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Problemas generales

P:Quiero instalar oficina online en mi servidor local. ¿Dónde puedo descargar la última versión?

R:Hay dos subcarpetas en la carpeta de solución de servidor en SourceForge:

  • binaries - esta carpeta contiene los archivos de instalación que permiten soltarse la etapa de compilación e instalar la solución de servidor en su servidor. La instalación incluye todos los módulos funcionales básicos de la oficina online. Usted sólo necesita iniciar el archivo .exe apropiado y la solución de servidor se instalará. Por favor, lea nuestra guía detallada para saber más sobre el proceso de instalación.
  • source - esta carpeta contiene un código fuente que usted necesita compilar. Puede ser personalizado y mejorado bajo la licencia pública general de Affero v.3. Esta solución incluye todos los módulos funcionales básicos de la oficina online. Por favor, consulte estas instrucciones para saber como compilar y desplegar la solución de servidor de los códigos fuente.

El archivo de instalación de los editores online v2.5.7 y códigos fuente están disponibles aquí.

  • ONLYOFFICE-OnlineEditors-v2.5.7.exe - el archivo de instalación de editores online v2.5.7. Usted puede leer nuestra guía para saber más sobre el proceso de instalación.
  • ONLYOFFICE-OnlineEditors.src.zip - los códigos fuente de editores online v2.5.7. Usted pede leer estas instrucciones sobre compilación de editores online de códigos fuente.

La carpeta de solución de servidor en Github contiene las subcarpetas siguientes:

  • ONLYOFFICE-Server - esta carpeta contiene los códigos fuente de servidor Común v8.1.
  • ONLYOFFICE-OnlineEditors - esta carpeta contiene los códigos fuente de editores online v2.5.7.

P:¿Cuáles son los requisitos del sistema para instalación y uso de oficina online?

R:Los requisitos del sistema son:

CPU: 1.7 GHz Pentium o equivalente
RAM: 1 GB o más
Espacio libre en disco duro: no menos de 100 MB
OS: Microsoft Windows Vista SP2, Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows Server 2008 (R2) o Microsoft Windows Server 2012
MS .Net Framework: 4.5
Microsoft IIS: versión 7 o posterior
MySQL Server: versión 5.1 o posterior
Uno de los siguientes navegadores: Microsoft Internet Explorer 9 o posterior, las últimas versiones de Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome

P:He instalado ya oficina online en mi servidor, pero no estoy seguro de que versión estoy usando. ¿Cómo puedo verificarlo?

R:Usted puede verificarlo de tal modo:

  1. abra el archivo web.studio/web.appsettings.config
  2. eche un vistazo al parámetro <add key=”web.install-url” value=”http://service.onlyoffice.com/install/email.ashx?v=77″ /> , principalmente al número que va después de v=

Problemas de instalación

P:Necesito instrucciones de instalación. ¿Dónde puedo encontrarlas?

R:Se puede encontrar las instrucciones de instalación en Github y SourceForge, almacenan juntos con los archivos de instalación.

P:Quiero instalar oficina online en Windows Server 2012. ¿Es posible?

R:Si, usted puede instalar oficina online en Windows Server 2012, pero tiene que realizar algunos cambios en la configuración para iniciar oficina online:

  1. vaya a C:\Windows\System32\inetsrv\config\applicationHost.config
  2. encuentre la sección <sectionGroup name=”system.webServer”>
  3. cambie <section name=”handlers” overrideModeDefault=”Deny” /> a <section name=”handlers” overrideModeDefault=”Allow” />
  4. cambie <section name=”modules” overrideModeDefault=”Deny” /> a <section name=”modules” overrideModeDefault=”Allow” />

P:Uso la versión de servidor antigua. ¿Cómo puedo migrar a la última versión?

R:Si ha usado nuestro instalador mientras instalación de una versión prevía, usted puede instalar la nueva versión sobre la versión corriente usando el archivo de instalación - las bases de datos se reemplazarán automáticamente. Si su versión prevía fue compilada de códigos fuente, aconsejamos que usted se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte: solución de servidor@onlyoffice.com

Usted también puede leer las instrucciones siguientes para saber más sobre el proceso de migración ilustrado por un ejemplo de migración de v.6.0 a v.6.5. Si usted usa el servidor de oficina online 6.0, usted necesita migrar poco a poco: de v.5.0 a v.5.5, después de v.5.5 a v.6.0. Por favor, lea instrucción sobre migración en SourceForge en la carpeta apropiada. Para migrar del servidor de oficina online 5.5 a v.6.0, por favor ejecute este script.

Por favor, cree una copia de seguridad de su portal antes de empezar el proceso de migración.

P:Recibo el siguiente error: "Server Error in ‘/’ Application. Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection". ¿Cómo puedo resolver este problema?

R:Por favor intente añadir más símbolos a la clave core.machinekey en el archivo web.appsettings.config, para que contenga por lo menos 8 símbolos.

