v7.7.exe - les bases de données seront remplacées automatiquement. Si la version précédente est compilée du code source, nous vous recommandons de communiquer notre équipe d'assistance technique : server@onlyoffice.com

Vous pouvez également lire les instructions suivantes pour en savoir plus sur la migration de la version 6.0 à la version 6.5. Si vous utilisez la version office en ligne Server plus ancienne que 6.0, la migration doit se faire étape par étape : de la version 5.0 à la version 5.5, ensuite de la version 5.5 à la version 6.0. Les instructions sont disponibles dans le dossier de la version correspondante sur SourceForge. Pour migrer de la version office en ligne Server 5.5 à la version 6.0, exécutez ce script.

N'oubliez pas de créer une sauvegarde de vos données du portail avant de commencer le processus de migration.

Question :J'ai une erreur suivante : "Server Error in ‘/’ Application. Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection". Comment puis-je résoudre ce problème ?

Réponse :Essayez d'ajouter des symboles à la clé core.machinekey dans le fichier web.appsettings.config, de sorte qu'elle contient 8 symboles ou plus.

Question :J'ai une erreur suivante : "{SQL_ERROR}: {SQL_STATE: HY000} Specified key was too long; max key length is 1000 bytes". Comment puis-je résoudre ce problème ?

Réponse :Nous vous recommandons d'installer mysql-essential-5.1.58-win32 ou de changer les paramètres de votre serveur de base de données de sorte que vous puissiez utiliser des clés longues.

Question :Je viens d'installer office en ligne sur mon ordinateur, mais je ne peux pas trouver les dossiers office en ligne. Où puis-je les trouver ?

Réponse :Par défaut, les versions inférieures à 7.5 sont installées dans le répertoire suivant : C:\ProgramData\TeamLab, la version 7.5 est installée dans le répertoire C:\Program Files (x86)\TeamLab Server, la version 7.7 est installée dans le répertoire C:\Program Files\Ascensio System SIA\ONLYOFFICE.

Question :J'ai téléchargé le code source. Mais je ne sais pas comment commencer à l'utiliser avec Visual Studio 2010. Est-ce que j'ai fait quelque chose de travers ?

Réponse :ONLYOFFICE représente plusieurs petits projets, pas un seul projet qui peut être ouvert à l'aide de Visual Studio. Ces projets sont compilés à l'aide du fichier .bat suivant : redistributable\asc\BuildAndDeploy.bat. En outre, nous utilisons Visual Studio 2012, et pas Visual Studio 2010.

Problèmes de configuration

Question :Je veux passer de HTTP à HTTPS. Comment puis-je le faire ?

Réponse :Chargez votre certificat au format PEM vers l'ordinateur où office en ligne est installé. Spécifiez le chemin complet vers ce fichier en utilisant la barre oblique (/) dans le fichier config.js d'ONLYOFFICE. Ensuite redémarrez le service OnlyOfficeRouter.

Question :Je veux changer le nom de domaine de mon portail. Comment puis-je le faire ?

Réponse :Vous pouvez attribuer un nom de domaine soit dans le champ Paramètres DNS - Nom de domaine personnalisé de l'onglet Paramètres - Général, soit dans le champ mappeddomain du tableau tenants_tenants.

Question :J'ai un problème avec les notifications par courrier électronique envoyées. Je reçois des messages avec le nom du serveur où office en ligne est hébergé (nom de l'ordinateur) au lieu de mon nom DNS personnalisé que j'ai ajouté. Comment résoudre ce problème ?

Réponse :Ajoutez la chaîne <add key=”web.host” value=”<YOUR_DOMAIN>”/> dans le fichier web.appsettings.config.

Question :J'ai ajouté le domaine dans le fichier web.appsettings.config. Cela fonctione si vous exécutez un site sur le port 80. Comment puis-je définir un autre port ?

Réponse :Vous pouvez ajouter la chaîne suivante dans le fichier web.appsettings.config : <add key=”web.host” value=”http://<DOMAIN>:<PORT>”/>.

Questions :J'ai réussi à configurer et tester les paramètres SMTP , mais la notification par courrier électronique ne fonctionne pas. Pourquoi ainsi ?

Réponse :Évidemment, vous avez quelques problèmes avec votre réseau. Essayez de le vérifier. À cet effet, allez dans Démarrer >> Exécuter, tapez cmd. Ensuite entrez ping notify.onlyoffice.com ou ping mail.onlyoffice.org dans la fenêtre noire ouverte et appuyez sur la touche Entrée. Si après cela votre adresse IP ne s'affiche pas, cela signifie que quelque chose ne va pas avec votre réseau.

Question :Je voudrais mettre à jour quelque chose dans le code de la version serveur d'ONLYOFFICE de ma propre initiative. Où puis-je trouver le fichier solution pour les projets ?

Réponse :Le fichier solution n'existe pas, mais vous pouvez le créer vous-même et ajouter les projets manuellement. L'ordre de compilation des projects peut être trouvé ici : _ci\projects\build.proj.

Problèmes d'utilisation

Question :J'ai besoin de sauvegarder mes données du portail. Comment puis-je le faire ?

Réponse :Vous pouvez créer une sauvegarde des bases de données à l'aide de MySQL ou sauvegarder vos données à la main en les copiant à partir des répertoires suivants :

Data\Files\
web.studio\addons\mail\Data
web.studio\data\
web.studio\Products\Community\Modules\Blogs\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\Bookmarking\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\Forum\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\News\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\PhotoManager\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\Wiki\Data\
web.studio\Products\CRM\Data\
web.studio\Products\Projects\Data\

Question :J'ai essayé d'accéder au portail depuis mon téléphone Android, mais j'ai échoué. Pourquoi ?

Réponse :L'accès mobile n'est pas disponible pour la solution serveur, donc vous ne pouvez pas accéder à votre portail à partir des téléphones Android et des périphériques iOS ce qui est possible lors de l'utilisation de la solution SaaS de office en ligne.

Question :Le module Projets est bloqué au démarrage après la migration de 6.0 vers 6.5. Comment puis-je résoudre le problème ?

Réponse :Avant tout, essayez d'effacer le cache de votre navigateur – quelques scripts Java ont été mis à jour dans la version 6.5 et si les scripts de la version précédente ont été enregistrées dans le cache, cela peut causer le problème.

Question :Lors de l'utilisation de la solution serveur, j'ai rencontré un problème qui n'est pas décrit ici. Que dois-je faire ?

Réponse :N'hésitez pas à visiter notre forum des développeurs office en ligne pour trouver les réponses aux questions que vous avez. Vous pouvez décrire votre problème sur SourceForge Tracker ou dans la section Github Issues et les membres de la communauté vont essayer de vous aider.

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