P:Recibo el siguiente error: "{SQL_ERROR}: {SQL_STATE: HY000} Specified key was too long; max key length is 1000 bytes". ¿Cómo puedo resolver este problema?

R:Le recomendamos instalar mysql-essential-5.1.58-win32 o puede ser que usted necesita cambiar los ajustes de base de datos de su servidor para que le permita usar claves largas.

P:Acabo de instalar oficina online en mi ordenador, pero no puedo encontrar carpetas de oficina online. ¿Pueden decirme dónde puedo encontrarlas?

R:De manera predeterminada, versiones anteriores a 7.5 se instalan en el directorio siguiente: C:\ProgramData\TeamLab, la versión 7.5 se instala en el directorio C:\Program Files (x86)\TeamLab Server, la versión 7.7 se instala en el directorio C:\Program Files\Ascensio System SIA\ONLYOFFICE.

P:Ha descargado el código fuente. Pero no se como usarlo con la ayuda de Visual Studio 2010. ¿Qué estoy haciendo mal?

R:solución de servidor representa no sólo un proyecto que se puede abrir utilizando Visual Studio sino el número de proyectos pequeños. Estos proyectos están compilados usando el archivo .bat siguiente: redistributable\asc\BuildAndDeploy.bat. Además usamos Visual Studio 2012, y no Visual Studio 2010.

Problemas de configuración

P:Quiero cambiar el nombre de dominio de mi portal. ¿Cómo puedo hacerlo?

R:Usted puede cambiar el nombre de dominio en la sección Ajustes de DNS - Nombre de dominio personalizado de la pestaña General en la sección Ajustes del portal o en el campo mappeddomain de la tabla tenants_tenants.

P:Tengo un problema con las notificaciones electrónicas enviadas. Recibo mensajes con nombres de servidores donde oficina online está instalado (nombre de PC) en vez de mi nombre DNS personalizado que he añadido. ¿Cómo puedo resolver este problema?

R:Por favor, añada esta cadena <add key=”web.host” value=”<YOUR_DOMAIN>”/> al archivo web.appsettings.config.

P:Añadí el dominio al archivo web.appsettings.config file. Trabaja sólo si ejecuto el sitio web en puerto 80. ¿Cómo puedo configurarlo para un puerto diferente?

R:Usted puede añadir al archivo web.appsettings.config la cadena siguiente : <add key=”web.host” value=”http://<DOMAIN>:<PORT>”/>.

P:He configurado y probado los ajustes de SMTP con éxito, pero las notificaciones electrónicas no llegan. ¿Por qué?

R:Es posible que tenga algunos problemas con su red. Por favor, intente revisarla. Para hacerlo vaya a Inicio >> Ejecutar, escriba el comando cmd. En la ventana abierta introduzca ping notify.onlyoffice.com o mail.onlyoffice.org y pulse la tecla Enter. Si después de esto su dirección IP no se muestra, lo significa que hay algunos problemas con la red.

P:Quiero cambiar algo en el código de servidor de oficina online a mi gusto. Debe existir un archivo de solución para ver la estructura de proyecto. ¿Dónde puedo encontrar este archivo?

R:No hay ningún archivo de solución, pero puede crearlo usted mismo y añadir estructura manualmente. Se puede encontrar la estructura aquí: _ci\projects\build.proj.

Problemas de uso

P:Necesito crear una copia de seguridad de los datos desde mi portal. ¿Cómo puedo realizarlo?

R:Usted puede crear una copia de seguridad usando MySQL. O usted también puede crear una copia de seguridad manualmente copiando las bases de datos y sus datos desde directorios siguientes:

Data\Files\
Data\Mail\
web.studio\addons\mail\Data
web.studio\data\
web.studio\Products\Community\Modules\Blogs\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\Bookmarking\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\Forum\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\News\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\PhotoManager\Data\
web.studio\Products\Community\Modules\Wiki\Data\
web.studio\Products\CRM\Data\
web.studio\Products\Projects\Data\

P:Intenté acceder al portal desde mi teléfono Android, pero no pude. ¿Por qué?

R:La solución de servidor no supone el acceso desde móvil, por eso no puede acceder a su portal desde teléfonos Android y aparatos iOS. Pero es posible hacerlo, si usa la solución SaaS de oficina online.

P:Después de actualización de 6.0 hasta 6.5 el módulo Proyecto no responde cuando trato de accederlo. ¿Cómo puedo resolver este problema?

R:Primeramente intente limpiar la caché de su navegador – scripts Java se actualizaron en la versión 6.5 y si los scripts de la versión anterior se guardaran en caché, esto podría provocar el problema.

P:Al usar la solución del servidor, me enfrenté a un problema que no había sido mencionada aquí. ¿Qué puedo hacer?

R:No dude en visitar nuestro foro para desarrolladores de oficina online para encontrar respuestas a sus preguntas. Usted puede describir su problema en SourceForge Tracker o en la sección Github Issues y miembros de la comunidad tratarán de ayudarle.

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